Aproveche las competencias de los agentes para identificar problemas de manera proactiva, programar citas de servicio y enviar resúmenes por correo electrónico con estimaciones. Reduzca el tiempo de navegación y automatice las tareas para mejorar la eficiencia del mantenimiento proactivo con la ayuda de una competencia de agente de IA prediseñada.
Descripción general:
Libere el potencial de la plantilla digital para transformar el proceso de mantenimiento integral de vehículos o flotas. Ahora, un agente de IA puede ayudar a sus equipos de atención al cliente resumiendo la telemetría de los vehículos, creando presupuestos, generando órdenes de trabajo y redactando borradores de resúmenes de correo electrónico para garantizar operaciones de mantenimiento eficientes y eficaces. La competencia de mantenimiento proactivo está disponible de forma inmediata para los clientes deAutomotive Cloud, por lo que puede ponerse en marcha sin demora.
Acciones realizadas:
Resumen de telemetría de vehículos, creación de presupuestos, creación de orden de trabajo, redacción de borrador o revisión de correo electrónico
Fuentes de datos:
Automotive Cloud, Data Cloud para Automoción, ERP, sistema telemático
Objetos de datos del sector a los que se hace referencia:
Vehículo, datos de telemetría, tipos de trabajo, productos, garantías, presupuestos, elementos de líneas del presupuesto, lista de precios, órdenes de trabajo, elementos de líneas de órdenes de trabajo, correo electrónico
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Descargo de responsabilidad: Las funcionalidades de Agentforce prediseñadas de Salesforce se mejoran constantemente a partir de los comentarios de los clientes y es posible que no reflejen la información real del producto. Es posible que las soluciones no estén disponibles actualmente, que no se entreguen a tiempo o que nunca se lleguen a entregar. Los clientes deben tomar decisiones de compra basadas en las soluciones que están disponibles actualmente.
