Aviso a minoristas: Es el momento de crecer con los nuevos paquetes de software todo en uno.
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Ecommerce con IA
Crezca de manera eficiente con herramientas de comercio con IA y Agentforce conectados a su negocio, para impulsar las tasas de conversión y alcanzar los objetivos definidos por el comerciante. Atraiga compradores con interacciones conversacionales y active agentes para que gestionen de forma autónoma la experiencia en el sitio.
Ahorre tiempo y venda más con herramientas fiables para comercio electrónico basadas en inteligencia artificial.
Aproveche todo el potencial de su negocio y ayude a los comerciantes y desarrolladores a mejorar su productividad. Alcance sus objetivos con confianza utilizando datos fiables, orientación útil basada en IA y Agentforce.
Personalice todas las experiencias de compra con la ayuda de potentes funciones basadas en inteligencia artificial.
Experiencias de compra
Ofrezca a los compradores exactamente lo que necesitan y permita un pago sin problemas en cualquier canal digital con las habilidades de Agentforce para compras guiadas. A diferencia de los chatbots tradicionales, razona, aprende y se adapta. Integrado con sitios de ecommerce y aplicaciones de mensajería, aprovecha los datos de toda la empresa (como catálogos, productos, preferencias y comportamiento de clientes) para generar conversaciones personalizadas y naturales, así como agilizar las compras.
Aumente las ventas y mejore la experiencia de compra. Einstein monitoriza las tendencias de compra para recomendar los productos más populares. Asimismo, genera sugerencias a partir de los datos obtenidos de las interacciones con su tienda, de su historial de compras y de la información que aportan aquellos comerciantes que han aceptado compartir sus datos.
Fomente las experiencias de IA personalizadas para los compradores.
Experiencias de compradores B2B
Ofrezca a los compradores B2B una experiencia similar a la de los consumidores, permitiéndoles encontrar, comprar o repetir pedidos de productos fácilmente con precios negociados previamente. Utilice un lenguaje natural, así como fotos o vídeos que estén conectados a los datos de toda la empresa para repetir pedidos de gran volumen, facilitar conversaciones con matices a través de los canales digitales y acelerar las transacciones en las aplicaciones de mensajería más populares.
Dé un impulso a las conversiones con análisis de datos que usan IA. Los responsables de comercialización obtienen información sobre el comportamiento de los compradores y los productos más vendidos, así como los productos que los compradores suelen comprar juntos. Pueden servirse de la IA para tomar medidas que mejoren el rendimiento de la tienda, aumenten el valor vitalicio de los clientes y alcancen los objetivos empresariales.
Mejore la productividad de los comerciantes y proporcione experiencias dinámicas con inteligencia artificial basada en los datos empresariales.
Commerce AI para comerciantes
Mejore las capacidades de los equipos de comercialización con agentes comerciales que se ocupan de todo tipo de tareas, desde la configuración del sitio hasta las promociones personalizadas y las descripciones de los productos. Las habilidades de Agentforce utilizan datos en tiempo real para ofrecer recomendaciones proactivas que mejoran el rendimiento de los productos, agilizan el inventario y aumentan las conversiones. Además, mediante información práctica conversacional, los agentes comerciales le ayudan a comprender cómo va su negocio y le ofrecen recomendaciones prácticas de mejora continua.
Dé un impulso a las ventas y simplifique las tareas de marketing con promociones personalizadas y generadas automáticamente basadas en información empresarial. Cree promociones eficaces fácilmente para liquidar el inventario o mejorar las tasas de conversión de los artículos que tardan en venderse. Genere y traduzca los nombres de Slack a varios idiomas.
Ahorre tiempo y dé un impulso al crecimiento con descripciones de productos personalizadas con IA y metadatos optimizados para SEO. Gracias a la IA, es mucho más fácil llegar a otras regiones creando descripciones en los idiomas locales y adaptándolas a cada mercado. También genera metadatos SEO para mejorar la visibilidad online. Atraiga a más clientes y aumente el tráfico orgánico con landing pages diseñadas para búsquedas específicas. De esta manera, garantiza que sus productos puedan encontrarse fácilmente y estén adaptados a los mercados locales.
Complemente su solución Commerce AI con productos de Customer 360
Data Cloud
Unifique los datos de sus clientes y aplique la información obtenida para adoptar medidas con la ayuda de la inteligencia artificial y la automatización en tiempo real.
Sales Cloud
El CRM para ventas líder le ayuda a vender de manera más rápida, inteligente y eficiente.
Service Cloud
Dé un toque más personal al servicio de asistencia en todos los puntos de autoservicio, contact centers y sobre el terreno con inteligencia artificial integrada y datos en tiempo real.
Marketing Cloud
Gane clientes. Interactúe de manera eficiente. Aumente los ingresos. Consiga relaciones duraderas con el marketing digital.
Order Management
Reduzca costes e impulse un crecimiento eficiente con un sistema de gestión de pedidos centrado en el cliente.
Saque el máximo partido a las herramientas para comercio electrónico basadas en inteligencia artificial con miles de expertos y aplicaciones de partners.
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Preguntas frecuentes sobre Commerce AI
Las herramientas para el ecommerce basadas en inteligencia artificial son muy útiles para los responsables de comercialización y permiten adaptar las experiencias de compra a medida que se van desarrollando. Las funciones con IA ahorran tiempo y recursos, ya que reducen las tareas manuales, crean nuevas agrupaciones de productos, actualizan los segmentos de clientes y optimizan las reglas de clasificación. De esta forma, su equipo tendrá más tiempo para centrarse en otras tareas más importantes, como mejorar la productividad y los ingresos, e interactuar con los clientes.
La inteligencia artificial puede ayudarle a automatizar más aspectos de su negocio y a mejorar la productividad. Ya sea para ofrecer recomendaciones de productos generativas y personalizadas o para extraer información basada en datos, la inteligencia artificial puede ayudarle a mejorar la adquisición y la retención de clientes, a implementar automatizaciones y flujos de trabajo comerciales, y a mejorar la eficiencia en los procesos de ventas. Para ello, las soluciones de IA de ecommerce usan con eficacia agentes de IA que automatizan tareas complejas. Obtenga más información sobre cómo usar agentes de IA para el comercio.
Las herramientas basadas en inteligencia artificial pueden ayudar a mejorar la productividad del comercio mediante la automatización de tareas rutinarias, la optimización de los procesos y una búsqueda de productos personalizada. Las herramientas de ecommerce basadas en inteligencia artificial también ayudan a aumentar las ventas mediante el análisis de perspectivas comerciales y los datos de los clientes, lo cual permite optimizar y personalizar la experiencia de compra de principio a fin. Esto incluye sacar partido del comercio agéntico para automatizar operaciones administrativas complejas y de asistentes de compras con IA para ofrecer interacciones altamente personalizadas con los clientes, guiándolos desde el descubrimiento hasta la compra con recomendaciones inteligentes y soporte en tiempo real.
Para determinar si una solución para comercio electrónico basada en inteligencia artificial es adecuada para su negocio, en primer lugar, debe tener en cuenta sus objetivos, los casos de uso y la estrategia de datos. En segundo lugar, debe tener en cuenta la funcionalidad, las características, la escalabilidad, la compatibilidad, la facilidad de integración y el estándar de seguridad de las herramientas.
Sí, Commerce AI permite a los usuarios configurar un sistema de recomendación para definir la estrategia que Einstein aplicará al determinar, por ejemplo, las recomendaciones de productos que debe ofrecer. Los comerciantes pueden configurar una franja de contenido en el sitio como franja de recomendación, así como especificar que el sistema de recomendación emplee dicha franja. Una vez configurada, la franja de contenido empezará a mostrar las recomendaciones personalizadas en todos los puntos de contacto. Estas recomendaciones pueden ser básicas, como mostrar los productos vistos recientemente por el cliente, o más avanzadas, como mostrar en una página de visualización de productos (PDP) lo que los clientes han terminado comprando o los productos necesarios para completar una compra.
Más información sobre un motor de recomendación de productos
Las recomendaciones de Einstein ofrecen productos, contenido u ofertas idóneos a cada cliente mediante recomendaciones de productos o contenido por correo electrónico y en la Web. Cada vez que un cliente interactúa, se obtiene información. Cada vez que un cliente hace clic, descarga o ve algo, o compra un producto o servicio, proporciona datos sobre sus gustos y preferencias. Las recomendaciones de Einstein combinan el comportamiento de los usuarios con algoritmos y las reglas que haya especificado para su negocio con el objeto de crear un perfil de afinidad del usuario. Ese perfil ayuda a determinar el contenido y los productos más relevantes para cada cliente en tiempo real.