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Salesforce Data 360 es el nuevo nombre oficial para lo que antes se conocía como Data Cloud.

Data 360 es el nombre que ahora tiene nuestra plataforma de datos integral, anteriormente conocida como Data Cloud. El modelo de precios sigue siendo flexible y se basa en el consumo, que se centra en: 1) Créditos de consumo, 2) Almacenamiento de datos y 3) Complementos prémium. Hemos simplificado nuestro sistema de crédito para ofrecer aún más flexibilidad y transparencia.

Su acuerdo y precios actuales de Data Cloud se mantendrán hasta el final de su plazo actual. Su solución ahora pasa a llamarse Data 360, pero conservará todas las prestaciones contratadas. Póngase en contacto con su ejecutivo de cuentas para analizar las opciones de renovación y transición al nuevo paquete de Data 360.

Data 360 le permite unificar todos sus datos en Salesforce sin crear canalizaciones de datos complejas, tomar decisiones fácilmente sobre todos sus datos en cada nube de Salesforce y habilitar soluciones de IA fiables con base en sus datos.

Data 360 le permite incorporar prácticamente cualquier fuente de datos para poder tomar decisiones basándose en ellos y adoptar una estrategia de datos sólida. Conecte sin problemas sus aplicaciones de CRM, como las de ventas y Service Cloud, mediante conectores de Salesforce. Aproveche los conectores listos para usar con fuentes comunes de terceros, como Amazon S3 y Google Cloud Storage. Aproveche nuestras integraciones Zero Copy para extraer datos de sus almacenes y lagos de datos existentes, como Snowflake y Data Bricks, sin duplicar datos. Para todo lo demás, puede conectarse mediante SDK y API.

A diferencia de otras plataformas de datos que se centran principalmente en gestionar y organizar datos, Data 360 se ha creado específicamente para ayudar a las empresas a tomar decisiones sobre sus datos en aplicaciones cotidianas, como las de ventas, atención al cliente y Marketing Cloud. Esto se debe a que Data 360 se integra de forma nativa en el marco de metadatos de Salesforce y permite a todos los equipos, no solo al de TI, moverse más rápido con los datos por medio de herramientas sin apenas código, como Flow y Agentforce.

Si bien Data 360 ofrece capacidades de modelado de datos, su objetivo principal es ser una herramienta de activación de datos. El modelo de datos de Salesforce está diseñado para ayudarle a integrar fácilmente sus datos dentro del marco de metadatos de Salesforce, convirtiendo datos de cualquier fuente en objetos y campos nativos listos para usar en todas sus aplicaciones de Salesforce.

Con todos sus datos integrados en Data 360, puede comenzar a automatizar tareas y tomar mejores decisiones usando para ello todos los datos de su empresa. Los equipos de ventas pueden aumentar la productividad y mejorar los índices de conversión de negociaciones al generar flujos de trabajo con datos externos, como el historial de compras o los datos de interacción web. Por su parte, los equipos de atención al cliente pueden mejorar su grado de satisfacción y reducir el índice de abandono al ofrecer a los agentes acceso a datos externos, como la interacción con el producto y los datos de telemetría del dispositivo.

Las empresas que usan Data 360 pueden descubrir información práctica de manera eficiente empleando sus propios modelos o nuestro generador low-code de información práctica. De este modo, los equipos pueden derivar rápidamente mediciones clave, como la propensión a comprar, el valor vitalicio de los clientes y las puntuaciones de Engagement para cada cliente.

Los precios de Data 360 dependen del consumo que se realice; es decir, únicamente pagará por los servicios que use.

Los clientes existentes de Salesforce pueden comenzar a usar Data 360 de forma gratuita visitando esta página.

Los clientes existentes de Salesforce pueden acceder a esta guía de introducción a Data 360.