En un momento donde la tecnología avanza más rápido que nunca, la clave no es solo innovar, sino hacerlo con propósito y empatía.
En este webinar, exploramos el caso de éxito de Anna, el agente virtual desarrollado por Leadclic, part of WAM Global, y AR Hotels, basado en la tecnología Agentforce de Salesforce.
Anna representa una nueva generación de agentes autónomos capaces de ofrecer una experiencia personalizada, natural y eficaz a lo largo de todo el customer journey.
Durante la sesión, se presentó cómo Anna ha sido capaz de integrarse de forma orgánica en los procesos de atención al cliente, automatizando sin deshumanizar, y logrando un equilibrio entre tecnología, datos, diseño y experiencia.
Desde recomendaciones de actividades adaptadas al contexto y perfil del cliente hasta procesos de check-out totalmente asistidos, Anna demuestra cómo la IA puede generar impacto real tanto en la experiencia del cliente como en los resultados de negocio. Un proyecto pionero que marca el inicio de una nueva forma de interactuar entre marcas y personas.
Descubre cómo la IA puede transformar la experiencia de tus clientes sin perder el toque humano. ¡Regístrate ahora y sé parte de esta revolución!
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