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Asistencia sanitaria a domicilio
Agentforce para Comunicaciones | Competencia prediseñada

Aumente la confianza de los clientes con una eficiente resolución de facturación

Agentforce para la resolución de facturación de Comunicaciones permite a los clientes y representantes de servicio acceder y comprender rápidamente los detalles de facturación, resolver disputas de manera eficiente y reducir los tiempos de espera, lo que permite a su equipo concentrarse en problemas complejos y mejorar la satisfacción general del cliente.

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Un hombre mirando su teléfono que muestra un bot de chat de Agentforce ayudando con los datos cobrados de más por su plan de datos mensual.
Tema prediseñado | De cara al empleado

Resolución de facturación

Descripción general:
Aumente la satisfacción y la confianza del cliente con Agentforce para Comunicaciones. Resuelva la confusión y las disputas de facturación más rápido analizando automáticamente los cargos, optimizando el seguimiento de casos y proporcionando acceso instantáneo al historial de pagos y las facturas anteriores para una asistencia eficiente y precisa.

Acciones realizadas:
Visualización de facturas impagadas, visualización de saldos y facturas, análisis y explicación de cargos, visualización del historial de pagos, planteamiento de disputas de facturación

Fuentes de datos:
Sistemas de facturación, modelo de datos de Communications Cloud , sistemas de datos de uso, sistemas de pasarela de pago

Objetos de datos del sector a los que se hace referencia:
Datos de facturación (a través de las integraciones de la API de TM Forum), caso, cuenta, contacto

Impulse la eficiencia de la facturación y la lealtad de los clientes con Agentforce

Los proveedores de Comunicaciones quieren aumentar la satisfacción y reducir los costes. La resolución de facturación de Agentforce para Comunicaciones amplía su soporte con IA 24/7, agilizando la facturación y las disputas para ayudar tanto al personal como a los clientes.

Reducción del tiempo de gestión de llamadas
Aumento de resoluciones en la primera llamada
Mejora de la satisfacción del cliente
Costes operativos más bajos

Descubra otros casos de uso de Agentforce e IA para Comunicaciones

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Descargo de responsabilidad: Las funcionalidades de Agentforce prediseñadas de Salesforce se mejoran constantemente a partir de los comentarios de los clientes y es posible que no reflejen la información real del producto. Es posible que las soluciones no estén disponibles actualmente, que no se entreguen a tiempo o que nunca se lleguen a entregar. Los clientes deben tomar decisiones de compra basadas en las soluciones que están disponibles actualmente.