Precios de Public Sector Solutions

Encuentre el precio, los complementos y la asistencia de software para el sector público que mejor se adapten a sus objetivos.

Primero elija los productos del sector público que más se ajusten a sus necesidades

Fundación del sector público - Advanced Enterprise Edition

Solución de gestión de casos y aplicaciones listas para usar para organizaciones del sector público.
275
EUR/Usuario/​mes
(Facturado anualmente)
  • Aplicaciones configurables, listas para usar
  • Herramientas para la prestación de servicios digitales
  • Automatización e IA con poco o nada de código

Fundación del sector público - Advanced Unlimited Edition

Capacidad ilimitada de gestión de casos para organizaciones del sector público.
500
EUR/Usuario/​mes
(Facturado anualmente)
  • Incluye todas las capacidades de Enterprise Edition
  • Hasta 200 objetos personalizados
  • Aplicaciones personalizadas ilimitadas

Public Sector Foundation - Advanced - Field Service Enterprise Edition

Gestión de casos y capacidades de programación listas para usar para el sector público.
350
EUR/Usuario/​mes
((Facturado anualmente))
  • Aplicaciones gubernamentales configurables listas para usar
  • Herramientas para la prestación de servicios digitales
  • Operaciones de campo y gestión de activos

Public Sector Foundation - Avanzado - Field Service Unlimited Edition

Eficacia ilimitada de gestión de casos para la administración pública.
650
EUR/Usuario/​mes
(Facturado anualmente)
  • Incluye todas las funcionalidades de "Public Sector Foundation - Advanced" y operaciones de campo y gestión de activos
  • Hasta 200 objetos personalizados
  • Hasta 120 MB de almacenamiento de datos

Public Sector Service - Agentforce 1 Edition

Unlimited Edition potenciada con IA agéntica, Data Cloud, Slack y mucho más.
650
EUR/Usuario/​mes
(Facturado anualmente)
  • Incluye todas las funcionalidades de Unlimited Edition y créditos flexibles
  • Conecte Salesforce y datos externos con Data Cloud
  • Se ejecuta en la infraestructura comercial

Funciones

Fundación del sector público - Advanced Enterprise Edition

275

usuario/​mes

Fundación del sector público - Advanced Unlimited Edition

500

usuario/​mes

Public Sector Foundation - Advanced - Field Service Enterprise Edition

350

usuario/​mes

Public Sector Foundation - Avanzado - Field Service Unlimited Edition

650

usuario/​mes

Public Sector Service - Agentforce 1 Edition

650

usuario/​mes

Aplicaciones del sector público

Modelos de datos del sector público

Plantillas de agentes del sector público

Kit de herramientas para el sector público

OmniStudio

Agentforce Sales (Sales Cloud)

Solo Base Solo Base. También incluye la captura de actividad de Einstein para el sector público. Solo Base Solo Base. También incluye la captura de actividad de Einstein para el sector público.

Agentforce Service (Service Cloud)

Salesforce Platform

Fundación del sector público - Advanced Enterprise Edition

275

usuario/​mes

Fundación del sector público - Advanced Unlimited Edition

500

usuario/​mes

Public Sector Foundation - Advanced - Field Service Enterprise Edition

350

usuario/​mes

Public Sector Foundation - Avanzado - Field Service Unlimited Edition

650

usuario/​mes

Public Sector Service - Agentforce 1 Edition

650

usuario/​mes

Agentforce Vibes (conocido anteriormente como Code Builder)

Disponible para compra Disponible para compra Disponible para compra Disponible para compra Habilita la funcionalidad de créditos flexibles

Salesforce Foundations

Complemento gratuito Complemento gratuito Complemento gratuito Complemento gratuito

Agentforce para el sector público

Disponible para compra Disponible para compra Disponible para compra Disponible para compra

Agentforce para el servicio

Disponible para compra Disponible para compra Disponible para compra Disponible para compra

Agentforce para ventas

Disponible para compra Disponible para compra Disponible para compra Disponible para compra

Agentforce para el servicio de TI

Disponible para compra Disponible para compra Disponible para compra Disponible para compra

Activación de Data 360 - Agentforce 1 Edition

Disponible para compra Disponible para compra Disponible para compra Disponible para compra 2,5 millones de créditos flexibles por organización

Acuerdo flexible de Agentforce (activación de créditos flexibles - Agentforce 1 Edition)

Disponible para compra Disponible para compra Disponible para compra Disponible para compra

Flexible - Asignaciones - Agentforce 1 Edition

Disponible para compra Disponible para compra Disponible para compra Disponible para compra

Marketing Cloud (capacidades básicas)

Disponible para compra Disponible para compra Disponible para compra Disponible para compra

Commerce Cloud (capacidades básicas)

Disponible para compra Disponible para compra Disponible para compra Disponible para compra

Slack Enterprise+

Disponible para compra Disponible para compra Disponible para compra Disponible para compra

Einstein Conversation Insights

Disponible para compra Disponible para compra Disponible para compra Disponible para compra

Asesoramiento en llamadas

Disponible para compra Disponible para compra Disponible para compra Disponible para compra

Desarrollo de ventas

Disponible para compra Disponible para compra Disponible para compra Disponible para compra

Centro de contacto para partners (Service Cloud Voice)

Disponible para compra Disponible para compra Disponible para compra Disponible para compra Incluido. Nota: Los minutos de telefonía conllevan un coste adicional.

Agentforce Contact Center Digital (Digital Engagement)

Disponible para compra Disponible para compra Disponible para compra Disponible para compra

Tableau Next (CRM Analytics para el sector público)

Disponible para compra Disponible para compra Disponible para compra Disponible para compra

Experience Cloud para el sector público (Comunidad de clientes Plus para el sector público)

Disponible para compra Disponible para compra Disponible para compra Disponible para compra Incluido. (1 cantidad para miembros; 20 cantidades para inicios de sesión).

Gestión de comentarios

Disponible para compra Disponible para compra Disponible para compra Disponible para compra

Fundación del sector público - Advanced Enterprise Edition

275

usuario/​mes

Fundación del sector público - Advanced Unlimited Edition

500

usuario/​mes

Public Sector Foundation - Advanced - Field Service Enterprise Edition

350

usuario/​mes

Public Sector Foundation - Avanzado - Field Service Unlimited Edition

650

usuario/​mes

Public Sector Service - Agentforce 1 Edition

650

usuario/​mes

Gestión de beneficios

Gestión del centro de contacto

Gestión de casos judiciales

Gestión de programas de emergencia

Operaciones de campo y gestión de activos

Concesión de subvenciones

Inspections Management

Gestión de casos de investigación

Gestión de permisos y licencias

Gestión de proveedores

Gestión de programas sociales

Gestión de captación de talento

Gestión de plantilla de trabajo e ITSM

Parcial Parcial

Fundación del sector público - Advanced Enterprise Edition

275

usuario/​mes

Fundación del sector público - Advanced Unlimited Edition

500

usuario/​mes

Public Sector Foundation - Advanced - Field Service Enterprise Edition

350

usuario/​mes

Public Sector Foundation - Avanzado - Field Service Unlimited Edition

650

usuario/​mes

Public Sector Service - Agentforce 1 Edition

650

usuario/​mes

Planes de acción

Centro de relaciones procesables

Planes de atención

Reclamaciones

Procedimientos de casos

Integración de telefonía informática (CTI)

Cronograma de interacción

Gestión de pruebas

Miembros de hogares y grupos

Centro de ayuda

Verificación de identidad y pista de auditoría

Omnicanal

Disponible para compra Disponible para compra

Gestión de resultados

Códigos regulatorios y tasas

Service Console para el sector público

Accounting Subledger

Motor de reglas comerciales (6000 llamadas/año)

Explicador de decisiones

Evaluaciones dinámicas

Formularios dinámicos

Automatización inteligente de documentos

Estudio de procesos de servicio

Registro de alertas

Fundación del sector público - Advanced Enterprise Edition

275

usuario/​mes

Fundación del sector público - Advanced Unlimited Edition

500

usuario/​mes

Public Sector Foundation - Advanced - Field Service Enterprise Edition

350

usuario/​mes

Public Sector Foundation - Avanzado - Field Service Unlimited Edition

650

usuario/​mes

Public Sector Service - Agentforce 1 Edition

650

usuario/​mes

Gestión de activos

Interacción y programación de citas de servicio

No incluido No incluido

Citas de servicio

No incluido No incluido

Consola de programación unificada

No incluido No incluido

Gestión de la disponibilidad

No incluido No incluido

Programación de visitas de campo

No incluido No incluido Disponible a partir de octubre de 2026 Disponible a partir de octubre de 2026 Disponible a partir de octubre de 2026

Programación de Agentforce

No incluido No incluido Disponible a partir de octubre de 2026 Disponible a partir de octubre de 2026 Disponible a partir de octubre de 2026

Programación de activos

No incluido No incluido Disponible a partir de octubre de 2026 Disponible a partir de octubre de 2026 Disponible a partir de octubre de 2026

Autoservicio para los integrantes invitados

No incluido No incluido Disponible a partir de octubre de 2026 Disponible a partir de octubre de 2026 Disponible a partir de octubre de 2026

Móvil sin conexión

No incluido No incluido Disponible a partir de octubre de 2026 Disponible a partir de octubre de 2026 Disponible a partir de octubre de 2026

Optimización de visitas

No incluido No incluido Disponible a partir de octubre de 2026 Disponible a partir de octubre de 2026 Disponible a partir de octubre de 2026

Fundación del sector público - Advanced Enterprise Edition

275

usuario/​mes

Fundación del sector público - Advanced Unlimited Edition

500

usuario/​mes

Public Sector Foundation - Advanced - Field Service Enterprise Edition

350

usuario/​mes

Public Sector Foundation - Avanzado - Field Service Unlimited Edition

650

usuario/​mes

Public Sector Service - Agentforce 1 Edition

650

usuario/​mes

Análisis de Agentforce de servicio de TI

Análisis de casos de servicio de TI

Análisis de solicitudes de cambio en el servicio de TI

Solicitud de cambio de servicio de TI

Elemento de configuración de servicio de TI

Administrador de detección de servicio de TI

Análisis de incidentes en el servicio de TI

No incluido No incluido

Análisis del conocimiento de servicio de TI

No incluido No incluido

Análisis omnicanal de servicio de TI

No incluido No incluido

Incidente de servicio de TI

Asociador de incidentes y problemas del servicio de TI

Administrador de incidentes graves

Equipos de Microsoft para servicio de TI

Fundación del sector público - Advanced Enterprise Edition

275

usuario/​mes

Fundación del sector público - Advanced Unlimited Edition

500

usuario/​mes

Public Sector Foundation - Advanced - Field Service Enterprise Edition

350

usuario/​mes

Public Sector Foundation - Avanzado - Field Service Unlimited Edition

650

usuario/​mes

Public Sector Service - Agentforce 1 Edition

650

usuario/​mes

Aplicaciones personalizadas

Sin límites Sin límites Sin límites Sin límites Sin límites

Objetos personalizados

100 200 100 200 200

Almacenamiento de datos por usuario

20 MB 120 MB 20 MB 120 MB 120 MB

Almacenamiento de archivos por usuario

2 GB 2 GB 2 GB 2 GB 2 GB

Sandbox parcial

Sandbox de Developer Pro

Disponible para compra Disponible para compra

Sandbox completo

Disponible para compra Disponible para compra

Envío de casos online

Recursos de autoservicio digitales

Sesiones de apoyo de expertos y horario laboral

Disponible para compra Disponible para compra

Evaluaciones de madurez y comprobaciones del estado

Disponible para compra Disponible para compra

Asistencia acelerada ininterrumpida todo el año con un tiempo de respuesta de 1 hora

Disponible para compra Disponible para compra

Revisiones técnicas anuales del estado

Disponible para compra Disponible para compra Disponible para compra Disponible para compra Disponible para compra

Asistencia individualizada para la incorporación y el lanzamiento

Disponible para compra Disponible para compra Disponible para compra Disponible para compra Disponible para compra

A continuación, elija el plan de Success adecuado para su organización.

Obtenga la asistencia y la orientación especializada que necesita su organización, desde recursos hasta expertos incrustados.

Standard Success Plan

Aprenda a su ritmo con recursos autoguiados gratuitos.

  • Aprendizaje online para mejorar las habilidades de los equipos
  • Comunidad Trailblazer global

Premier Success Plan

Acelere su éxito ahora con una guía sencilla creada por expertos.
  • Acceso a asistencia las 24 horas del día
  • Asesoramiento y formación de expertos
  • Evaluaciones personalizadas
  • En un paquete con Unlimited Edition

Signature Success Plan

Maximice el retorno de la inversión con experiencia proactiva y personalizada
  • Gestor técnico de cuentas designado
  • Supervisión proactiva
  • Gestión de eventos claves
  • Asistencia las 24 horas con los tiempos de respuesta más rápidos

Maximice el retorno de la inversión con el ecosistema de éxito n.º 1 del mundo.

Con soporte, asesoramiento profesional y recursos de las aplicaciones y los expertos de nuestros socios, el ecosistema Success ya está disponible para ayudarle a aprovechar todo el potencial de su inversión en Salesforce.

Preguntas frecuentes sobre los precios de Public Sector Solutions

Public Sector Solutions es el software de Salesforce para el sector público. Incluye aplicaciones listas para usar que ayudan a las agencias gubernamentales a implementar sus programas con mayor rapidez. Además, al incluir herramientas flexibles sin código o que apenas requieren código, existe la posibilidad de personalizarlas en función de las necesidades de cada organismo. Desarrollado sobre una plataforma sólida, ayuda a las agencias a crecer y prepararse para el futuro.

Sí. Los clientes tienen la flexibilidad de comprar productos del sector junto con otros productos de Salesforce, como Sales Cloud o Service Cloud. Hable con su comercial para ver qué productos encajan mejor en su organización.

Los clientes pueden optar por ejecutar Public Sector Solutions en las soluciones de Salesforce de Government Cloud o en la instancia comercial de Salesforce. Los productos de Salesforce de Government Cloud se compran por separado.

Los productos de Salesforce se integran con varias aplicaciones y sistemas externos. En el caso de los sistemas que no cuentan con integración incorporada, es posible usar MuleSoft, colaborar con partners de integración o recurrir a aplicaciones de AgentExchange. Hable con un comercial para tener una idea de qué solución de integración funcionará mejor en su caso.

Ofrecemos una serie de planes de asesoramiento, adopción y asistencia. Para obtener más información, visite Salesforce Customer Success.