Una vista clara de las mediciones, las visitas al sitio y una sección de orientación con mapa.

Ejecución por parte de los minoristas

Consiga una ejecución de minorista perfecta con el CRM de IA líder en el mundo. Dé las herramientas necesarias a los representantes de ventas externas para que maximicen el tiempo de venta, mejoren el crecimiento y refuercen la estrategia para ofrecer una ejecución perfecta en la tienda.

Las marcas líderes recurren a Consumer Goods Cloud para ofrecer una ejecución perfecta en la tienda.

Maximice la productividad de las ventas de campo

Reduzca el tiempo al volante con rutas inteligentes. Programe las visitas a las tiendas en función de sus prioridades o genere automáticamente la mejor ruta utilizando los SLA y las ventanas de visita.

Interfaz del software de ejecución de minorista que muestra el horario de visitas diarias de un comercial, el mapa de optimización de rutas y el panel de control con el resumen de las tareas.

Brinde a los empleados itinerantes la posibilidad de acceder desde cualquier lugar a funciones de ejecución de minorista y perspectivas operativas en la aplicación Consumer Goods para iOS y Android, sin necesidad de conexión.

Interfaz de la aplicación móvil de ejecución de minorista que muestra las actividades diarias, la información de contacto de los clientes, las carpetas de ventas y las mediciones de rendimiento junto con los iconos de Apple App Store y Google Play Store.

Ahorre tiempo, aumente las ventas y mejore el cumplimiento normativo con una guía agéntica para cada representante. Simplifique la programación, los resúmenes y las recomendaciones con datos en tiempo real.

Acabe con los problemas de distribución y aumente la presencia de su marca utilizando listas de autorización, carpetas de ventas digitales y Agentforce para priorizar los productos adecuados.

Interfaz de usuario de la aplicación móvil Consumer Goods Cloud que muestra tarjetas para gestionar promociones de retail con recursos de marketing estacional, paquetes de productos y su ubicación en tienda.
Interfaz del software de ejecución de minorista que muestra el horario de visitas diarias de un comercial, el mapa de optimización de rutas y el panel de control con el resumen de las tareas.
Interfaz de la aplicación móvil de ejecución de minorista que muestra las actividades diarias, la información de contacto de los clientes, las carpetas de ventas y las mediciones de rendimiento junto con los iconos de Apple App Store y Google Play Store.
Interfaz de usuario de la aplicación móvil Consumer Goods Cloud que muestra tarjetas para gestionar promociones de retail con recursos de marketing estacional, paquetes de productos y su ubicación en tienda.

Consiga la ejecución de minorista perfecta

Realice auditorías de la tienda con preguntas dinámicas, toma de fotografías relacionadas con la actividad, auditorías condicionales y comprobaciones de cumplimiento de promociones.

Interfaz de usuario que muestra el software de ejecución de minorista con el nivel de existencias de los productos, información sobre los precios y etiquetas de estado junto con una ventana emergente para las actividades de encuestas.

Realice comprobaciones de auditoría de planogramas para confirmar el número de unidades visibles de productos, los artículos agotados, la participación en anaquel y otros detalles clave de la tienda.

Interfaz de software de ejecución de minorista que muestra planos de disposición de productos, un inventario de bebidas y una ventana para las oportunidades de encuestas

Reciba pedidos sin conexión con un sistema que calcula el precio perfecto en función de las promociones disponibles, las reglas flexibles y las condiciones de precios.

Interfaz de software de ejecución de minorista que muestra planos de disposición de productos, un inventario de bebidas y una ventana para las oportunidades de encuestas.

Cree un carrito y complete los pedidos con funciones avanzadas para tener en cuenta las promociones, los descuentos manuales, la especificación de unidades de medida y otros factores.

Interfaz móvil de la aplicación Consumer Goods Cloud que muestra la información de identificación de la tienda, el precio total del pedido y un menú emergente con nuevas opciones de compra, como pedidos estándar, pedidos directos y devoluciones.
Interfaz de usuario que muestra el software de ejecución de minorista con el nivel de existencias de los productos, información sobre los precios y etiquetas de estado junto con una ventana emergente para las actividades de encuestas.
Interfaz de software de ejecución de minorista que muestra planos de disposición de productos, un inventario de bebidas y una ventana para las oportunidades de encuestas
Interfaz de software de ejecución de minorista que muestra planos de disposición de productos, un inventario de bebidas y una ventana para las oportunidades de encuestas.
Interfaz móvil de la aplicación Consumer Goods Cloud que muestra la información de identificación de la tienda, el precio total del pedido y un menú emergente con nuevas opciones de compra, como pedidos estándar, pedidos directos y devoluciones.

Optimice la entrega directa en el establecimiento

Asigne, organice y administre los detalles de almacén, como los vehículos y productos relacionados.

Interfaz de usuario con información sobre la ubicación del inventario, vehículos de entrega vinculados y registros de productos en Salesforce.

Asegúrese de que los conductores están preparados para conducir y se cumplen todos los requisitos con las inspecciones integradas de vehículos y seguridad.

Lista de comprobaciones para vehículos en la aplicación móvil Consumer Goods Cloud de Salesforce, que muestra un registro digital para pasar la inspección con botones deslizantes de aprobado/suspenso en las comprobaciones de seguridad previas y posteriores al viaje.

Simplifique el comienzo del día con una cabina de mando en la que revisar todos los datos relacionados con los itinerarios, como el trayecto, las visitas y el inventario.

Panel del recorrido de la entrega en una pantalla de móvil que muestra el estado, las actividades de inicio completadas, las visitas planificadas y los pasos para inspeccionar el vehículo.

Dote a los conductores de una herramienta fluida con gestión de pedidos, cobros, auditorías de tiendas y conciliación financiera automatizada al final del día.

Panel de registro de productos del inventario que muestra la información de registro del almacén, la cantidad de unidades devueltas por ventas y clientes, y resúmenes de importes financieros en una tablet.
Interfaz de usuario con información sobre la ubicación del inventario, vehículos de entrega vinculados y registros de productos en Salesforce.
Lista de comprobaciones para vehículos en la aplicación móvil Consumer Goods Cloud de Salesforce, que muestra un registro digital para pasar la inspección con botones deslizantes de aprobado/suspenso en las comprobaciones de seguridad previas y posteriores al viaje.
Panel del recorrido de la entrega en una pantalla de móvil que muestra el estado, las actividades de inicio completadas, las visitas planificadas y los pasos para inspeccionar el vehículo.
Panel de registro de productos del inventario que muestra la información de registro del almacén, la cantidad de unidades devueltas por ventas y clientes, y resúmenes de importes financieros en una tablet.

Aproveche rápidamente todas las oportunidades de crecimiento con datos de campo unificados

Aproveche el modelo de datos ampliable, personalizable y listo para usar para organizaciones del sector de los bienes de consumo, integrado directamente en la Salesforce Platform.

Interfaces de usuario que muestran múltiples módulos interconectados con tablas de gestión de pedidos, registros de visitas a la tienda y documentos de ventas promocionales.

Obtenga visibilidad inmediata del rendimiento de la tienda con la recopilación de los resultados de las visitas, las notas y las tareas de seguimiento sobre la marcha.

Interfaz de chat con vista previa de voz de Agentforce, en la que se muestra a un usuario solicitando muestras de productos a un asistente de IA mediante una onda de audio y globos de transcripción de texto.

Detecte brechas de cumplimiento y tome medidas en un flujo de trabajo nativo mediante paneles de ejecución de minorista prediseñados para Tableau Next.

Paneles de ejecución de minorista para el rendimiento de la cuenta que muestran mediciones junto con el modelo de datos semánticos de Consumer Goods.

Alinee en tiempo real cada territorio con objetivos empresariales, tales como la prioridad de las tiendas, el volumen de ventas y los requisitos de servicio. Compruebe el progreso de las cuotas e intervenga a tiempo: ofrezca apoyo a los comerciales basándose en los datos, con comentarios instantáneos y asignaciones de tareas.

Paneles analíticos que muestran el volumen de ventas de retail, la cuota de lineal, la clasificación de ingresos por cuenta y gráficos de rendimiento por región
Interfaces de usuario que muestran múltiples módulos interconectados con tablas de gestión de pedidos, registros de visitas a la tienda y documentos de ventas promocionales.
Interfaz de chat con vista previa de voz de Agentforce, en la que se muestra a un usuario solicitando muestras de productos a un asistente de IA mediante una onda de audio y globos de transcripción de texto.
Paneles de ejecución de minorista para el rendimiento de la cuenta que muestran mediciones junto con el modelo de datos semánticos de Consumer Goods.
Paneles analíticos que muestran el volumen de ventas de retail, la cuota de lineal, la clasificación de ingresos por cuenta y gráficos de rendimiento por región
Barbara Lavernos, subdirectora general, L'Oreal

Nuestro objetivo es transformar nuestra centenaria mina de oro de datos en una experiencia inolvidable para el consumidor, respetando la privacidad.

Barbara Lavernos
Subdirectora general, L'Oreal

Sáquele el máximo partido a ejecución de Retail con miles de expertos y aplicaciones de socios.

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Preguntas frecuentes de Consumer Goods Cloud para ejecución de Retail

El software de ejecución de minorista ayuda a las empresas de bienes de consumo a optimizar su presencia en las tiendas para minimizar la falta de existencias, de variedad o de visibilidad. Con Consumer Goods Cloud para la ejecución de minorista, los equipos de ventas operan tanto en la sede central como en las tiendas de una forma totalmente novedosa, con una plataforma conectada e inteligente basada en datos en tiempo real.

Consumer Goods Cloud para la ejecución de minorista ayuda a las empresas de bienes de consumo a planificar y ejecutar la actividad en tienda con precisión. Este sistema, con la capacidad del CRM principal de Sales Cloud, ofrece herramientas diseñadas específicamente para las acciones de campo (inteligencia de cuentas, rutas definidas por territorios, tareas en la tienda y una IA autónoma) para que los equipos de la sede central y de campo trabajen en una vista compartida y maximicen el tiempo dedicado a vender in situ, independientemente del punto de venta.

Los representantes en el terreno pueden:

  • priorizar las visitas a tiendas y puntos de venta de alto valor, y optimizar las rutas;
  • revisar la ubicación de los productos y la cuota de lineal, y gestionar el cumplimiento de manera más eficiente;
  • procesar pedidos, promociones y reposiciones al instante, incluso sin conexión.

Consumer Goods Cloud para la ejecución de minorista está destinado a equipos de ventas, comercialización y operaciones de campo con visión de futuro, que buscan optimizar la planificación de sus cuentas y optimizar la ejecución en la tienda en una plataforma integrada. La ejecución de minorista mejora la productividad de los comerciales de campo, aumenta la precisión de las auditorías y maximiza las ventas en la tienda gracias a la captura móvil de pedidos.

Tanto si gestiona una plantilla de campo interna a gran escala como si trabaja con contratistas externos, la ejecución de minorista le ayuda a:

  • convertir a los representantes en asesores estratégicos, que cuentan con datos comerciales en tiempo real, el historial de la tienda y perspectivas regionales;
  • aumentar la precisión de las auditorías al instante utilizando la IA para revisar la disposición de las estanterías en cuestión de segundos;
  • impulsar las ventas con el procesamiento inteligente de pedidos, la aplicación de promociones directamente en la tienda y las reposiciones automatizadas.

Depende de las necesidades que tenga su empresa.

Salesforce ofrece paquetes personalizados según el alcance de sus operaciones de campo:

  • Contratista: Herramientas esenciales de creación de rutas y auditoría en el punto de venta optimizadas para partners externos.
  • Responsable de comercialización: Ejecución avanzada de tareas creada para maximizar la cuota de lineal y el cumplimiento.
  • Ventas sobre el terreno: Funciones de captura móvil de pedidos eficaces para cerrar negociaciones in situ.
  • Ventas estratégicas: Último nivel, la máxima productividad con flujos de trabajo autónomos de Agentforce.

Haga clic aquí o póngase en contacto con nosotros para obtener más información.

No. La aplicación móvil de Consumer Goods Cloud para la ejecución de minorista funciona sin conexión, lo que significa que incluso si se encuentra en una ubicación remota o pierde la conectividad en un almacén apartado, podrá trabajar y, una vez recupere la conexión a Internet, se sincronizará la información de pedidos y comprobación en tienda.

Pruebe el CRM de IA agéntica líder para bienes de consumo de forma totalmente gratuita durante 30 días. Haga clic aquí para obtener acceso inmediato a su prueba gratuita.