¿Qué pasaría si cada empleado llevara un equipo de expertos a todas partes? Agentforce está transformando la productividad de los empleados mediante conversaciones con agentes multiturno y multicanal en Salesforce Lightning, Mobile y Slack.
Utilice Agentforce para proporcionar pautas, ejecutar flujos de trabajo y mostrar conocimientos a cualquier empleado. Estas experiencias contextuales y personalizadas abarcan Salesforce Lightning Experience, Salesforce Mobile y Slack.
Agentforce siempre sabe exactamente con quién está hablando y actúa en consecuencia. Identifica a los usuarios en el tiempo de ejecución y actúa en su nombre, asegurando el acceso a la información y el contexto adecuados.
Los administradores pueden controlar quién ve qué datos y cuándo, desde los humanos hasta los Agentes de IA, mediante la aplicación de políticas personalizadas de acceso basadas en atributos (ABAC).
Cree nuevos conjuntos de permisos para dar acceso a usuarios específicos a uno o a varios agentes de los empleados. Los usuarios solo verán los agentes a los que pueden acceder. También puede crear agentes especializados exclusivamente para determinadas personas y confirmar el acceso con comprobaciones en el tiempo de ejecución.
Use Agentforce en los canales de Slack con @menciones y vista dividida. Los agentes trabajan codo con codo con su equipo aportando contexto, tomando medidas y ayudando a avanzar en las conversaciones.
Las plantillas de agentes de Slack facilitan la implementación de soluciones personalizadas, ya que ofrecen una configuración guiada en el generador de agentes con temas y acciones para casos de uso reales. Eso incluye la incorporación, la asistencia y el éxito de los clientes. Personalice según sea necesario, conecte sus datos y dé vida a compañeros de equipo inteligentes: rápidos, escalables y compatibles con Slack.
Los datos conversacionales de Slack hacen que Agentforce sea más relevante, esclarecedor y preciso desde el punto de vista contextual. Utilice sus datos no estructurados y sin explotar (como contenido generado por los usuarios, texto en lenguaje natural y archivos de audio o vídeo) para mejorar el razonamiento y la toma de decisiones de los agentes y obtener información práctica y acciones más relevantes.
Cree un conjunto de agentes expertos a partir de datos estructurados y no estructurados para gestionar el trabajo en cuestión. A continuación, acceda a ellos desde Lightning, Salesforce Mobile y Slack.
Cree un conjunto de agentes expertos a partir de datos estructurados y no estructurados para gestionar el trabajo en cuestión. A continuación, acceda a ellos desde Lightning, Salesforce Mobile y Slack.
Consiga que el agente adecuado responda a las preguntas de los usuarios cuando haya varios agentes de empleados habilitados en una organización. Alterne fácilmente entre todos los agentes a los que tiene acceso para proporcionar ayuda especializada.
Descubra cuánto tiempo y dinero puede ahorrar con un equipo de agentes impulsados por IA que trabajan codo con codo con sus empleados y su plantilla. Para averiguar qué es posible con Agentforce, solo tiene que responder a unas simples preguntas.
Conozca en detalle cómo funciona la creación de agentes en nuestra biblioteca.
Lance Agentforce rápidamente, con confianza y consiga un ROI que pueda medir.
Cuéntenos las necesidades de su negocio y le ayudaremos a encontrar respuestas.
