Quarta Revolução Industrial e Transformação Digital

Adaptar-se às transformações trazidas pelas novas tecnologias digitais a fim de melhorar todos os aspectos de um negócio tornou-se essencial para que as empresas possam acompanhar as expectativas dos seus clientes. E essa mudança é profunda - é a Quarta Revolução Industrial, impulsionada pela transformação digital que, por sua vez, é consequência da digitalização dos processos de negócios.
 
 

PESQUISA IDC

Relatório sobre Digitalização dos Negócios no Brasil.

 

DESTAQUES DO BLOG

O que é Quarta Revolução Industrial?

 

A Quarta Revolução Industrial

 

No final de 1700, o vapor se tornou uma nova fonte de energia e ajudou a inaugurar a Primeira Revolução Industrial. Continuamos evoluindo, melhorando e desenvolvendo novas tecnologias, passando da eletricidade para a computação e para o que estamos vendo agora: a inteligência artificial.

Hoje, estamos entrando na Quarta Revolução Industrial, na qual a inteligência artificial, a robótica e a Internet das Coisas (IoT) estão transformando a experiência do cliente. Você pode ver essa mudança todos os dias: compra por meio de comando de voz, carros autônomos e dispositivos inteligentes que mantêm você sempre conectado. Na Quarta Revolução Industrial, a IA ajudará as empresas a se conectar a seus clientes de uma maneira totalmente nova.

São os clientes de hoje que estão por trás dessa nova revolução. Esses clientes são experientes e capacitados digitalmente, mais qualificados em suas opções de compra e têm acesso a tecnologias inteligentes, como monitores de exercícios e assistentes pessoais digitais, que os mantêm conectados e informados 24/7. Assim, eles esperam que sua empresa seja tão inteligente e conectada quanto eles.
 

Digitalização dos Negócios no Brasil

Salesforce e IDC realizaram uma pesquisa inédita - o Benchmark iDX Business Digitalization - para avaliar a transformação digital nas empresas e entender como estas estão se adaptando à Quarta Revolução Industrial. O estudo mede o avanço da digitalização aplicada aos recursos que interagem com os clientes, ou seja, as áreas de Vendas, Marketing e Atendimento.

A Quarta Revolução Industrial está impulsionando os primeiros passos do processo de transformação digital nas empresas brasileiras e da América Latina.

 

O cenário que vemos é que, em uma escala de 0 a 100 pontos, o índice geral de digitalização dos negócios atingiu 67,5.

O que contribui para isso é o foco das empresas nas estratégias voltadas mais para a eficiência do que para a inovação, gerando um processo de digitalização mais estagnado, uma vez que o contexto econômico é desafiador. Percebemos a dificuldade que as empresas têm em pensar (e atuar) fora da caixa ao mesmo tempo em que precisam manter e sustentar suas operações. Ainda assim, a jornada e o avanço na quarta revolução industrial trazem perspectivas otimistas. Pelo estudo, vemos que 47% das empresas já identificaram a necessidade de se digitalizar e 30% dizem ter uma evolução mais estruturada.

Para sobreviver na era da informação, da conexão, onde os clientes estão muito mais exigentes, a inovação é indispensável. Por isso, a Salesforce se preocupa com a acessibilidade das informações, oferecendo trilhas de aprendizado, e com a oferta de soluções que conduzam as empresas por um caminho mais inovador em todas as áreas, com velocidade, segurança e crescimento.

 
 

Tudo sobre Transformação Digital

Sabemos que você ainda tem muitas dúvidas sobre a Quarta Revolução Industrial e também sobre o papel da Transformação Digital nessa revolução. Por isso, criamos uma variedade de recursos para você ler e compartilhar.

Se tiver alguma pergunta, também pode entrar em contato pelo 0800 891 1887.

 
 
 
 
 

Histórias de Sucesso

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Transformação Digital - SulAmérica

 
 
 

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