AgentExchange es un mercado diseñado para ayudar a las empresas a crear, personalizar y crecer con Agentforce.
En Salesforce, hemos estado durante mucho tiempo a la vanguardia de la innovación en la nube, y una piedra angular de nuestro éxito es nuestro floreciente ecosistema de socios. El mercado de agentes de IA, de 6 billones de dólares, revoluciona los negocios. Es el momento de ofrecer un nuevo tipo de ecosistema que vaya más allá de las aplicaciones tradicionales para fomentar el descubrimiento y la implementación de soluciones impulsadas por IA. Por ese motivo creamos AgentExchange.
AgentExchange es una evolución del increíble ecosistema que hemos construido con nuestros socios durante los últimos 18 años con AppExchange . Es un centro de confianza para que los clientes descubran, evalúen e implementen fácilmente soluciones de Agentforce prediseñadas para sus necesidades específicas. La IA agéntica introduce una nueva dinámica entre el poder de las personas y el potencial de la plantilla digital: AgentExchange es la pasarela para las organizaciones que buscan optimizar las operaciones, mejorar la eficiencia y enriquecer las experiencias de los clientes. Ahora todas las empresas pueden acceder a la IA.
AgentExchange permite a los clientes y socios impulsar la innovación mediante la IA agéntica. Hemos invertido en nuestra plataforma para asegurarnos de que los clientes tengan acceso a una gran experiencia. Ahora los socios tienen las herramientas para crear, probar y monetizar sus soluciones de IA. ¡Nos entusiasma este nuevo capítulo de Agentforce!
Alice SteinglassVicepresidenta ejecutiva y directora general de Plataforma, Integración y Automatización, Salesforce
Descubra soluciones de Agentforce prediseñadas.
Con acciones, temas y plantillas prediseñados, AgentExchange acelera la creación de agentes de IA y los resultados empresariales.
Encuentre e implemente fácilmente soluciones de IA prediseñadas y adaptadas a sus necesidades.
AgentExchange es un mercado centralizado donde los clientes pueden explorar e implementar agentes y componentes de IA listos para usar. Encuentre soluciones directamente en el mercado o dentro de las herramientas del Generador de agentes de Salesforce. Localice rápidamente las soluciones de IA adecuadas para su caso de uso, producto o sector específicos.
Aproveche la IA creada por expertos para hacer frente a los desafíos únicos de su sector.
AgentExchange conecta a las empresas con socios que poseen una profunda experiencia y propiedad intelectual en sectores específicos. Implemente soluciones prediseñadas y personalizables que aborden los desafíos únicos de su sector para adoptar la IA más rápido y poder sacarle el máximo partido.
Asegure la seguridad y la fiabilidad con Agentes de IA seleccionados y creados por socios de confianza.
AgentExchange ofrece una selección de agentes de IA creados por socios de confianza en la plataforma Salesforce y verificados por su seguridad. Las empresas pueden implementar soluciones de IA con confianza, sabiendo que son fiables y seguras.
Construya su negocio con AgentExchange.
AgentExchange no es un simple mercado. Es un ecosistema de colaboración e innovación en el que los socios consiguen los recursos que necesitan para crear, probar y monetizar soluciones de IA.
Aproveche el creciente mercado de agentes de IA ofreciendo sus soluciones en AgentExchange.
AgentExchange es una plataforma donde los socios pueden monetizar su conocimiento experto y ganar una cuota del creciente mercado de Agentes de IA. Los socios pueden crear, probar y distribuir sus soluciones de IA para llegar a una amplia audiencia de clientes de Salesforce.
Conéctese con un próspero ecosistema de empresas y Agentblazers.
AgentExchange fomenta un ecosistema colaborativo en el que las empresas, los socios y los Agentblazers individuales pueden conectarse, compartir prácticas recomendadas e innovar juntos. Esto ofrece a los socios oportunidades para ampliar su alcance y colaborar en soluciones innovadoras de IA.
¿Todo listo para dar el siguiente paso con Agentforce?
Cree técnicos rápidamente.
Conozca en detalle cómo funciona la creación de agentes en nuestra biblioteca.
Obtenga orientación experta.
Lance Agentforce rápidamente, con confianza y consiga un ROI que pueda medir.
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Cuéntenos las necesidades de su negocio y le ayudaremos a encontrar respuestas.
Preguntas frecuentes sobre Agentforce
Un Agente de IA es un sistema inteligente que puede trabajar de forma proactiva y autónoma; esto quiere decir que no necesita intervención humana. Los agentes pueden activarse por cambios en los datos y por automatizaciones. Pueden entender conversaciones con personas y responderles de forma dinámica. Recurren al aprendizaje automático y al procesamiento de lenguaje natural (NLP) para razonar y gestionar una amplia gama de tareas, desde responder preguntas simples hasta resolver problemas complejos.
Los chatbots tradicionales necesitan árboles de conversación predeterminados para responder a las consultas. En cambio, los agentes son dinámicos. Pueden adaptarse al lenguaje y la conversación humanos, y tienen la capacidad de razonar. Le dan sentido a la conversación, elaboran un plan para abordarla, comprenden las herramientas que tienen a su disposición y luego toman las medidas más apropiadas.
Estos agentes se pueden personalizar para adaptarlos a cualquier fin y sector. Salesforce ofrece una gama de agentes listos para usar en atención al cliente, ventas, marketing y comercio, por lo que puede comenzar en cuestión de minutos. A continuación le damos algunos ejemplos de cómo pueden ayudar a su empresa:
- Los Agentes de servicio pueden ayudar automáticamente a los clientes a solucionar sus problemas dándoles consejos personalizados y de la marca a partir de su historial de compras y de la base de conocimientos de la empresa.
- Los Agentes de SDR pueden enviar correos electrónicos de presentación personalizados a candidatos, responder preguntas sobre precios y acceder los calendarios de los ejecutivos de cuentas para programar llamadas de seguimiento.
- Los Agentes de marketing pueden generar campañas, resúmenes, segmentos de audiencia, correos electrónicos y experiencias integrales en función de los objetivos de su empresa.
- Los Agentes de ecommerce pueden administrar sus sitios web y generar promociones personalizadas.
La Capa de Confianza de Einstein|recuperación de datos segura protege los datos de los clientes a través de potentes funciones de seguridad y límites, como la retención de datos cero, la detección de toxicidad, la recuperación segura de datos y la toma de tierra dinámica. Mejora la seguridad y la precisión de los resultados, al tiempo que asegura que los Agentes de IA se usen con responsabilidad en todo el ecosistema de Salesforce.
Por ejemplo, la función de pista de auditoría proporciona los datos que necesita para realizar un seguimiento de las acciones y los resultados de los Agentes de IA; esto le asegura que el uso de la IA cumpla con las políticas de seguridad, privacidad, normativas y de gobernanza en materia de IA de su empresa.
Mientras que otras plataformas de agentes requieren una integración de datos compleja y la creación de automatizaciones personalizadas, Agentforce ya está integrado en la Salesforce Platform. Puede convertir de inmediato sus flujos de trabajo, plantillas de solicitudes, Apex y API en acciones para el agente, con la capacidad añadida de las herramientas nativas, como Data Cloud, Slack y MuleSoft. El generador de agentes permite a los administradores y desarrolladores de Salesforce utilizar el lenguaje natural para crear tareas pendientes, instrucciones, acciones y límites para sus agentes.
Agentforce está totalmente integrado con la Salesforce Platform, que reúne todos los datos y el contexto que los agentes necesitan de fuentes internas y externas, con la Capa de Confianza de Einstein|recuperación de datos segura incorporada. Esto permite a los agentes tomar medidas precisas y relevantes, que son más rápidas de implementar gracias a nuestra infraestructura sin apenas código. Puede reutilizar las herramientas de la plataforma, como los flujos y Apex, y crear su agente a partir de ellas.
Agentforce también se conecta a todos los canales en los que sus empleados y clientes ya interactúan, como el CRM, WhatsApp, Messenger y su sitio web. No es necesario cambiar de aplicación para hablar con un agente porque ya está aportando valor al flujo de trabajo.
Agentforce es adecuado para empresas de cualquier tamaño. Los clientes de Salesforce ahora pueden probar Agentforce de forma gratuita con Foundations de Salesforce, un complemento a 0 $ para las versiones Enterprise Edition en adelante.
Foundations ayuda a las empresas a prepararse para la IA ampliando su CRM con funciones clave adicionales de Agentforce, Sales Cloud, Service Cloud, Marketing Cloud, Commerce Cloud y Data Cloud. Foundations ahora incluye créditos para utilizar las primeras 1000 conversaciones con Agentforce para Servicio, por lo que su empresa puede probar sus capacidades antes de comprar el producto.