Los equipos pueden crear agentes fiables y potentes con un generador de agentes de IA low-code. Utilice el lenguaje natural y la asistencia de Agentforce para comenzar rápidamente y, a continuación, aplique lógica y controles avanzados para desarrollar agentes en los que se pueda confiar en producción.
En Agentforce Builder, los equipos pueden crear y personalizar agentes para cualquier sector o caso de uso. Conéctese a sus datos, canales y activos de Salesforce existentes, como flujos, Apex, API de MuleSoft y plantillas de solicitudes. Aplique salvaguardas con instrucciones claras y, a continuación, pruebe e implemente con seguridad. Gracias a la observabilidad y el determinismo integrados, puede desarrollar agentes fiables que se adapten tanto a tareas sencillas como a flujos de trabajo avanzados de varios pasos.
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Acelere la creación de agentes con temas, acciones y plantillas listos para usar que abordan tareas comunes, como la gestión de pedidos, la gestión de reservas y las preguntas frecuentes generales. A continuación, amplíe y perfeccione los agentes con instrucciones en lenguaje natural, determinismo y salvaguardas para que todos brinden resultados coherentes y fiables.
Proporcione a sus agentes el contexto que necesitan para trabajar con precisión y confianza. Conéctese sin problemas a los datos, flujos, Apex, API de MuleSoft y artículos de conocimiento de Salesforce, junto con sistemas y fuentes externos. Con un contexto rico y una lógica empresarial en el núcleo, los agentes pueden responder con precisión, actuar de forma fiable y adaptarse a los casos de uso empresarial más complejos.
Lleve a sus agentes a cualquier canal que impulse su negocio. Atienda a los clientes por chat y voz con respuestas instantáneas, actualizaciones de pedidos y programación de citas. Ayude a los empleados en Slack, aplicaciones y portales con flujos de trabajo guiados, conocimientos y automatización de tareas. Amplíe la presencia de los agentes en todas las áreas para acelerar el servicio, reducir el esfuerzo manual y garantizar que sus equipos y clientes obtengan la ayuda que necesitan al instante.
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Empiece a desarrollar con un lenguaje sencillo. En Agentforce Builder, puede describir lo que quiere que haga un agente, y la IA le ayudará a generar temas, instrucciones y acciones. Añada salvaguardas y lógica cuando necesite más control, para que los agentes sigan siendo flexibles y predecibles.
Ahora, en el desarrollo se prioriza el texto, y se dejan de lado las configuraciones ocultas y los cuadros de texto dispersos. Escriba agentes en un lenguaje claro y natural directamente en una vista de lienzo, lo que facilita que pueda copiarlos, pegarlos y reutilizarlos. Este nivel de portabilidad significa que puede compartir rápidamente agentes entre equipos o entornos y basarse en patrones probados sin tener que empezar desde cero.
Agentforce Script es el nuevo lenguaje para crear e implementar agentes de IA en Agentforce Builder. Script combina la flexibilidad del lenguaje natural con la fiabilidad de las expresiones programáticas. Defina condiciones, bucles y transiciones. Establezca y compare variables. Cree flujos de trabajo predecibles y ajustados al contexto que se ejecuten con precisión. Programe como prefiera: utilice el asistente integrado, desarrolle utilizando lenguaje natural en la vista de lienzo con bloques ampliables o alterne las vistas para ver el código con elementos de la sintaxis destacados y validarlo en tiempo real. Así, combina la velocidad del enfoque low-code con el control del pro-code para que todos los equipos puedan crear según sus necesidades.
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Trabaje codo con codo con un agente de IA que sabe cómo se crean los agentes. Solicite ayuda en lenguaje sencillo, y Agentforce Assistant generará un punto de partida, sugerirá mejoras o incluso traducirá sus ideas al lenguaje de scripts subyacente.
Desde nuevos temas e instrucciones hasta acciones y salvaguardas, Agentforce Assistant siempre está disponible para guiarle. Puede responder preguntas sobre el comportamiento de su agente, explicar lo que está sucediendo y recomendar cambios para que sus agentes se desempeñen de la manera que espera.
Obtenga asistencia agéntica de principio a fin. Utilice Agentforce Assistant para generar agentes desde cero, perfeccionar las instrucciones, solucionar errores y simular conversaciones. Pase sin problemas de una idea a una implementación lista para la producción a través de un flujo de trabajo conversacional.
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Obtenga una vista previa del comportamiento de los agentes antes de implementarlos. Envíe un mensaje en el simulador y vea al instante cómo responde su agente, junto con un resumen detallado de la interacción, una descripción general generada por IA y visibilidad clara sobre los eventos clave. Pase el cursor por encima de cualquier paso para mostrar los metadatos y profundizar en el momento exacto en que las cosas salieron bien (o mal).
Comprenda exactamente cómo toma las decisiones su agente. Sumérjase en datos completos que muestran los temas seleccionados, las acciones activadas, los cambios en las variables y los tiempos. Siga los hipervínculos a vistas detalladas para identificar fallos, explorar ramificaciones lógicas y obtener el contexto necesario para perfeccionar el comportamiento de su agente con confianza.
Pase de simulaciones puntuales a pruebas de nivel empresarial. Genere casos de prueba reutilizables a partir de interacciones reales, ejecute pruebas por lotes directamente en el generador y realice un seguimiento de los resultados a lo largo del tiempo. Al incorporar las pruebas al flujo de desarrollo, los equipos pueden validar rápidamente las correcciones, aumentar la cobertura y acortar el ciclo de desarrollo-prueba-aprendizaje.
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AI Agent Builder es una herramienta que simplifica la creación y la implementación de agentes con IA, como Agentforce Builder de Salesforce. Es una herramienta fácil de usar y que apenas requiere programar para gestionar fuentes de datos, crear trabajos y acciones que se deben realizar, y supervisar el rendimiento de los agentes. Aprenda cómo elegir el mejor generador de agentes de AI.
Agentforce Builderno tiene ningún coste y se incluye con la compra de Agentforce. La asistencia de IA de Agentforce Builder está incluida y no tiene coste de uso dentro del generador.
Agentforce Builder se encuentra dentro de Agentforce Studio, en el Iniciador de aplicación. El acceso se concede mediante permisos de administración.
Puede conectar los agentes de Agentforce a las herramientas y datos de Salesforce que ya utiliza, como flujos, Apex, API de MuleSoft, datos de CRM y artículos de conocimiento. Además, los agentes pueden integrarse con sistemas, aplicaciones y canales externos, lo que les proporciona el contexto y las acciones que necesitan para ofrecer experiencias precisas y completas.
Sí. Agentforce incluye una biblioteca de plantillas de agentes prediseñados que puede usar de inmediato, incluidas las de agentes de servicio, de empleados, de campañas, el representante de desarrollo de ventas, el coach de ventas, el agente de ventas, de compras guiadas (B2B y D2C), de compras guiadas (B2C) y de configuración. Cada uno de ellos se puede personalizar con sus propios datos, límites y lógica empresarial para adaptarse a sus necesidades exactas. Obtenga más información sobre cómo crear un agente de IA.
