O que é Marketing? Uma Visão Geral

O marketing, tanto o tradicional quanto o marketing digital, desempenha um papel crucial na expansão do alcance do público e na captura de leads. Quando usado estrategicamente, o marketing é capaz de aumentar os resultados e, como bônus, fortalecer ainda mais o engajamento do consumidor.

Mas definir marketing é uma das tarefa desafiadora, já que essa  função vital nos negócios abrange muitos aspectos do mercado e é crucial para o crescimento.

É possível fazer sua empresa crescer sem aumentar as vendas ou o valor médio dos produtos vendidos? Provavelmente, você dirá que não. Então, aqui vai outra pergunta: como vender mais sem investir em marketing? Difícil. É por isso que, para muitos, o marketing é o que faz o mundo dos negócios girar.

O marketing é essencial para aumentar as vendas e o  ticket médio dos produtos. A capacidade de criar, explorar e entregar valor dele exerce um papel fundamental na atração de clientes, aumento do reconhecimento de marca, geração de novos relacionamentos e aumento dos lucros.

O termo se tornou tão presente que hoje existem cursos, graduações e pós-graduações dedicados a ele. No entanto, para aplicá-lo de forma eficiente, é importante ter clareza sobre sua abrangência. No seu núcleo, o marketing trata de entender e atender às necessidades dos clientes.

Nas seções a seguir, vamos explorar o que é marketing e oferecer a você o conhecimento essencial para compreender esse campo dinâmico.

Se você já pesquisou sobre o conceito de marketing, provavelmente encontrou as seguintes frases:

Comparando essas definições, vemos que a versão da AMA é mais ampla, refletindo a natureza multifacetada do marketing moderno. Essa abrangência é necessária, já que diferentes abordagens de marketing — como marketing de afiliados e marketing interno — muitas vezes têm objetivos distintos.

Dessa forma, o principal objetivo do marketing é equilibrar o que o cliente (ou público-alvo) deseja com os objetivos da empresa.  Ou seja, um bom marketing busca gerar valor tanto para a empresa quanto para seu público.

O marketing engloba todos esses aspectos e muito mais. Como área, está em constante evolução, buscando estratégias inovadoras para se aproximar, encantar e engajar seu público.

LEIA MAIS: KPIs de Marketing Digital: como definir e monitorar

Rastrear as origens do marketing é algo desafiador, pois depende de como se definem os conceitos de propaganda e persuasão. Figuras notáveis da filosofia e da cultura usaram formas de marketing para atrair seguidores e deixar sua marca na história. Aristóteles e Napoleão, por exemplo, são nomes que perduram ao longo do tempo.

No entanto, uma coisa é certa: o marketing de hoje é muito diferente da “propaganda” do passado. Isso porque, atualmente, o marketing é um campo de conhecimento, com livros e textos que abordam seus principais conceitos, formando profissionais qualificados e abrindo uma gama de possibilidades que tornam o uso do termo ainda mais complexo.

Abaixo está uma linha do tempo que pode ajudar você a entender melhor o marketing e suas origens. Confira!

Como já dissemos, o marketing está presente na sociedade há muito tempo, mesmo que, antigamente,  ele não fosse conhecido dessa forma . É possível que muitos comerciantes praticassem marketing sem saber, ao definirem seus produtos, posicioná-los, precificá-los e divulgá-los (o famoso marketing boca a boca).

Uma invenção que facilitou o desenvolvimento do marketing foi a prensa de Gutenberg, inventada em 1450. Esse dispositivo revolucionou a comunicação e facilitou a disseminação de conteúdos escritos, como jornais, revistas e livros.

Além disso, alguns teóricos argumentam que o marketing ganhou força durante a Revolução Industrial, no final do século XVIII, quando a produção em massa explodiu e a concorrência aumentou.

Com mais de um fornecedor vendendo produtos e serviços semelhantes, o mercado competitivo obrigou as empresas a irem além da simples negociação. Com a concorrência generalizada, tornou-se mais necessário do que nunca posicionar, precificar e promover o produto antes de vendê-lo.

O conceito dos 4 Ps do marketing foi criado pelo Professor Jerome McCarthy e amplamente disseminado por Philip Kotler. Eles representam os quatro pilares básicos de qualquer estratégia de marketing:

Os 4 Ps do marketing são:

• Produto.
• Preço.
• Praça.
• Promoção.

Confira abaixo o significado de cada um com mais detalhes.

O conceito de produto abrange tudo o que a empresa oferece aos clientes, como forma, design, embalagem, qualidade, garantia, assistência técnica, serviços, entre outros. Kotler afirma que “um produto pode ser oferecido a um mercado para apreciação, aquisição, uso ou consumo e para satisfazer um desejo ou necessidade”.

É nesse momento que são feitas análises dos aspectos do produto, sua função, aparência e design. Também é hora de desenvolver uma análise dos níveis do produto, tais como:

• Núcleo do produto (a essência do produto);
• Produto básico (os benefícios que ele pode trazer);
• Produto em si (cor, marca, aspectos físicos);
• Produto ampliado (aspectos pós-venda, como garantia, entrega, instalação, suporte etc.).

Vale mencionar que o estudo deste primeiro P também inclui o ciclo de vida do produto, ou seja, sua introdução no mercado, fases de crescimento, maturidade, declínio e retirada do negócio.

Algumas perguntas que ajudam a definir o que é o produto de uma empresa são:

• Que desejo ou necessidade do cliente esse produto satisfaz?
• O que faz com que um público específico precise ter seu produto?
• Quais funções ou características novas esse produto precisa ter para atrair atenção?
• Qual é o processo de produção desse produto?
• O que torna seu produto diferente?
• Como é seu design, incluindo características técnicas?
• Qual é o ciclo de vida do seu produto?

Para respondê-las, é essencial conhecer o público-alvo ao qual o produto da empresa se destina e tentar entender quais atributos são valorizados por esse público e ignorados pela concorrência, justamente para criar um produto que se destaque.

Usar a Matriz BCG pode ser uma boa estratégia caso você encontre dificuldades para estudar seu produto. Afinal, essa metodologia analisa especificamente os produtos da empresa e seu desempenho no mercado, considerando elementos que geram mais lucratividade e outros que acabam causando perdas.

Isso se refere ao valor cobrado pelo seu produto ou serviço. Abrange tanto o quanto os clientes pagam quanto os métodos de pagamento aceitos. Os produtos podem se enquadrar em várias categorias de preço, desde opções econômicas até ofertas premium ou de luxo.

Kotler enfatiza que o preço pode ser cobrado uma única vez ou em parcelas periódicas — geralmente mensais. É o único componente dos 4 Ps que gera receita e é um dos principais elementos para determinar a participação de mercado e a lucratividade de uma empresa.

A precificação é mais complexa do que simplesmente calcular os custos de produção, distribuição, publicidade, pessoal e vendas, dividir pelo número de unidades vendidas e adicionar uma margem de lucro. O processo envolve fatores e considerações adicionais.

A precificação é uma estratégia destinada a definir o posicionamento do produto e sua proposta de valor. É assim que o produto ou serviço será posicionado na mente do consumidor. O mercado estabelece o preço, mas é o cliente quem define o quanto está disposto a pagar, e esse é um dos aspectos nos quais as empresas precisam atuar.

Mais do que calcular todos os gastos no processo de produção e venda, é necessário levar em conta o valor agregado que seu produto tem além dos benefícios concretos e mensuráveis.

Tudo isso deve ser pensado de forma que deixe o cliente satisfeito, mas sem prejudicar seu capital de giro. É importante entender que a volatilidade do preço está ligada ao posicionamento de mercado de uma marca ou produto.

Praça, também chamado de distribuição, é o pilar que aborda como o produto e/ou serviço é distribuídos no mercado e como o cliente chega até ele, seja por pontos de venda, canais de distribuição, sites, etc. Em resumo, esse é o “P” responsável por responder como você alcançará seu cliente.

Nesse “P”, mais do que apenas os canais de distribuição, é necessário pensar também em logística, como tornar o produto visível no mercado por meio de estratégias de marketing digital, marketing promocional de trade, entre outros. Os sistemas de distribuição podem ser transacionais, logísticos ou facilitadores.

A análise da distribuição envolve estudos de cobertura (áreas de atuação, alcance), seleção dos tipos e características dos canais, logística, elementos motivacionais para os canais e os níveis de serviço que cada elemento da cadeia deve oferecer e cumprir.

Novamente, ao considerar esse aspecto, é necessário ter um bom entendimento das suas buyer personas. Afinal, investir nos melhores lugares (físicos e digitais) para distribuir seu produto só faz sentido se seu público estiver presente nesses locais.

Para Kotler, promoção está relacionada a comunicar e vender para clientes potenciais. Como campanhas promocionais envolvem altos custos, é interessante realizar uma análise de ponto de equilíbrio para verificar se a estratégia terá um custo compatível com os consumidores adicionais que irá atrair. Ou seja, se o aumento no número de clientes e o benefício serão maiores do que o custo da promoção.

É importante notar que estamos falando aqui de mais do que apenas canais de distribuição. Também estamos tratando do estilo e da linguagem de comunicação que você usará para alcançar suas personas. Trata-se de tornar sua marca conhecida e mostrar como seu produto atende às necessidades e desejos do seu público.

Algumas perguntas interessantes para responder:

• Como seus concorrentes promovem seus produtos e serviços? Qual influência isso tem sobre suas ações?
• Se seu mercado é sazonal, qual deve ser o cronograma para aproveitar oportunidades de vendas e promoções?
• Quais são os melhores canais (impressos, internet, rádio, TV) e ações de relações públicas para apresentar suas ações a clientes potenciais?
• Quando e onde você pode comunicar efetivamente as mensagens de marketing do seu negócio para seu público-alvo?

Outro aspecto importante a considerar é a voz e o tom de comunicação da empresa. A comunicação é mais descontraída ou mais séria? Formal ou informal? Agressiva ou calma?

Novamente, tudo depende das suas personas e com quem você quer estabelecer diálogo. Isso está relacionado ao trabalho de branding.

A seguir, veremos os principais tipos de marketing que existem e as principais características de cada um deles.

Talvez o mais famoso de todos e o grande responsável pela transformação digital que estamos vivendo. Se nossas vidas não são mais as mesmas com a internet, o mesmo pode ser dito do processo de compra.

O marketing digital emprega estratégias adaptadas para dispositivos conectados à internet, como smartphones, notebooks e desktops. Ele também abrange vários formatos de conteúdo consumidos online, como posts em blogs, vídeos e reels.

Esse campo utiliza técnicas e métricas específicas para o ambiente digital. Pense no marketing digital como um grande guarda-chuva, que cobre novos ramos do marketing, como email marketing, marketing de conteúdo e outbound marketing.

Marketing de Conteúdo é a estratégia de produzir conteúdo para seu público-alvo que os ajude ao longo do processo de compra e os atraia de forma natural e espontânea para você. É o combustível do Inbound Marketing.

A ideia é informar as pessoas para que, no futuro, elas não apenas respeitem sua marca e a usem como referência, mas também se tornem clientes da sua empresa. Vale destacar que existem várias formas de aplicar e executar uma boa estratégia de marketing de conteúdo, como:

• Blog;
• Conteúdos ricos;
• Vídeos;
• Mídias sociais;
• Email Marketing.

Como você pode ver, marketing de conteúdo não é apenas escrever um texto em um blog ou criar uma publicação no Facebook; também não é esperar que os resultados apareçam magicamente na sua mesa.

É preciso considerar o que escrever, quando publicar, em qual canal promover, qual formato usar, qual persona atingir e qual resultado deseja alcançar.

O principal objetivo do Inbound Marketing é atrair e reter clientes. A ideia central não é ir atrás do cliente, mas despertar seu interesse para que ele venha até você e se interesse pelas ofertas da sua empresa.

Essa atração é conquistada por meio de conteúdo de qualidade para o seu público. Como a produção de conteúdo é o principal combustível do Inbound, esse conteúdo deve comunicar-se com as pessoas certas.

Já que a ideia principal é atrair o público e despertar seu interesse genuíno pelos produtos ou serviços da empresa, é necessário entender quem é esse público. Ou seja, é preciso primeiro descobrir quais são seus interesses, dúvidas e desafios, e então oferecer materiais que os ajudem a resolver seus problemas ou a enxergar uma oportunidade de negócio com sua empresa.

Esse caminho é o que chamamos de funil de vendas, em que o objetivo da sua empresa é ajudar esse público a “percorrer” o funil até o final e efetivamente se tornar cliente.

Outbound Marketing, ou marketing tradicional, tem como objetivo ir atrás dos clientes e oferecer produtos ou serviços. A ideia é prospectar de forma ativa e não necessariamente gerar um interesse genuíno desse potencial cliente pela sua empresa.

Um exemplo de Outbound é quando você é interrompido por um anúncio enquanto assiste  a um vídeo online. Além de anúncios em vídeos, essa metodologia utiliza banners, emails em massa, pop-ups, entre outros tipos de publicidade.

O investimento em Outbound difere do Inbound porque a mídia é muito mais cara. No Outbound, se, por exemplo, você precisar cortar o investimento de um momento para o outro, você “desaparece” da mídia. Isso não acontece no Inbound, já que seu conteúdo permanece na internet e pode ser acessado a qualquer momento.

Saiba mais sobre as diferenças entre esses dois tipos de marketing acessando: Inbound Marketing x Outbound Marketing.

Marketing de relacionamento engloba estratégias para construir e disseminar uma marca, prospectar, fidelizar clientes e criar autoridade no mercado. O objetivo desse tipo de marketing é conquistar e reter clientes, transformando-os em defensores e promotores da marca.

Outro objetivo é tornar-se uma referência no mercado, principalmente por meio das boas experiências oferecidas ao usuário. Para alcançar isso, a empresa cria uma relação que oferece vantagens aos seus clientes e potenciais clientes.

Empresas como a Apple entendem isso muito bem e, por isso, têm legiões de fãs. O impacto é significativo: clientes satisfeitos impulsionam as vendas, a receita e a longevidade da empresa.

A tecnologia permite construir relacionamentos duradouros usando ferramentas da internet. Por exemplo, o WhatsApp pode ajudar a manter o contato com clientes e leads, oferecendo promoções relevantes e mantendo-os engajados.

O marketing de produto é o segmento do marketing que trata da promoção e comercialização de um produto para clientes potenciais, clientes recorrentes, entre outros. Também é responsável por introduzir o novo produto de uma empresa no mercado.

O foco aqui é conectar o produto da empresa às pessoas, encontrando o público ideal para esse produto. Algumas das funções desse segmento de marketing incluem:

• Posicionamento do produto;
• Criação da mensagem da empresa sobre o produto;
• Desenvolvimento do diferencial competitivo do produto em relação aos concorrentes;
• Alinhamento entre as equipes de Vendas e Marketing.

Em geral, existem sete etapas no marketing de produto: desenvolver o perfil do consumidor, posicionamento e mensagem; educar a empresa sobre o posicionamento e mensagem; desenvolver um plano de lançamento; criar conteúdo para o lançamento; treinar a equipe; e realizar o lançamento.

O marketing de guerrilha é uma estratégia que as empresas utilizam para promover produtos e serviços de forma não convencional. Trata-se de uma tática alternativa, projetada para criar uma experiência memorável para o consumidor.

Para que uma campanha de marketing de guerrilha seja bem-sucedida, não é necessário gastar grandes quantias de dinheiro. O mais importante é ter criatividade e energia. Por isso, essas ações geralmente são realizadas em locais públicos com grande circulação de pessoas, como shoppings, parques e praias.

Marketing viral pode ser definido como qualquer estratégia de marketing que explora as conexões entre as pessoas para se espalhar rapidamente e “viralizar”. É considerada uma técnica com custos menores do que ações tradicionais, já que a própria audiência atua como meio de divulgação.

Provavelmente você já foi impactado por uma campanha de marketing viral, ou seja, compartilhada por muitas pessoas e disseminada por círculos de conversa e timelines ndas redes sociais.

SEO, também conhecido como Otimização para Motores de Busca, é um conjunto de práticas e técnicas para melhorar o posicionamento de um site nos motores de busca, como o Google.

Não importa se o seu negócio é pequeno, médio ou grande. Não importa se é B2B, B2C ou se você vende online ou não. Você sempre precisará que potenciais clientes conheçam seu negócio, e os mecanismos de busca são uma das principais formas disso.

SEM (Marketing de Busca) é o “primo pago” do SEO. Melhorar o ranking orgânico do seu site nos motores de busca pode ser desafiador. Dependendo do seu nicho, isso pode exigir um esforço significativo, levar bastante tempo e ainda assim não trazer resultados — mesmo que você faça tudo corretamente.

Existem serviços ou produtos com alta concorrência de busca, ou seja, muitos sites e blogs competindo pelas mesmas palavras-chave, o que pode elevar a competição a níveis quase impossíveis.

Para tornar a estratégia mais lucrativa, você pode patrocinar algumas palavras-chave para aparecer nos resultados pagos. Isso é mais rápido e simples, já que 50% dos cliques vão para o primeiro e segundo resultados; você certamente receberá muitos acessos, mas terá que pagar por cada um deles.

Marketing de afiliados é uma estratégia de marketing baseada em desempenho, na qual uma empresa recompensa afiliados (parceiros) por direcionar tráfego, leads ou vendas para os produtos ou serviços da empresa. Os afiliados promovem as ofertas da empresa por meio de seus próprios canais — como blogs, redes sociais ou sites — e ganham uma comissão por cada indicação ou venda bem-sucedida.

Essa abordagem beneficia tanto a empresa quanto os afiliados: a empresa amplia seu alcance e conquista mais clientes sem custos antecipados de publicidade, enquanto os afiliados ganham dinheiro aproveitando seu público e influência.

Aspectos-chave do marketing de afiliados incluem:

• Rastreamento: uso de links ou códigos especiais para monitorar as indicações e atribuir as vendas corretamente;.
• Estrutura de comissão: definição do valor que os afiliados ganham por venda, lead ou clique;.
• Recrutamento de afiliados: encontrar e engajar indivíduos ou empresas alinhados à marca.

O marketing de afiliados é comum no comércio eletrônico e em produtos digitais, mas também está crescendo em outras indústrias.

SAIBA MAIS: Marketing Multicanal: o que é e como usar?

Como o marketing é a comunicação da empresa com o mercado, o marketing interno, ou endomarketing, nada mais é do que o marketing voltado para dentro, para os próprios colaboradores da empresa.

Em outras palavras, esse segmento utiliza estratégias tradicionais de marketing para “vender” a imagem e os produtos da empresa aos seus próprios funcionários, engajando-os a se tornarem embaixadores da marca. A estratégia também busca reduzir a rotatividade de funcionários (turnover) da empresa.

Canais de marketing são as formas pelas quais seu produto ou serviço chega ao seu público-alvo. Vamos analisar os principais.

Estes são os canais tradicionais de distribuição e vendas dos seus produtos. Uma forma de trabalhar com eles é investir em trade marketing, com uma comunicação atraente focada em conquistar vendas. Também é possível investir em ações externas que tragam pessoas para as lojas.

A internet poderia ser o canal de marketing mais significativo atualmente? A experiência do cliente e os avanços digitais no campo indicam que sim. Invista em pesquisas de satisfação e de público para monitorar esse canal e construa um site com boa navegação e práticas de experiência do usuário.

Ter sua própria equipe de vendas ou representantes comerciais que vendem diversos produtos (incluindo os seus) é uma ótima forma de alcançar pessoas, já que muitos segmentos ainda dependem muito da venda consultiva antes de fechar um negócio. Mas lembre-se de que é muito importante treiná-los para que estejam bem alinhados com os objetivos do seu negócio e com o público-alvo.

Muitas pessoas torcem o nariz quando o assunto é telemarketing, mas a verdade é que esse canal é muito estratégico para muitos segmentos de mercado. Mais uma vez, o que vai definir sua importância é o seu conhecimento sobre o público-alvo, para que sua empresa não seja um daqueles contatos bloqueados nos smartphones das pessoas.

Também é essencial realizar treinamentos para que o atendimento seja o mais personalizado possível e evite aquelas situações desagradáveis que costumamos ouvir sobre telemarketing.

Já falamos sobre marketing em suas diversas formas e vimos como uma estratégia sólida é crucial para o sucesso do negócio. Agora, vamos mergulhar na criação de uma estratégia.

Lembre-se de que desenvolver uma estratégia de marketing não é um processo engessado com um único caminho. Você precisa adaptar esses passos para atender às necessidades únicas do seu negócio.

Estabelecer metas claras é o primeiro passo fundamental para qualquer estratégia de marketing. Sem objetivos bem definidos, você corre o risco de investir recursos sem um caminho claro para o retorno sobre o investimento.

As metas de marketing devem ser distintas de outros objetivos departamentais, como as metas de vendas. O marketing precisa de seu próprio conjunto de metas e métricas.

Considere envolver sua equipe no processo de definição das metas para garantir mais alinhamento e compromisso. Essa abordagem colaborativa ajuda a assegurar que todos compreendam as prioridades e possam contribuir de forma eficaz para alcançar os objetivos acordados.

O marketing é um campo de constante mudança e evolução. O marketing digital, em especial, passa por transformações rápidas com demandas cada vez maiores. Esse ambiente dinâmico ressalta a importância da educação contínua e do desenvolvimento da equipe.

LEIA MAIS: Treinamento de equipes a distância: como capacitar com eficiência?

Encare novas estratégias, ferramentas e atualizações nas plataformas de publicidade online como oportunidades, e não como desafios. Esses avanços devem estimular a criatividade e o pensamento inovador dentro do seu time.

Analisar os resultados pode parecer óbvio, mas muitos empresários e até alguns profissionais de marketing costumam negligenciar essa etapa. Essa análise é fundamental — ela valida se uma estratégia foi bem-sucedida ou não. Com ela, você pode saber se seus esforços valeram a pena ou se devem ser repetidos.

É nesse ponto que a publicidade online se destaca em relação aos métodos tradicionais. O marketing digital é totalmente mensurável, enquanto a publicidade tradicional não permite uma coleta detalhada de dados. Com o marketing digital, os KPIs (indicadores-chave de desempenho) mostram claramente como os consumidores reagem às suas estratégias.

As personas são essenciais para o sucesso da sua estratégia. Elas descrevem o seu público e precisam ser criadas com detalhes e muito cuidado. No entanto, para construir personas detalhadas, você precisa ter um ICP (perfil de cliente ideal) bem definido.

Ao criar suas personas, pense bem nas perguntas da pesquisa que fará ao seu público. Não tenha pressa no processo e siga as etapas. E lembre-se: você nem sempre precisa de várias personas — dependendo do seu nicho de mercado, uma ou duas podem ser suficientes.

KPIs variam dependendo da sua estratégia de marketing e dos seus objetivos. Por exemplo, se você deseja aumentar o número de envios do formulário de contato no site, sua métrica principal pode ser a quantidade de formulários únicos enviados. Por outro lado, se seu objetivo é gerar tráfego, você deve focar em métricas como sessões, novos usuários e páginas por visita.

Boas ferramentas resolvem praticamente todos os desafios que um profissional enfrentará, desde a estratégia, passando pelo processo e execução, até a análise de métricas e resultados.

Existem inúmeras opções para facilitar o seu trabalho diário, incluindo ferramentas que possuem integrações com bancos de imagens, plugins para Chrome e ferramentas online. Procure por tudo o que otimize seu tempo, automatize ações e permita que você se concentre na sua estratégia.

Se você chegou até aqui, certamente aprendeu bastante sobre o que é marketing e todos os detalhes que envolvem o assunto. Que tal agora se aprofundar ainda mais nesse conhecimento? Reunimos uma variedade de recursos para te ajudar nessa jornada — desde artigos e pesquisas até filmes e livros. Confira!

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Estrelado por Aaron Eckhart, conta a história de um gerente de campanha de uma grande empresa de tabaco que, apesar de conhecer os problemas que o produto causa, defende seu consumo.

É uma grande lição sobre lobby e estratégias de consumidor. Embora Nick Naylor (Eckhart) seja um profissional competente, o filme mostra como o trabalho de marketing pode ter efeitos adversos nas pessoas e como informações manipuladas podem levar os consumidores a consumir o que não precisam.

No entanto, o personagem mostra que é importante manter-se firme em seus objetivos e usar a estratégia para alcançar suas metas e superar situações desafiadoras na profissão com criatividade e proatividade. Mas, claro, não se pode esquecer da ética.

É um documentário da Netflix que causou grande repercussão quando foi lançado. Dirigido por Jeff Orlowski, a obra é dividida entre uma trama ficcional, que acompanha a vida de um jovem que passa muito tempo nas redes sociais, e depoimentos de ex-funcionários e executivos das chamadas grandes empresas de tecnologia. Alguns dos responsáveis por ferramentas que revolucionaram companhias como Google, Facebook e Twitter são entrevistados.
Além de nos ajudar a entender o poder das redes sociais e como funcionam os algoritmos, o documentário critica o tempo excessivo gasto navegando em plataformas como Twitter e Instagram, relacionando isso diretamente à polarização presente tanto no Brasil quanto nos Estados Unidos.

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Este livro, de Seth Godin, é uma opção mais recente entre os livros consagrados de marketing e é ideal para quem busca estratégias voltadas para desenvolver uma vantagem competitiva.

No livro, o autor usa a vaca roxa como uma metáfora para dizer que você precisa ser diferente e memorável para se destacar no mercado atual – assim como aconteceria com uma vaca roxa em meio a um rebanho de vacas comuns.

O autor Sean Ellis, que é não só escritor como também investidor, cunhou o termo growth hacker para definir uma pessoa focada no crescimento.

A partir disso, Ellis desenvolveu a metodologia growth hacking, voltada para o crescimento escalável das empresas. O objetivo da estratégia é promover um crescimento acelerado e sustentável dos negócios por meio do reconhecimento de oportunidades.

3 maneiras pelas quais a IA generativa ajudará os profissionais de marketing a se conectarem com os clientes, por Bobby Jania, Vice-Presidente Sênior de Marketing da Salesforce Marketing Cloud. Já se perguntou como a inteligência artificial pode impactar o marketing?
Neste artigo escrito por um de nossos executivos, você vai descobrir algumas previsões sobre como a IA pode melhorar os negócios e gerar conexões.

O que realmente significa ‘Marketing em Tempo Real’?, por Martin Kihn, Vice-Presidente Sênior de Inteligência de Mercado da Salesforce Marketing Cloud. Trabalhar em tempo real nunca foi tão importante, não é? Graças à natureza instantânea das redes sociais, os clientes se acostumaram a respostas rápidas, e qualquer tempo de espera pode ser prejudicial.
Neste artigo, Kihn discute o verdadeiro conceito por trás do marketing em tempo real, desmistificando equívocos e explicando o papel da inteligência de dados em todo o processo.

Como a IA está ajudando a Adidas a impulsionar seu marketing por email personalizado, por Armita Peymandoust, Vice-Presidente de Gestão de Produto da Salesforce. Nada como uma história de sucesso para entender a importância das estratégias de marketing. Aqui, analisamos o processo de email marketing da gigante Adidas e como a inteligência artificial da Salesforce ajudou a transformar o desempenho dos seus emails para os clientes de vez.

O marketing digital e o tradicional desempenham papéis fundamentais na expansão do alcance do público e na captação de leads. Quando usado de forma estratégica, o marketing promete impulsionar os resultados e, de bônus, fortalecer ainda mais o engajamento dos consumidores. Por isso, é essencial incorporar estratégias de marketing ao seu plano de ação.

Para saber mais sobre as soluções da Salesforce, fique à vontade para entrar em contato conosco.

Estamos ansiosos para apoiar o sucesso do seu negócio.