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A Salesforce entrega o Sucesso do Cliente.

Com a Salesforce, as empresas mais importantes do mundo capacitam pessoas a fazer mais com a IA, agindo com base em todos os seus dados para encontrar insights mais profundos, impulsionar a automação e aumentar o sucesso do cliente. Veja como.

Sucesso do Cliente com o Agentforce

História do cliente

O Agentforce resolve 85% dos problemas dos visitantes no site de Ajuda da Salesforce.

O autoatendimento agora é rápido e personalizado para 1 milhão de visitantes... e contando.
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História do cliente

O Agentforce resolve dúvidas de TI e RH 24 horas por dia, 7 dias por semana, para os funcionários da Salesforce.

Uma força de trabalho digital com inteligência artificial oferece suporte sob demanda a 76 mil colaboradores — diretamente no Slack.
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História do cliente

O Agentforce ajudará a Fórmula 1 a acelerar o tempo de resposta do atendimento em 80%.

Descubra como a F1 está impulsionando o crescimento da base de fãs com um atendimento mais personalizado para milhões de pessoas.
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Sucesso do Cliente com o Salesforce Platform

Logo RBS Wealth Management
História do cliente

A RBC Wealth Management impressiona os novos clientes com uma integração que leva apenas 24 minutos.

A RBC Wealth Management consolidou 26 sistemas em um, superando as expectativas de clientes e consultores.

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Logotipo do Uber Eats
História do cliente

Pedido errado? O Uber Eats resolve casos com mais rapidez ao automatizar os fluxos de trabalho.

O Uber Eats unifica os dados do comerciante, desde os detalhes do pedido até os sistemas de pagamento, para resolver contestações com mais rapidez.

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Logo da Vonage
História do cliente

De 4 dias a 4 minutos — como a Vonage usa a automação para responder mais rapidamente

Veja como uma empresa de telecomunicações alcançou grande escala simplesmente trabalhando de forma mais inteligente.

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Explore todas as histórias de nossos clientes.

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Habitat Brasil: aumento de 577% no número de voluntários com Salesforce

Com o Salesforce Nonprofit Success Pack, a Habitat Brasil integrou departamentos de captação de recursos, comunicação e voluntariado, melhorando a gestão de atividades e o engajamento com voluntários e doadores.
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Empiricus | Engajamento e segmentação eficiente com Marketing Cloud da Salesforce

A Empiricus integra Salesforce Marketing Cloud e Service Cloud para melhorar envio de e-mails, segmentações, relacionamento com assinantes, e prepara adoção de Sales Cloud e Einstein. Resultados visíveis em performance de entrega e engajamento.
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Termomecanica: integração de equipes de vendas e engenharia com Salesforce

Com a implementação do Salesforce Force.com, a Termomecanica integrou suas equipes de vendas e engenharia, proporcionando uma visão unificada das necessidades dos clientes e criando conexões mais relevantes com 1,5 mil compradores ao mês.
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Grupo SADA digitaliza CSC e integra operação com Salesforce

O Grupo SADA implementou Salesforce Platform, Sales Cloud e Chatter para integrar operações em 38 empresas do conglomerado, aumentando em 33,4% os chamados internos e 14,6% os pedidos processados.
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Empréstimo Sim: fintech do Grupo Santander simplifica crédito 100% online com Salesforce

Empréstimo Sim usou Salesforce para construir do zero uma operação de crédito digital sólida: soluções que garantem personalização, automação de marketing & vendas, controle de fraude, segurança bancária, e crescimento em conversão e engajamento.
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SumUp transforma atendimento com Salesforce

Conheça como a SumUp, com o Salesforce Service Cloud, otimizou seu atendimento, tornando o WhatsApp seu principal canal de serviço e melhorando a eficiência com o uso de bots e a redução de chamadas.
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Grupo Globo cresce 209% em vendas com Salesforce Marketing Cloud e Service Cloud

Grupo Globo modernizou sua plataforma com Marketing Cloud, Service Cloud e DMP da Salesforce. Resultado: vendas de assinaturas aumentaram 209 %, suporte automatizado, jornadas personalizadas e maior engajamento.
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PwC faz transformação digital global com Salesforce em 158 países

PwC implementou Salesforce globalmente, conectando 158 países, com mais de 236 mil colaboradores. O pipeline de vendas cresceu 151 % no primeiro mês e 300 % nos EUA no ano seguinte. Mais de 80 % da receita da rede é registrada na plataforma.
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MetroGas mejora atención en emergencias y operaciones en campo gracias a Salesforce

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Como as comunidades de colaboração da IBM criam uma cultura de trabalho mais dinâmica

Saiba como a IBM colabora para desenvolver conexões mais intensas entre colaboradores, parceiros e clientes.
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Wellhub e Salesforce: Transformação digital no bem-estar corporativo

Descubra como o Wellhub, presente em 10 países e com mais de 50 mil parceiros, aumentou eficiência e produtividade usando Sales Cloud, Marketing Cloud e Experience Cloud da Salesforce.
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Generali: atendimento ágil e integrado com Salesforce Service Cloud

Com Salesforce Service Cloud, a Generali integrou voz, chat, e-mail e "Fale Conosco", melhorando a experiência do cliente e a eficiência operacional.
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