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Personaje 3D sosteniendo una bolsa de compra de Salesforce junto a una tableta de pago de comercio electrónico y un gráfico de crecimiento.

Panel de tendencias y estadísticas de comercio electrónico

Obtenga los datos de compras que necesita para destacar

Utilice los datos que aparecen a continuación sobre los hábitos de compra que impulsan el mercado minorista actual para prepararse para el éxito durante esta temporada navideña. Explore los paneles para conocer la eficacia de los canales y las funcionalidades de compra, compararse con empresas del sector e impulsar su estrategia de comercio electrónico.

Rendimiento online global

Aumento del comercio digital

Rendimiento del marketing

Crecimiento de pedidos y del tráfico por dispositivo

Uso de la búsqueda

Tendencias de los dispositivos

Tasa de conversión

Gasto por consumidor

Valor medio de los pedidos (AOV, por sus siglas en inglés) y tasa de descuento

Ilustración de un carrito de la compra

Tasa de abandono

Tráfico social

Personaje 3D con auriculares y un smartphone en la mano junto a tarjetas de productos de comercio electrónico y una insignia de cliente fiel.

Explore la información de Cyber Week

Descubra qué ocurrió durante el momento más importante para el retail y analice los datos, obtenidos a partir de más de 1500 millones de compradores de todo el mundo.

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Imagen de los personajes Einstein y Astro de Salesforce delante de capturas de producto

Descubra cómo Agentforce ayuda a las empresas de retail a llenar más carritos y ahorrar tiempo.

Comparta de forma autónoma información sobre campañas, gestione proactivamente el contacto con los clientes y resuelva casos con mayor rapidez.

Más información

Más recursos

Mujer sonriente utilizando un ordenador portátil, rodeada de gráficos 3D de comercio electrónico con artículos de ropa y un escaparate en un smartphone.
Guide

Manual de estrategias de retail de Salesforce 2026

Aprenda a utilizar los datos y la IA para crear campañas festivas que fomenten la fidelización de los clientes.

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Guía completa de elaboración de previsiones de ventas
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3.ª edición del informe State of Commerce

Información de 2700 líderes en comercio y 1500 millones de clientes.

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Décima edición del informe State of Marketing
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Décima edición del informe State of Marketing

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4 formas en que el comercio minorista y de bienes de consumo pueden cerrar la brecha de excelencia en el servicio
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Sexta edición de nuestro informe State of Service

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