MuleSoft mejora Agentforce al conectar sin problemas cualquier sistema de terceros a través de API y conectores, lo que permite a los agentes actuar sobre todos los sistemas y canales donde se realiza el trabajo.
Proporcione a Agentforce el contexto y el alcance necesarios para comprender cualquier solicitud o flujo de trabajo y actuar en consecuencia. Agentforce MuleSoft permite acceder de forma segura a los datos de cualquier sistema, lo que proporciona a Agentforce el contexto necesario para analizar la situación y elaborar un plan. MuleSoft permite a Agentforce realizar acciones directamente en cualquier sistema de registro o referencia para mejorar la productividad y las experiencias de los clientes.
Ponga a disposición de los agentes datos, flujos de trabajo y procesos conectados de todos los sistemas para ofrecer experiencias personalizadas.
Controle todas las interacciones con las API para garantizar la seguridad de los datos de los clientes, los empleados y la empresa.
Permita que los agentes puedan actuar sobre cualquier sistema de terceros para mejorar la eficacia de su plataforma de automatización digital.
MuleSoft expone datos de cualquier sistema de terceros, local o de difícil acceso, lo que permite a Agentforce generar respuestas, flujos de trabajo y procesos hiperrelevantes, y actuar en consecuencia.
Cree una base optimizada para el uso de agentes con sistemas y aplicaciones conectados. MuleSoft Anypoint Platform le permite desarrollar, gestionar y proteger API e integraciones para Agentforce en una plataforma unificada.
Agentforce puede invocarse fácilmente desde las aplicaciones de MuleSoft, lo que permite a los desarrolladores crear integraciones con sistemas y procesos externos más rápido.
MuleSoft unifica todas sus API e integraciones, lo que le brinda un control total a la hora de gestionar y proteger experiencias ampliadas de Agentforce.
Unifique todas las API de Salesforce, MuleSoft y Heroku en un repositorio único para que sean fácilmente detectables y estén disponibles a la hora de crear agentes.
Controle y proteja todas las interacciones ampliadas de Agentforce con una plataforma unificada para la gestión de API a fin de reducir los riesgos de seguridad.
Permita que Agentforce pueda actuar más allá del CRM con sistemas y flujos de trabajo conectados y establezca límites para definir lo que un agente puede hacer.
Permita que los desarrolladores puedan crear temas que incluyan acciones e instrucciones de las API para que los administradores puedan iniciar agentes multisistema más rápido.
Permita que los equipos de negocios puedan crear flujos de trabajo sin código para que los agentes puedan actuar sobre sistemas populares como NetSuite y Jira.
"Para que nuestros agentes dispongan de todo lo necesario, es fundamental que Agentforce se base en los datos de los principales sistemas de nuestro negocio, se integre de forma segura y se adapte a plataformas como Salesforce, y se conecte sin problemas a toda la infraestructura de TI. Al brindar a los agentes acceso en tiempo real a datos fiables, permitimos que estos puedan realizar acciones basadas en datos en todas las etapas de los flujos de trabajo de agentes. Con Agentforce MuleSoft, las API de MuleSoft pueden mejorar significativamente las capacidades de los agentes, así como las experiencias de los clientes".
Adam AnzuoniDirector de Tecnología, Fundwell
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