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Salesforce para fabricación
20 000 fabricantes confían en Salesforce
Salesforce es el CRM agéntico líder para la fabricación. Cree una cadena de valor más inteligente y aproveche datos fiables y agentes autónomos de IA para conectar de forma fluida a los equipos de ventas, servicio y partners del canal.
Descubra cómo las empresas dedicadas a la fabricación se hacen más fuertes gracias a Salesforce.
Las empresas obtienen resultados notables con Salesforce para la fabricación, basado en el CRM agéntico líder en el mundo
21
%
repaso de casos más rápido
Salesforce ayuda a los fabricantes a reducir el tiempo que tardan en cerrarse los casos de servicio.*
60
%
Automatización de las reclamaciones de garantía
Salesforce automatiza el 60 % de las reclamaciones de garantía para un fabricante global*
30
%
ROI logrado
Salesforce ayuda a los fabricantes a aumentar el retorno de la inversión con Manufacturing Cloud.*
* Encuesta sobre el éxito de los clientes en la fabricación e historias de clientes.
Resuelva los mayores problemas de los fabricantes con soluciones inteligentes.
Modernice sus operaciones comerciales
Gestione toda su cartera de negocios y elimine los compartimentos entre ventas y operaciones.
Transforme la experiencia de su servicio al cliente
Ofrezca un servicio más rápido e inteligente desde el centro de contacto hasta los técnicos de campo y los clientes.
Simplifique las interacciones con los canales
Aumente la visibilidad, la interacción y el rendimiento para los socios de canal.
Todo comienza con el CRM agéntico líder para la fabricación.
Product
Agentforce Manufacturing
Impulse las operaciones de fabricación centradas en el cliente unificando las operaciones de ventas, servicio y canal.
Su camino para convertirse en una empresa agéntica en la fabricación comienza aquí
Una arquitectura unificada reúne datos, modelos, flujos de trabajo, información práctica y experiencias.
System of engagement
Conecte a sus equipos, socios y distribuidores en Slack
Unifique las ventas y el servicio, tanto directos como a través de canales, con agentes de IA en el flujo de trabajo.
System of insight
Tableau para la inteligencia de fabricación
Proteja los márgenes y aumente el índice de satisfacción del cliente (CSAT) con información procesable de los acuerdos de ventas y el rendimiento de los activos.
System of agency
Agente de IA para flujos de trabajo de fabricación automatizados, incluidas ventas, servicio y asistencia de socios de canal
Los agentes modernizan las operaciones comerciales, simplifican la interacción con los socios y transforman el servicio a escala.
System of work
IA que se ejecuta dentro de sus flujos de trabajo de fabricación, no encima de ellos
Diseñado para las ventas de fabricación, los ingresos del canal y el servicio de activos para eliminar la fricción operativa.
System of context
Una vista completa de toda su cadena de valor sin mover sus datos
Conecte los datos de clientes, productos y activos de ERP, PLM, IoT y socios en un solo lugar gobernado.
Somos una pequeña startup dentro de una empresa tradicional. Nos encontramos en un proceso de transformación digital que revolucionará nuestra estrategia de comercialización y la experiencia del consumidor, todo ello gracias a nuestro ecosistema de Bodewell basado en Salesforce Platform.
Jason WestDirector ejecutivo de Estrategia y Transformación Comercial, GE Appliances
Póngase las pilas con consejos, trucos y prácticas recomendadas para la fabricación.
Guide
La guía del fabricante para modernizar las operaciones comerciales
Guide
La guía del fabricante para transformar la experiencia de servicio
Guide
Simplifique la interacción con los socios: una guía para los fabricantes
Guide
Ahorros más inteligentes para los fabricantes
IA de confianza para la fabricación
Redefina su cadena de valor con la IA y Agentforce para fabricación. Proporcione a sus empleados y clientes la asistencia ininterrumpida que necesitan para aumentar la productividad del equipo.
Informe sobre tendencias en fabricación
Más de 800 responsables de la toma de decisiones del sector revelan sus prioridades e iniciativas estratégicas en la era de la IA.
Estudio de Total Economic Impact™ (TEI)
Evalúe el impacto financiero que Salesforce para la Fabricación puede tener en su organización.
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Preguntas frecuentes sobre Salesforce para fabricación
El sistema de gestión de las relaciones con los clientes (CRM) para el sector de la fabricación permite gestionar todas las interacciones de la empresa con los clientes y socios actuales y potenciales, como los distribuidores. Además, ayuda a gestionar la información crítica, como los datos de los activos, la gestión de pedidos y la previsión de la demanda.
Un CRM para la fabricación puede ayudarle a obtener una imagen global de los datos de los clientes, socios y activos para que le sea más fácil gestionar toda la cartera de empresas, transformar el centro de servicio y promover la colaboración casi en tiempo real. Se integra con el ERP y la gestión de la cadena de suministro, y aumenta la eficiencia.
En primer lugar, determine qué quiere solucionar con el CRM para la fabricación. Un CRM para la fabricación debe ser funcional (por ejemplo, debe incluir información sobre los clientes, productos y activos), debe ayudar a gestionar la colaboración y el rendimiento de los socios, y debe contar con procesos para gestionar la cartera de empresas, análisis integrados e IA, entre otras cosas.
Salesforce para fabricación conecta las cadenas de valor de los fabricantes para resolver los desafíos del sector con la plataforma y las soluciones de fabricación innovadoras de Agentforce, diseñadas para reducir costes, ampliar los márgenes, aumentar la productividad y lograr un crecimiento eficiente.
Salesforce para fabricación ofrece un conjunto completo de soluciones innovadoras para la fabricación que ayuda a gestionar toda la cartera de empresas, rediseñar el servicio omnicanal, colaborar con los socios de canal y utilizar información práctica inteligente y la automatización para actuar.
En primer lugar, piense en sus mayores desafíos. A continuación, familiarícese con nuestras soluciones para fabricación: modernice sus operaciones comerciales, transforme la experiencia de servicio, simplifique la interacción con los socios y convierta los datos en información práctica y acciones inteligentes.
Agentforce Manufacturing son las innovaciones específicas del sector (formalmente conocidas como Manufacturing Cloud) que se centran en ofrecer capacidades diseñadas específicamente para las empresas de fabricación. Estos incluyen el modelo de datos específico del sector de la fabricación, las aplicaciones y la lógica de aplicaciones, los componentes de la experiencia del usuario, así como las capacidades de IA agéntica, todo diseñado específicamente para las necesidades del sector de la fabricación. Salesforce para la fabricación se refiere a la totalidad de Salesforce para el sector de la fabricación. Esta plataforma ampliable proporciona acceso a soluciones para servicios de campo, gestión de la cadena de suministro, gestión de relaciones con socios, análisis, colaboración y integración, interacción con el cliente, capacidades de IA agéntica más amplias y mucho más.
