Agentforce Assistant: Health Actions, el asistente de IA de confianza para el sector sanitario, está a punto de llegar.
Más informaciónOfrezca experiencias de atención coordinada con Agentforce 360 para proveedores.
Acelere un camino de confianza hacia la IA en una plataforma unificada que convierte los flujos de trabajo manuales en una ejecución de asistencia sanitaria coordinada. Amplíe la capacidad más allá de las limitaciones de personal al tiempo que ofrece un valor medible por encima del historial clínico electrónico (HCE) y libera a los equipos clínicos para centrarse en ofrecer una asistencia excepcional a los pacientes.
Los proveedores líderes ofrecen una atención proactiva y conectada con Salesforce.
Descubra soluciones creadas para abordar los mayores desafíos de los proveedores de atención sanitaria y lograr un mejor nivel de servicio.
Amplíe el acceso de los pacientes y los servicios de derivación.
Mejore las experiencias de los pacientes y bríndeles un servicio personalizado. Optimice la clasificación de pacientes y conéctelos con los equipos sanitarios pertinentes a través de sus canales preferidos. Todo ello gracias a una automatización basada en IA y diseñada para obtener mejores resultados.
Recopile todos los datos clínicos y no clínicos de los pacientes en una plataforma unificada para crear una vista completa de cada paciente que le permita proporcionar respuestas fundamentadas y precisas, y brindar una atención personalizada en todos los canales de interacción.
Empodere a los pacientes con herramientas de autoservicio impulsadas por Agentforce, y automatice tareas rutinarias como la verificación de prestaciones, la programación y la ejecución de actividades de asistencia, para reducir el esfuerzo manual y garantizar una atención más rápida.
Implemente agentes de IA que detecten señales, activen los siguientes pasos y guíen a su equipo en tiempo real mientras avanzan en su trabajo y ofrecen un compromiso proactivo a lo largo de la trayectoria del paciente. Expanda la capacidad y mantenga la continuidad con sus equipos existentes.
Conecte a los pacientes con la atención que necesitan de forma más rápida con agentes de IA que trabajan junto con sus equipos de acceso ejecutando trabajo rutinario y optimizando el acceso de los pacientes. Los agentes gestionan tareas repetitivas para liberar a su equipo y que puedan centrarse en casos complejos.
Personalice la comunicación con los pacientes.
Transforme sus iniciativas de marketing en el sector sanitario personalizando las campañas. Involucre a los pacientes con comunicaciones hiperpersonalizadas y basadas en datos a través de múltiples canales. Fidelice a los pacientes, mejore la reputación de la marca y fomente las relaciones a largo plazo con experiencias personalizadas para cada paciente que fortalezcan su compromiso durante todo el proceso.
Recopile y unifique los datos de primera mano de los pacientes en múltiples canales para crear una visión completa de cada persona. Al hacerlo, podrá personalizar las comunicaciones según las necesidades de cada paciente, lo que se traducirá en un aumento de los niveles de adquisición y lealtad, al tiempo que se creará una base de experiencias de atención conectadas.
Utilice los datos segmentados de los pacientes para crear experiencias personalizadas y adaptadas a las preferencias de cada paciente. Presente contenido relevante en los canales adecuados, mejorando la interacción y la retención de pacientes, al tiempo que realiza el seguimiento de la eficacia de sus campañas.
Utilice los datos segmentados de los pacientes para crear experiencias personalizadas y adaptadas a las preferencias de cada paciente. Presente contenido relevante en los canales adecuados, mejorando la interacción y la retención de pacientes, al tiempo que facilita el seguimiento y la medición de la eficacia de sus campañas.
Coordine una atención sanitaria integral.
Empodere a los pacientes y a los coordinadores de atención sanitaria para lograr mejores resultados de salud, más rápidamente, aprovechando la información basada en IA, optimizando la comunicación y abordando de manera proactiva las necesidades de los pacientes a lo largo de todo el proceso de atención.
Identifique las deficiencias en la atención y los problemas de adherencia, y priorice las intervenciones basándose en una vista global de los datos del paciente. Interactúe con los pacientes para garantizar una atención oportuna y personalizada, manteniendo a los equipos de atención sanitaria centrados en trabajos de alto impacto.
Desarrolle de forma colaborativa planes de atención personalizados y basados en evidencias que aborden las necesidades únicas de cada paciente. Aproveche Data 360 para actualizar continuamente estos planes con datos en tiempo real, permitiendo una coordinación proactiva de la atención que mejora los resultados y la eficiencia del equipo.
Utilice Agentforce para analizar cambios en tiempo real en el estado de salud de un paciente y activar automáticamente los pasos siguientes. Active los recursos médicos o comunitarios necesarios de manera eficiente, garantizando una atención coordinada y eficaz, adaptada a las necesidades cambiantes del paciente.
Preste asistencia sanitaria a domicilio.
Brinde una atención domiciliaria y comunitaria sin fisuras a personas mayores o en fase de cuidados postagudos con herramientas potentes para programadores, profesionales sanitarios y pacientes. Optimice la coordinación de la atención, mejore los resultados de los pacientes y aumente la accesibilidad con soluciones offline y basadas en IA que amplifican el impacto de su equipo para ofrecer una prestación de asistencia tanto virtual como presencial.
Facilite a los pacientes transmitir sus preocupaciones de salud y compruebe si disfrutan de cobertura a través de una comunicación asíncrona. Utilice un motor de programación inteligente para ofrecer citas personalizadas y cómodas, tanto presenciales como virtuales, que se adapten a las preferencias de los pacientes.
Optimice las rutas de las visitas y automatice la documentación y verificación de las visitas a domicilio. Programe citas recurrentes y gestione las tareas de atención continua de manera eficiente, reduciendo el esfuerzo manual y aumentando la productividad sin añadir personal.
Habilite las visitas telemáticas, los formularios de admisión digitales y las evaluaciones virtuales en una plataforma unificada. Colabore en los planes de atención y utilice las herramientas de monitorización remota basadas en datos en tiempo real para supervisar el progreso de los pacientes y garantizar una atención e interacción constantes independientemente de la ubicación.
Refuerce las relaciones con los proveedores y las redes de proveedores.
Optimice las relaciones con proveedores internos y externos en todas las líneas de servicio para reducir las pérdidas y mejorar el flujo de pacientes. Al analizar los patrones de derivación y aprovechar Agentforce para capturar información valiosa sobre el mercado, maximizará su eficiencia en gestión de redes al tiempo que aumentará el volumen de pacientes y mejorará el posicionamiento competitivo.
Establezca y cultive las relaciones con proveedores externos, al tiempo que evalúa la eficacia de sus estrategias de interacción. Amplíe su alcance más allá de los mercados existentes para maximizar el volumen de pacientes y minimizar las pérdidas, además de garantizar un flujo constante de derivaciones con el apoyo de información inteligente basada en IA.
Obtenga información detallada sobre los proveedores externos e internos en una única plataforma, y acabe con los compartimentos de datos para obtener una vista completa del estado de su organización por línea de servicio. De este modo, podrá identificar oportunidades de mejora y potenciar la colaboración para conseguir mejores resultados y una prestación integrada de la atención.
Gestione todos los aspectos del ciclo de vida de los proveedores, desde la contratación hasta la acreditación y la asignación de permisos, en una única plataforma conectada. Reduzca el esfuerzo manual y mejore la experiencia de los proveedores, y libere a su equipo para que pueda centrarse en consolidar relaciones más fuertes y estratégicas.
Integración, interoperabilidad y el futuro de la Atención sanitaria
Acelere y simplifique las experiencias sanitarias tanto para los pacientes como para los proveedores con el mejor CRM para el sector sanitario.
Health Cloud
Conecte datos y equipos, automatice procesos y personalice las interacciones en una única plataforma inteligente para mejorar los resultados.
Data 360
Dé las herramientas necesarias a sus equipos para que interactúen con los clientes en cada punto de contacto, con información médica práctica y relevante y datos contextuales en el flujo de trabajo.
MuleSoft
Integre datos de cualquier sistema y automatice tareas complejas para ofrecer experiencias del cliente conectadas más rápidamente.
Agentforce
Cree experiencias personalizables, predictivas y con IA generativa para cubrir de forma segura todas las necesidades de su empresa.
Análisis de datos
Ayude a todo su equipo a encontrar respuestas relevantes y a tomar decisiones basadas en datos.
Marketing Cloud
Personalice las experiencias de los clientes y optimice cada campaña con soluciones empresariales que dan prioridad a los datos en cualquier canal y dispositivo.
Service Cloud
Transforme el contacto con el paciente y las interacciones de autoservicio en todos los canales para simplificar la experiencia del cliente.
Aprenda nuevas habilidades con el aprendizaje guiado y gratuito de Trailhead.
Manténgase al día de las últimas tendencias, novedades y conversaciones relacionadas con el sector sanitario.
Report
IA que se adapta a su entidad: una atención sanitaria escalable y más inteligente con la IA basada en agentes
Guide
El manual de estrategias de Tecnología para proveedores
Analytics Report
Cómo puede la Atención sanitaria digital ofrecer a los pacientes grandes experiencias
Whitepaper
Aceleración de la innovación Atención sanitaria en una plataforma conectada (historial clínico electrónico)
¿Todo listo para dar el siguiente paso con el CRM agéntico líder?
Comience su prueba
Pruebe Health Cloud 30 días gratis. Sin tarjeta de crédito. Sin instalaciones.
Hable con un experto
Denos más información para que la persona adecuada pueda contactar con usted lo antes posible.
Ver demostración.
Descubra cómo Salesforce ayuda a fomentar la salud.
Preguntas frecuentes sobre Agentforce 360 para proveedores
Agentforce 360 para proveedores es una plataforma unificada que coordina el trabajo de la atención sanitaria. Combina CRM, datos de pacientes, flujos de trabajo del sector y agentes predefinidos que automatizan tareas, guían a los equipos de asistencia y coordinan las acciones entre sistemas, todo ello con una confianza y gobernanza de nivel empresarial.
El CRM de atención sanitaria unifica los datos de los pacientes (historiales médicos, determinantes sociales y preferencias ) en una plataforma. Así se aumenta la capacidad del equipo, se automatizan los flujos de trabajo y se optimiza la recopilación de datos para ofrecer experiencias uniformes. De media, con Salesforce los proveedores verán un aumento del 30 % en la adquisición de pacientes* y una reducción del 29 % en tareas manuales*.
Elija un CRM especialmente diseñado para el sector sanitario, no simplemente adaptado a él. Opte por una plataforma que se integre con su historial clínico electrónico (HCE), que unifique datos clínicos y no clínicos, y que permita el acceso del paciente, la comunicación y la coordinación de la asistencia sanitaria. Debe ser escalable, cumplir con los requisitos de cumplimiento y ofrecer valor rápidamente.
Los HCE gestionan historiales clínicos, mientras que Salesforce impulsa el acceso de los pacientes, la comunicación y la coordinación entre equipos y canales que quedan fuera de la visita al médico. Se integra con los principales HCE para activar datos en tiempo real, ayudando así a que las organizaciones sean más ágiles al reducir la carga administrativa y ampliar las operaciones de forma segura.
La IA ofrece un valor inmediato en el acceso de los pacientes, los centros de contacto, la comunicación y la coordinación. Estas áreas de gran volumen, no clínicas y de gran complejidad a nivel operativo son ideales para la automatización y la asistencia inteligente sin introducir riesgos clínicos.
Salesforce se ha diseñado para ofrecer confianza a nivel de atención sanitaria y cumple con la ley HIPAA. Proporciona IA controlada con barreras de seguridad integradas, controles con intervención humana y rutas de remisión claras para proteger los datos confidenciales de los pacientes. Los datos de los pacientes nunca se usan para entrenar modelos públicos. De media, los proveedores ven un 35 % menos de amenazas con Salesforce*, donde la seguridad prima en toda la plataforma.
* Métricas de 2025 sobre el éxito de los clientes de Salesforce.