Agentforce 

Informe de ROI

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Preguntas frecuentes

Un agente de IA es más que un software inteligente. Está diseñado para aprender y adaptarse a las interacciones de los usuarios de forma autónoma. Esta flexibilidad y capacidad de aprendizaje continuo le permiten incrementar la eficiencia y, al mismo tiempo, proporcionar atención y soluciones cada vez mejores. Por ello, los asistentes digitales son una herramienta muy valiosa a la hora de mejorar la experiencia del cliente.

Agentforce mejora el éxito de los clientes al permitir que los humanos y los agentes de IA trabajen juntos con fluidez.

Con Agentforce puede crear y personalizar agentes de IA autónomos para apoyar a sus empleados y clientes las 24 horas del día, los 7 días de la semana, lo que aumenta la eficiencia, la capacidad de ampliación y la satisfacción.

La IA conversacional permite que las máquinas se comuniquen con los humanos utilizando el lenguaje natural, lo que facilita las interacciones a través de chatbots, asistentes virtuales y otros sistemas automatizados para mejorar el servicio al cliente y la interacción con los clientes.

Las habilidades prediseñadas o las tareas que Agentforce puede realizar son acciones y temas empaquetados y listos para usar que se basan en los datos y metadatos de la organización. Estas habilidades prediseñadas se corresponden con tareas como el desarrollo de candidatos, el servicio al cliente o la generación de visualizaciones de datos, y abarcan CRM, Slack, Tableau o socios, entre otros.

En la calculadora de ROI de Agentforce, seleccione los casos de uso en los que le gustaría contar con la ayuda de Agentforce y, a continuación, introduzca los datos sobre sus casos de uso; la calculadora le mostrará un número estimado de créditos flexibles necesarios para esos casos de uso.

Actualmente, los créditos flexibles se utilizan para pagar el consumo de Agentforce. Los créditos de Data Cloud se utilizan para pagar el consumo de Data Cloud.

Actualmente, los créditos flexibles y las conversaciones no se pueden combinar en una misma organización de Salesforce.

El producto gratuito de Salesforce Foundations incluye un paquete de créditos flexibles para ayudarle a comenzar.

En el caso de los usuarios con uno de estos complementos o licencias, el uso de Agenforce por parte de los empleados no se mide (como la ayuda de Slack para empleados o el agente de creación de presupuestos). La estimación de créditos flexibles se muestra en la herramienta y no tiene en cuenta a los usuarios con este aprovisionamiento. 

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key value
oblroi_copy__total_savings Beneficio neto total
oblroi_copy__roi_analysis Análisis del ROI
oblroi_copy__year1 Año 1
oblroi_copy__year2 Año 2
oblroi_copy__year3 Año 3
oblroi_copy__total Total
oblroi_copy__want_to_learn_more ¿Desea obtener más información?
oblroi_copy__contact_detail Contacte con un ejecutivo de cuentas experto en Agentforce para saber cómo puede ayudarle Agentforce a alcanzar sus objetivos.
oblroi_copy__contact_prefix Contacte con nosotros
oblroi_copy__team_size Tamaño del equipo:
oblroi_copy__daily_workload Carga de trabajo diaria:
oblroi_copy__shift_to_agentforce Cambio a Agentforce:
oblroi_copy__employee_costs Costes de personal:
oblroi_copy__subheader Su análisis de ROI: maximice el potencial de su empresa
oblroi_copy__cover_header Análisis de la calculadora de ROI
oblroi_copy__cover_calcs_title Ventajas por agente
oblroi_copy__cover_total_savings_header Beneficio neto total:
oblroi_copy__cover_paragraph Ahora que ha calculado su ROI, vamos a empezar con Agentforce. La precisión de la IA, los agentes y los humanos pueden ayudarle conjuntamente a alcanzar nuevos niveles de eficiencia operativa e impulsar un crecimiento comercial considerable.
oblroi_copy__cover_outro_header ¿Todo listo para dar el siguiente paso?
oblroi_copy__cover_outro_detail Contacte con un ejecutivo de cuentas experto en Agentforce para saber cómo puede ayudarle Agentforce a alcanzar sus objetivos.
oblroi_service_header Análisis del Agente de servicio
oblroi_service_savings_prefix Beneficio neto del servicio al cliente:
oblroi_service_legal_note1
oblroi_service_legal_note2
oblroi_service_inactive_header ¡Ahorre más activando su Agente de atención al cliente!
oblroi_service_inactive_paragraph Descubra cómo el Agente de servicio de Agentforce puede transformar las operaciones de su servicio de atención al cliente. Active esta calculadora para ver lo que podría estar ahorrando.
oblroi_service_inactive_intro Interactúe con los clientes de forma autónoma para mejorar la eficiencia del servicio de atención al cliente con Agentforce.
oblroi_service_inactive_point1 Apoye a los clientes en los diferentes canales, las 24 horas del día, los 7 días de la semana, con respuestas naturales
oblroi_service_inactive_point2 Resuelva los casos con rapidez y precisión fundamentando cada respuesta en datos fiables
oblroi_service_inactive_point3 Defina límites de seguridad claros y derive sin problemas las interacciones a los representantes humanos del servicio
oblroi_service_agent_transition Si traslada el pdf_percent % de las conversaciones de soporte a Agentforce en los próximos 3 años, puede reducir de forma considerable las cargas de trabajo manuales y dejar más tiempo a su equipo para que realice tareas de mayor valor.
oblroi_service_agent_workload Actualmente, cada empleado del servicio de atención al cliente gestiona pdf_count conversaciones al día.
oblroi_service_agent_employees pdf_count empleados del servicio de atención al cliente
oblroi_service_agent_costs Con una media de pdf_cost por empleado de atención al cliente al año, el coste operativo de su equipo es de pdf_total al año.
oblroi_salescoach_header Análisis del Agente coach de ventas
oblroi_salescoach_savings_prefix Beneficio neto del coach de ventas:
oblroi_salescoach_legal_note2
oblroi_salescoach_inactive_header ¡Ahorre más activando su Agente coach de ventas!
oblroi_salescoach_inactive_paragraph Descubra cómo Coach de ventas de Agentforce puede transformar las operaciones de prácticas y preparación de sus representantes comerciales. Active esta calculadora para ver lo que podría estar ahorrando.
oblroi_salescoach_inactive_intro Mejore la productividad de los responsables de ventas con la formación en ventas autónoma de Agentforce.
oblroi_salescoach_inactive_point1 Amplíe la formación con juegos de rol autónomos adaptados a la etapa de negociación para practicar la presentación, la gestión de objeciones y la negociación
oblroi_salescoach_inactive_point2 Reciba comentarios personalizados que incluyen información práctica, áreas de mejora y próximos pasos, y avance en sus negociaciones fundamentándose en datos de CRM
oblroi_salescoach_inactive_point3 Evalúe los resultados de ventas al analizar los índices de negociaciones ganadas/perdidas con y sin formación
oblroi_salescoach_transition Si mejora un pdf_percent % la productividad con Agentforce dirigido en los próximos 3 años, puede reducir de forma considerable las cargas de trabajo manuales y dejar más tiempo a su equipo para que realice tareas de mayor valor.
oblroi_salescoach_workload Actualmente, cada representante dedica el pdf_percent % de su tiempo al día al coaching de ventas y gestiona pdf_count conversaciones a la semana.
oblroi_salescoach_managers pdf_count responsables de ventas
oblroi_salescoach_costs Con una media de pdf_cost por responsable al año, el coste operativo de su equipo es de pdf_total al año.
oblroi_sdr_header Análisis del Agente de desarrollo de ventas
oblroi_sdr_savings_prefix Beneficio neto de desarrollo de ventas:
oblroi_sdr_lead_details Tareas de gestión de candidatos:
oblroi_sdr_legal_note1
oblroi_sdr_inactive_header ¡Ahorre más activando su Agente de desarrollo de ventas!
oblroi_sdr_inactive_paragraph Descubra cómo el SRD de Agentforce puede transformar las operaciones de sus representantes de desarrollo de ventas. Active esta calculadora para ver lo que podría estar ahorrando.
oblroi_sdr_inactive_intro Aumente los ingresos a través de una interacción autónoma e ininterrumpida con candidatos inbound gracias a Agentforce.
oblroi_sdr_inactive_point1 Amplíe la interacción de manera autónoma para responder preguntas sobre productos, gestionar objeciones y reservar reuniones
oblroi_sdr_inactive_point2 Interactúe con los clientes en los diferentes canales dándoles respuestas relevantes y personalizadas basadas en sus datos de ventas y clientes
oblroi_sdr_inactive_point3 Traspaso fluido de la comunicación de los agentes a los vendedores humanos
oblroi_sdr_transition Si traslada el 100 % de los candidatos entrantes sin contactar a Agentforce en los próximos 3 años, puede reducir de forma considerable las cargas de trabajo manuales y dejar más tiempo a su equipo para que realice tareas de mayor valor.
oblroi_sdr_workload Actualmente, cada representante dedica el 10 % de su tiempo a la búsqueda de candidatos y contacta a pdf_count candidatos a la semana, lo que deja pdf_unengaged sin contactar al año.
oblroi_sdr_reps pdf_count representantes de desarrollo de ventas.
oblroi_sdr_lead_conversion La tasa actual de conversión de candidatos para los volúmenes incrementales de candidatos es del pdf_percent % con un tamaño medio negociación de pdf_dealSize. La tasa de oportunidades cerradas y ganadas es del pdf_closeRate % y el margen bruto es del pdf_grossMargin %
oblroi_sdr_costs Con una media de pdf_cost por SDR al año, el coste operativo de su equipo es de pdf_total al año.
oblroi_field_service_assistant_header Análisis del Agente de planificación
oblroi_field_service_assistant_savings_prefix Beneficio neto de programación de citas:
oblroi_field_service_assistant_lead_details Tareas de gestión de candidatos:
oblroi_field_service_assistant_legal_note1
oblroi_field_service_assistant_inactive_header ¡Ahorre más activando su Agente de planificación!
oblroi_field_service_assistant_inactive_paragraph Descubra cómo el Agente de planificación de Agentforce puede automatizar la programación de citas y las tareas administrativas. Active esta calculadora para ver lo que podría estar ahorrando.
oblroi_field_service_assistant_inactive_intro Programe citas con los clientes sin intervención humana las 24 horas del día, los 7 días de la semana en cualquier canal.
oblroi_field_service_assistant_inactive_point1 Permita a los clientes programar citas las 24 horas del día, los 7 días de la semana en cualquier canal utilizando lenguaje natural.
oblroi_field_service_assistant_inactive_point2 Ahorre tiempo de gestión a los encargados para que se centren en las situaciones excepcionales que surjan y eviten tener huecos en sus agendas en la medida de lo posible.
oblroi_field_service_assistant_inactive_point3 Transfiera las citas fácilmente a un encargado cuando requieran un toque personal.
oblroi_field_service_assistant_dispatchers pdf_count encargados
oblroi_field_service_assistant_workload Cada encargado dedica el pdf_percent % de su tiempo a programar citas para una media de pdf_count citas al año.
oblroi_field_service_assistant_transition Si traslada el pdf_percent % de la gestión de horarios a Agentforce en los próximos 3 años, puede reducir de forma considerable las cargas de trabajo manuales y dejar más tiempo a su equipo para que realice tareas de mayor valor.
oblroi_field_service_assistant_costs Con una media de pdf_cost por encargado al año, el coste operativo de su equipo es de pdf_total al año.
oblroi_legal_header Análisis de la calculadora de ROI
oblroi_legal_totalSavingsHeader Beneficio neto total:
oblroi_legal_calc1_header Service Agent
oblroi_legal_calc1_text El cálculo supone 260 días laborables al año por representante de servicio. El porcentaje de casos que se desea cambiar a los agentes en el año 3 se incrementa de manera uniforme año a año, asumiendo la mitad del rendimiento deseado en el año 1.
oblroi_legal_calc2_header Agente coach de ventas
oblroi_legal_calc2_text El cálculo supone 50 semanas de 40 horas laborales al año. El porcentaje deseado de candidatos posibles y generados por los agentes en el año 3 se incrementa de manera uniforme año a año, asumiendo un 28 % del retorno deseado en el año 1.
oblroi_legal_calc3_header Agente de desarrollo de ventas
oblroi_legal_calc3_text El cálculo supone 50 semanas de 40 horas trabajadas al año y un salario medio anual de 100 000 $ de un encargado de representantes de ventas. La tasa de productividad deseada para el año 3 se incrementa de manera uniforme año a año, después de asumir la mitad del rendimiento deseado en el año 1.
oblroi_legal_calc4_header Agente de planificación
oblroi_legal_calc4_text El cálculo supone un salario medio de 70 000 $ para un encargado. El aumento porcentual en las citas que se desea cambiar a los agentes en el año 3 se incrementa de manera uniforme año a año, asumiendo un 60 % del rendimiento deseado en el año 1. La cantidad deseada de tiempo dedicado a programar citas (en porcentaje) en el año 3 se incrementa de manera uniforme año a año, asumiendo la mitad del rendimiento deseado en el año 1.
oblroi_legal_all_header ---
oblroi_legal_paragraph Los resultados de esta herramienta se proporcionan solo con fines ilustrativos para ayudarle a considerar Agentforce como una solución comercial. Los resultados reales pueden variar y no constituyen garantía o compromiso alguno con respecto a los resultados financieros potenciales o reales u otros beneficios que pueda lograr. Los diferentes resultados dependen de factores que incluyen, entre otros, las prácticas de implementación, la adopción por parte de los usuarios, las configuraciones, las prácticas comerciales, las condiciones del mercado y los factores económicos externos. Los beneficios iniciales de Agentforce de Salesforce se logran en cuestión de semanas. Se prevé que la transición completa se realice en un plazo de tres años. No se incluyen las licencias de Salesforce, el coste de créditos de Data Cloud ni los costes de implementación. Los créditos flexibles por el uso de Agentforce son estimaciones. Los costes reales de Agentforce pueden variar en función del diseño de la arquitectura, los requisitos de datos y el caso de uso específico. Todos los cálculos anteriores se realizan en dólares estadounidenses, a menos que se indique lo contrario.
oblroi_legal_outroHeader ¿Todo listo para dar el siguiente paso?
oblroi_legal_outroDetail Contacte con un ejecutivo de cuentas experto en Agentforce para saber cómo puede ayudarle Agentforce a alcanzar sus objetivos.
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oblroi_download_pdf_error1 No se han encontrado datos de la calculadora.
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Copia de la tabla de resultados

key row1 row2 row3 row4 flex
sales-coach-roi Beneficios de productividad Inversión en Agentforce Beneficio neto Créditos flexibles estimados para Agentforce
field-service-back-roi Beneficios de la planificación con un Agente de IA Inversión en Agentforce Beneficio neto Créditos flexibles estimados para Agentforce
sdr-roi Beneficios de productividad Beneficios de los candidatos aptos Inversión en Agentforce Beneficio neto Créditos flexibles estimados para Agentforce
service-roi Beneficios de productividad Inversión en Agentforce Beneficio neto Créditos flexibles estimados para Agentforce
customer-insights Mayor productividad del equipo de orientado al cliente Inversión en Agentforce Beneficio neto Créditos flexibles estimados para Agentforce
employee-help Beneficio de la desviación de casos Inversión en Agentforce Beneficio neto Créditos flexibles estimados para Agentforce
loan-product-assist Beneficio de aprobación de préstamos Inversión en Agentforce Beneficio neto Créditos flexibles estimados para Agentforce
quoting-agent Beneficio de aumento de la productividad Inversión en Agentforce Beneficio neto Créditos flexibles estimados para Agentforce