Privacy Center, ahora con Agentforce.
Saber más
Privacy Center
Simplifique la gestión de la privacidad de los datos para preservar la confianza de los clientes. Privacy Center ayuda a desidentificar los datos sensibles en producción, a eliminar el exceso de datos, a simplificar las solicitudes de privacidad de los clientes (como el derecho al olvido o las solicitudes de acceso de los interesados) y a gestionar el consentimiento de los clientes. Y ahora, con Agentforce en Privacy Center, podrá detectar de forma proactiva y corregir las brechas de privacidad de los datos para lograr el cumplimiento normativo sin demora.
¿Qué puede conseguir con Privacy Center?
Elimine o anonimice fácilmente los datos en producción para reducir el riesgo. Cree, ejecute y supervise las solicitudes para garantizar el cumplimiento. Utilice el Gestor de consentimiento global para cumplir con los requisitos de consentimiento.
Con la eficacia de Agentforce
Logre una supervisión continua del cumplimiento normativo con la IA. Agentforce analiza de forma autónoma los metadatos, las políticas y el contexto del sistema de su organización en función de los marcos normativos (por ejemplo, el RGPD) para detectar rápidamente brechas en la privacidad de los datos y reducir el esfuerzo manual.
Pase rápidamente de la información práctica a la acción decisiva. Agentforce prioriza de forma inteligente los problemas de privacidad de los datos en función de su relevancia y gravedad. Al incorporar el contexto normativo, como la ubicación de datos personales sensibles, las recomendaciones de Agentforce se vuelven más precisas y están más adaptadas a su negocio.
Resuelva los problemas rápidamente con información basada en IA. Agentforce proporciona soluciones claras y procesables de forma proactiva, como por ejemplo "Crear una política de derecho al olvido". Cada análisis, cambio de estado e interacción del usuario se almacena en registros de auditoría detallados para lograr una total transparencia.
Gestione los datos confidenciales
Proteja los datos personales y confidenciales en producción para ayudar a cumplir con las obligaciones legales y reducir el riesgo. Aleatorícelos cuando necesite datos únicos con una longitud determinada. Aplique estrategias de codificación rígida cuando necesite poner una marca o establecer un valor estático conocido. Elimine los datos cuando el campo no sea obligatorio o necesario. También puede eliminar registros relacionados del historial de campos y de Field Audit Trail para asegurarse de que se elimine cualquier rastro de información personal.
Configure los archivos y registros de datos antiguos o irrelevantes para que se eliminen automáticamente a fin de reducir el riesgo y ahorrar costes de almacenamiento. Elimine los datos en el nivel del registro y elija cómo se deben tratar los archivos y adjuntos relacionados. Realice eliminaciones completas al instante y sin pasar por la papelera de reciclaje. También puede conservar los datos en un almacén de retención independiente por si son necesarios más adelante.
Realice un seguimiento de las ejecuciones de políticas, y visualice el estado y los detalles de todas las actuales, pasadas y futuras. También puede ver un desglose detallado de las acciones realizadas, si las actualizaciones se realizaron correctamente y el número de registros procesados. Vea sin esfuerzo cualquier error relacionado con la ejecución de políticas, incluidas las actualizaciones bloqueadas por reglas comerciales.
Oculte, elimine o mueva los datos que ya no sean necesarios o relevantes antes de usarlos en su implementación de Agentforce. Esto ayuda a proteger los datos de los clientes y mejora la precisión de la formación y los resultados de sus agentes.
Automatice las solicitudes de datos
Cree políticas para recuperar información relevante del cliente repartida en varios objetos y campos. Genere y entregue rápidamente archivos de los interesados a los clientes. Realice con facilidad un seguimiento del progreso de las ejecuciones en curso y vea el historial de solicitudes anteriores a través del registro de portabilidad.
Rastree y ejecute las solicitudes entrantes rápidamente. Elimine o anonimice los datos relacionados con una persona en particular. Cree un registro de solicitud y asigne una política para que se ejecute automáticamente. Realice con facilidad un seguimiento del progreso y verifique el historial de solicitudes de cualquier cliente.
Automatice un flujo de extremo a extremo para procesar las solicitudes de los interesados. Cree desencadenadores y flujos para agilizar la recepción, verificación, ejecución y finalización de las solicitudes. Coordine fácilmente las solicitudes entre equipos, lo que permitirá a los usuarios verlas y procesarlas en función del estado y la fecha de inicio.
Optimice el consentimiento y las preferencias del cliente
Diseñado para escalar sin esfuerzo, el Gestor de consentimiento global gestiona miles de millones de registros bajo demanda a la vez que mantiene una pista de auditoría inalterable. Al unificar las operaciones de consentimiento de marketing y procesamiento de datos en una única plataforma con cumplimiento, capacita a sus equipos para ejecutar campañas globales que respetan las preferencias de los clientes y conectan exclusivamente con públicos comprometidos.
Cree con facilidad formularios de preferencias mediante plantillas sin código que permitan a los clientes elegir cómo quieren que contacten con ellos. Personalice las plantillas a fin de registrar el consentimiento para múltiples propósitos, incluidos preferencias de marketing, intercambio de datos y uso en formación y solicitudes de Agentforce. Plantillas de alojamiento en su sitio web o en Experience Cloud. Introduzca las respuestas en el modelo de datos de consentimiento de Salesforce y, a continuación, utilice esa información para restringir el procesamiento según sea necesario para procesos como la segmentación o la creación de audiencias.
Una vez que obtenga el consentimiento de sus clientes, puede almacenarlo directamente en Data 360. Esto reduce los costes de integración y la complejidad, además de ayudar a respetar el consentimiento relacionado con los datos que introduce en herramientas de marketing como Marketing Cloud.
Registre las preferencias de los clientes automáticamente a través de sus formularios de preferencias, lo que ahorrará tiempo a los administradores y agilizará los procesos de cumplimiento. Conecte los clientes con sus datos a través de un token que permite gestionar el consentimiento a través de un acceso seguro y anónimo.
Amplíe el poder de Privacy Center con estos productos relacionados.
Data Mask & Seed
Acelere los ciclos de lanzamiento y desarrolle con seguridad protegiendo los datos confidenciales en entornos sandbox, para promover el cumplimiento a escala.
Backup & Recover
Proteja sus datos con copias de seguridad automatizadas, notificaciones proactivas de pérdida o corrupción de datos y procesos de restauración intuitivos.
Shield
Conozca en tiempo real quién tiene acceso a qué datos de Salesforce y cuándo, incluidos los cambios realizados en los datos dentro de su organización.
Sandboxes
Planifique, desarrolle, pruebe, publique y observe las nuevas funciones un 30 % más rápido sin que se vean afectados los datos en tiempo real.
Aprenda nuevas habilidades con el aprendizaje guiado y gratuito de Trailhead.
¿Listo para dar el siguiente paso con Salesforce Platform?
Comience su prueba
Pruebe los servicios Salesforce Platform durante 30 días. Sin tarjeta de crédito, sin instalaciones.
Hable con un experto
Denos más información para que la persona adecuada pueda contactar con usted lo antes posible.
Manténgase al día
Reciba directamente en su bandeja de entrada las últimas investigaciones, información del sector y novedades sobre productos.
Privacy Center Preguntas frecuentes
Privacy Center es un producto complementario que simplifica y automatiza la gestión de la privacidad de datos, lo que le ayuda a reducir costes, mantener la confianza de los clientes y cumplir con las normativas de privacidad y los requisitos del sector aplicables. Con Agentforce en Privacy Center, puede detectar y corregir de forma proactiva las brechas en la privacidad de los datos para lograr el cumplimiento más rápido.
Salesforce Privacy Center facilita la gestión de datos confidenciales, incluida la información personal identificable (PII), directamente dentro de su organización de producción. Automatiza los flujos de trabajo de privacidad, optimiza la gestión de consentimiento y acelera la corrección del cumplimiento normativo con la IA. Privacy Center permite a los usuarios crear y ejecutar políticas de privacidad rigurosas, incluidas reglas de anonimización, eliminación y retención de datos, al mismo tiempo que simplifica procesos complejos como las solicitudes de acceso de los interesados (DSAR) y el derecho al olvido (RTBF) en CRM y Data 360. Con el Gestor de consentimiento global para la captura de consentimiento altamente escalable y Agentforce para la detección y resolución proactivas de brechas de políticas, Privacy Center acelera el cumplimiento normativo y genera confianza duradera en los clientes.
Salesforce Privacy Center habilita a las organizaciones para procesar rápidamente grandes volúmenes de datos, optimizar el consentimiento de los clientes, supervisar las solicitudes de datos con facilidad y cumplir con las normativas globales de protección de datos para generar confianza en los clientes. Con Agentforce, una inteligencia eficaz y una orientación normativa integrada, ayuda a las organizaciones a proteger los datos confidenciales, reducir el riesgo y lograr el cumplimiento más rápido.
Hemos publicado un kit de solución que explica cómo integrar los datos del modelo de datos de consentimiento básico en Marketing Cloud Engagement. Consulte este artículo para obtener más información.
Sí. Con Privacy Center, puede eliminar o enmascarar automáticamente los registros de su organización de producción para liberar almacenamiento de datos, eliminar los datos que ya no son necesarios y reducir el riesgo de identificación. Eche un vistazo a esta demo para obtener más información.
Ya no. Sin Heroku, puede eliminar o anonimizar los datos correspondientes a los casos con derecho al olvido.
Privacy Center tiene un coste del 15 % del valor anual de los pedidos (AOV).
El software de privacidad está diseñado específicamente para proteger la privacidad de los usuarios a través del control o la restricción de la divulgación de información al utilizar Internet. Para conseguirlo, utiliza varios mecanismos de filtrado.
Dado el crecimiento que ha experimentado el volumen de datos personales que se recopilan y comparten en Internet, es fundamental que las empresas establezcan medidas de protección eficaces para garantizar el uso ético y responsable de la información. La mejor manera de lograrlo es creando una iniciativa o un programa de privacidad estructurados.
Independientemente del tamaño de su empresa, es muy importante que se integre la privacidad de datos para garantizar el cumplimiento de reglamentos como el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA).
Implementar programas de privacidad de datos ayuda a las organizaciones a proteger la información personal de los clientes, los empleados y otras personas. Además de ser fundamental para mantener el rigor y la confianza en la organización, está en sintonía con prácticas éticas que son beneficiosas para los clientes.
Al elegir un software de privacidad, es fundamental que valore cuáles son sus requisitos únicos y que se decante por el programa que se adapte mejor a ellos. Entre los principales factores a tener en cuenta se incluyen el volumen de datos que hay que proteger, los niveles de protección deseados y la integración con el software actual.