Amplíe su comercio con total seguridad con la plataforma de comercio omnicanal más completa. Con la IA, puede simplificarlo todo, como la configuración de tiendas digitales, y llevar el ecommerce a los puntos de contacto de compradores emergentes.
Ahorre tiempo y venda más con herramientas fiables basadas en IA. Aproveche todo el potencial de su negocio y ayude a los comerciantes y desarrolladores a mejorar su productividad más rápido. Impulse las conversiones gracias a la orientación de la IA y la información práctica basada en datos utilizando las soluciones de comercio minorista de Salesforce.
Seleccione la tienda digital ideal según los objetivos de su negocio; para ello, elija una de las plantillas para tiendas digitales, opte por un comercio headless o apueste por un enfoque híbrido.
Agentforce Merchant Agent actúa como otro responsable de comercialización más y se encarga de todo, desde la configuración del sitio hasta las promociones personalizadas y las descripciones de los productos.También automatiza los flujos de trabajo, utiliza datos en tiempo real para ofrecer recomendaciones proactivas que mejoran el rendimiento de los productos, agiliza el inventario y aumenta las conversiones.Además, mediante información conversacional, le ayuda a comprender cómo va su negocio y le ofrece recomendaciones prácticas de mejora continua.Todo se basa en eficiencia, resultados y autonomía.
Ahorre tiempo y optimice todos los aspectos de su negocio con paneles de control avanzados para comerciantes e información práctica basada en inteligencia artificial, con Commerce Intelligence.
Con Commerce AI puede mejorar la experiencia de compra online con la ayuda de la IA conversacional y datos de primera mano, y replicar las mejores interacciones en la tienda en cualquier canal digital.
Conozca la actividad de los clientes en tiempo real para dar una vuelta de tuerca más a la personalización en todos los canales. Unifique los datos en un solo perfil de cliente para facilitar el trabajo a los equipos de marketing y comercial.
Ofrezca a los compradores exactamente lo que necesitan y ponga en marcha un proceso de checkout sin interrupciones en cualquier canal digital con Agentforce Personal Shopper. A diferencia de los chatbots tradicionales, razona, aprende y se adapta. Integrado con sitios de ecommerce y aplicaciones de mensajería, aprovecha los datos de toda la empresa (como catálogos, productos, preferencias y comportamiento de clientes) para generar conversaciones personalizadas y naturales, así como agilizar las compras.
Aumente las ventas y mejore la experiencia de compra. Einstein monitoriza las tendencias de compra para recomendar los productos más populares. Asimismo, genera sugerencias a partir de los datos obtenidos de las interacciones con su tienda, de su historial de compras y de la información que aportan aquellos comerciantes que han aceptado compartir sus datos.
Integre las experiencias comerciales que ofrece en todos los puntos de contacto con aplicaciones de comercio electrónico incorporadas directamente en su CRM. Descubra aplicaciones integradas basadas en inteligencia artificial para ventas, servicio y marketing.
Reduzca costes e impulse un crecimiento eficiente con un sistema Order Management distribuido y centrado en el cliente integrado en su CRM.
Cumpla sus objetivos más rápido, desbloquee nuevas fuentes de ingresos e impulse la automatización con la plataforma de comercio electrónico más flexible.
Gane clientes. Interactúe de manera eficiente. Aumente los ingresos. Consiga relaciones duraderas con el marketing digital.
Unifique los datos de sus clientes y aplique la información obtenida para adoptar medidas con la ayuda de la inteligencia artificial y la automatización en tiempo real.
Ofrezca recorridos perfectos de posventa a escala.
Dé un toque más personal al servicio de asistencia en todos los puntos de autoservicio, centros de atención y sobre el terreno con inteligencia artificial integrada y datos en tiempo real.
Aumente su productividad mediante automatización, conocimientos, IA y colaboración dentro de una plataforma abierta y ampliable en Slack.
Obtenga más conversiones con menos esfuerzo mediante inteligencia artificial integrada.
La asociación con Salesforce nos ha permitido centrarnos en atender a nuestros clientes y en resolver los problemas comerciales, en lugar de estar completamente enfocados en la tecnología.
AJ SuteraVicepresidente sénior y director de Tecnología y Logística, Duluth Trading Company
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La plataforma de ecommerce omnicanal de Salesforce abre la puerta a experiencias de compra fluidas y unificadas en todos los canales. Incluye Commerce Cloud para administrar las tiendas online y Order Management para gestionar la logística de manera eficiente; además, se integra con los sistemas de punto de venta (POS) para sincronizar los datos. Esta plataforma posibilita el comercio omnicanal en el sector del retail al combinar las interacciones online y en la tienda, y mejorar el servicio de atención y la interacción con el cliente a través de Marketing Cloud y Service Cloud.
Commerce Cloud, una de nuestras soluciones para el retail, es el motor de crecimiento de las empresas de los clientes. Automatice las ventas en todo el ciclo de vida del cliente con soluciones comerciales basadas en IA esté donde esté, ya se trate de tiendas digitales flexibles o aplicaciones integradas de ventas, atención al cliente y marketing.
Commerce Cloud ayuda a las marcas a reducir el tiempo de lanzamiento, crecer más rápido y llegar a más clientes. Aprovechando el poder de la nube, nuestro software de comercio minorista le ayuda a crear experiencias de cliente innovadoras que generan mayores conversiones y más valor promedio de los pedidos, mejoran la productividad e inspiran fidelidad a la marca.
Commerce Cloud, una de nuestras soluciones para el retail, tiene todo lo necesario para proporcionar una experiencia comercial completa y unificada, como tiendas digitales, herramientas de fidelización y captación de clientes, informes e información práctica, gestión de pedidos, pagos y aplicaciones integradas.
A la hora de elegir la plataforma para el comercio minorista adecuada, dé prioridad a una plataforma preparada para el futuro que sea fiable, ampliable y que soporte una expansión internacional, lo que permite el crecimiento futuro. Busque una solución flexible con todas las herramientas específicas que necesite para innovar de manera rápida.
