No deje las decisiones de negocio al azar. Integrado de forma nativa en Salesforce, CRM Analytics cierra la brecha entre "ver los datos" y "cerrar oportunidades", al llevar información accionable directamente al flujo de trabajo. Aproveche todo el valor de sus datos en Salesforce con perspectivas personalizadas que avanzan al ritmo de su negocio.
*Fuente: Análisis de las estadísticas de éxito de Salesforce, 2024 Datos agregados de 830* clientes de 9 países.
Deje atrás las herramientas fragmentadas y los paneles desconectados. Con analítica preconfigurada y una puesta en marcha inmediata, obtiene predicciones inteligentes e información contextual que orientan cada decisión. Desde los equipos operativos hasta la alta dirección, CRM Analytics convierte los datos en su próxima ventaja competitiva, independientemente del sector o área de negocio.
Deje de buscar respuestas y empiece a generar resultados. CRM Analytics ofrece perspectivas listas para usar, creadas de forma nativa para Salesforce.
Evite desarrollos a medida y acelere el retorno de valor con aplicaciones analíticas específicas para cada sector, listas para desplegar sin fricciones, sin configuraciones complejas y sin demoras.
Pase de "¿Qué pasó?" a "¿Qué debo hacer al respecto?" gracias a predicciones que anticipan escenarios y recomendaciones prescriptivas que señalan el siguiente mejor paso. Convierta esas previsiones en acción al activar flujos de Salesforce y acciones masivas al instante.
Cierre la brecha entre "ver" y "hacer" al activar procesos, actualizar registros y colaborar con su equipo sin salir de Salesforce.
No se limite a analizar datos: actúe sobre ellos. Con un menú de acciones nativas, puede programar reuniones, lanzar campañas o actualizar oportunidades en cuanto ve la perspectiva. Sin cambiar de pestaña, sin fricción. Solo ejecución fluida dentro de Salesforce.
Incorpore el poder de los datos directamente a su flujo de trabajo mediante la integración de perspectivas visuales y predicciones de IA en sus páginas de registros.
Encuentre, comparta y comente perspectivas de CRM Analytics directamente en Slack. Gracias a suscripciones automáticas y notificaciones en tiempo real, los datos llegan a su equipo en el momento adecuado para actuar.
Conecte su pila tecnológica y amplíe con total seguridad. Aproveche datos de cualquier fuente sin renunciar a los exigentes estándares de seguridad de Salesforce.
Rompa los silos. Conecte, depure y consulte información de cualquier origen con herramientas de nivel empresarial. No se limite a analizar datos externos: intégrelos, enriquezca los perfiles de clientes y escriba las perspectivas directamente en Salesforce para mantener su CRM como fuente única de verdad.
Crezca sin complejidad. CRM Analytics hereda automáticamente los modelos de seguridad, jerarquías de roles y permisos existentes en Salesforce. Obtendrá estándares de gobernanza y cumplimiento de primer nivel sin tener que rediseñar su arquitectura de seguridad.
La cartera unificada de Tableau está diseñada para la era de los agentes, con interoperabilidad analítica entre CRM Analytics, Tableau Cloud, Tableau Server y Tableau Next. Extraiga aún más valor de sus inversiones actuales y acelere resultados con análisis de agentes.
Cree experiencias de agentes en Tableau Next utilizando datos fiables de CRM Analytics. Escriba sin problemas conjuntos de datos de CRM Analytics en Data Cloud y transforme las recetas de CRMA en modelos semánticos para habilitar el análisis de agentes en Tableau Next.
Desarrolle su estrategia con confianza y utilice la mejor herramienta para el trabajo, respaldada por una cartera flexible y conectada.
Cierre los acuerdos más rápido al equipar a su equipo de ventas con análisis adaptados e información procesable durante todo el ciclo de ventas.
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Unifique los datos de sus clientes y aplique la información obtenida para adoptar medidas en tiempo real con la ayuda de la inteligencia artificial y la automatización.
Convierta los datos en acción con la primera plataforma de análisis de agentes del mundo.
Para comenzar, seleccione su edición de Ventas, Servicio o Industry Cloud. Algunas ediciones ya incluyen CRM Analytics. Para el resto, puede agregar CRM Analytics fácilmente a este precio.
Esta página se facilita solamente con fines informativos y está sujeta a cambios. Puede que no todos los productos estén disponibles en todos los mercados. Póngase en contacto con un comercial para obtener información sobre la disponibilidad de los productos.
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Los directores necesitan una vista consolidada de la organización que incluya cada entidad. Esto es lo que podemos proporcionar con los paneles de control de CRM Analytics, la inteligencia empresarial actual.
Irina ZubovaVicepresidente de Gestión de Ventas y Soporte, Schneider Electric, Registros
Para las operaciones de ingresos, Tableau y CRM Analytics se complementan a la perfección. Tableau proporciona la profundidad de análisis necesaria para la medición del rendimiento y CRM Analytics utiliza ese análisis para ayudar a las personas a hacer su trabajo aún mejor.
Miriam LainezResponsable global de Análisis para Operaciones de Ingresos, NI
Apóyese en asesores de confianza con un conocimiento profundo de Salesforce.
Obtenga soporte para su recorrido con CRM Analytics, lleve sus habilidades de datos al siguiente nivel y entable conexiones significativas. Obtenga ayuda del grupo CRM Analytics en la comunidad Trailblazer.
Pruebe de forma gratuita Tableau, una solución empresarial totalmente alojada para la exploración profunda de datos.
Pruebe CRM Analytics de forma gratuita y obtenga información práctica y procesable en sus flujos de trabajo de Salesforce.
Denos más información para que la persona adecuada pueda contactar con usted lo antes posible.
CRM Analytics (anteriormente Einstein Analytics y Tableau CRM) es la experiencia de análisis nativa para su instancia de Salesforce CRM. Como usuario de Salesforce, traslada información procesable y basada en IA a su flujo de trabajo, que puede utilizar para resolver preguntas, predecir resultados, obtener recomendaciones y trabajar con fluidez con dicha información.
Ventajas de CRM Analytics:
Sí, ofrecemos una prueba gratuita para CRM Analytics. Registrarse gratis.
Todos los usuarios de Salesforce necesitan acceder a información práctica que pueda guiar sus decisiones de negocios cuando interactúan con los clientes. CRM Analytics es una solución nativa de Salesforce que es fácil de usar y ofrece información contextual y relevante.
CRM Analytics permite a todos los usuarios de Salesforce construir relaciones más sólidas con los clientes, independientemente del sector. Los comerciales, los agentes de servicio y los usuarios empresariales pueden utilizar CRM Analytics para acceder a información relevante basada en IA en el flujo de trabajo, responder a preguntas urgentes, predecir resultados, obtener recomendaciones y trabajar de forma ágil basándose en esta información. Y debido a que es 100 % compatible con dispositivos móviles, puede tomar decisiones basadas en datos en cualquier momento y en cualquier lugar.
En última instancia, CRM Analytics favorece una mayor adopción y permite obtener más valor de Salesforce en toda la organización.
No necesita una extensa formación para comenzar a usar CRM Analytics. A diferencia de las soluciones heredadas complejas, cualquiera puede beneficiarse de la información práctica de CRM Analytics; ya no tiene que registrar tickets para resolver preguntas simples. En su lugar, puede obtener información y recomendaciones personalizadas basadas en IA directamente en su flujo de trabajo.
Para ayudarle a empezar lo antes posible, CRM Analytics ofrece productos, experiencias de usuario, paneles de control, KPI y modelos de datos de análisis listos para usar en todas las soluciones de nube de sectores y líneas de negocio de Salesforce. Con ello, podrá obtener información relevante, actuar de forma coherente en toda la empresa y aumentar el rendimiento.
Sí, CRM Analytics ofrece capacidades de creación y edición de paneles de control, de modo que podrá personalizarlos en función de las necesidades de su negocio.
CRM Analytics trabaja con cualquier tipo de datos dentro y fuera de Salesforce: es compatible con datos estructurados de Salesforce, datos financieros de ERP y datos provenientes de sistemas de transacciones, lagos y almacenes. CRM Analytics también le ayuda a gestionar la creación constante de nuevos datos, incluidos los semiestructurados de máquinas, sensores, aplicaciones móviles y sitios web.
Para otras fuentes de datos, puede usar una herramienta de ETL para trasladar datos a CRM Analytics o aprovechar su API pública.
En Salesforce, la confianza es la base de todo lo que hacemos. Para ello, es fundamental mantener un enfoque inquebrantable en materia de seguridad, gobernanza y cumplimiento. Más de 150 000 empresas confían en Salesforce para proteger sus datos en la nube.
Nuestro enfoque de seguridad multicapa protege la integridad de su información. El acceso de los usuarios individuales se restringe con métodos de autenticación, límites de sesión y auditorías que ofrecen control y visibilidad. Las organizaciones reciben un identificador único que hace que los datos sean inaccesibles para cualquier persona ajena a la empresa. Además, estamos constantemente innovando y realizando actualizaciones para mejorar nuestras prácticas de seguridad.
Dado que CRM Analytics es un producto nativo de Salesforce, el acceso a los análisis y datos cuenta con la seguridad, la jerarquía de funciones, los permisos y los estándares de cumplimiento de Salesforce.
Obtenga más información sobre todas las formas en las que Salesforce garantiza la seguridad de los datos en trust.salesforce.com/es.
Elija la licencia de CRM Analytics adecuada para sus necesidades en función de su volumen de datos y el ámbito de sus funciones. Consulte más detalles en la página de precios de CRM Analytics.
Einstein Analytics y Tableau CRM son los nombres anteriores de CRM Analytics, la solución de análisis de datos nativa de Salesforce.
CRM Analytics y Tableau son productos complementarios de Salesforce. Seleccione el producto adecuado para su organización en función del lugar donde sus usuarios consulten la información.
CRM Analytics es ideal para equipos que necesitan análisis e información práctica profundamente integrados en su CRM de Salesforce. Si desea aumentar cualquier nube de Salesforce con información nativa y procesable en su flujo de trabajo de CRM, pruebe CRM Analytics.
Tableau es una plataforma de análisis integral que cubre multitud de casos de uso empresariales. Si necesita una solución de inteligencia empresarial que genere análisis relevantes sobre todos sus departamentos y operaciones, pruebe Tableau.
También estamos creando una mayor interoperabilidad de productos entre CRM Analytics y Tableau para proporcionar a toda su organización información contextual basada en IA y la posibilidad de explorar a fondo los datos.
Los informes y paneles de control de Sales Cloud y Service Cloud proporcionan a los usuarios informes sobre los datos de Salesforce.
CRM Analytics no se limita a los informes y los paneles de control, sino que ofrece las siguientes ventajas:
Las aplicaciones inteligentes son experiencias de análisis inteligentes listas para usar basadas en CRM Analytics e incorporadas directamente en Salesforce Clouds. Incluyen visualizaciones prediseñadas e IA lista para usar que ofrece información práctica valiosa para los equipos de ventas, servicio y marketing.
Revenue Intelligence, con tecnología de CRM Analytics, dota a los equipos de ventas de análisis específicos e información relevante a lo largo de todo el ciclo de ventas e ingresos. Con inteligencia y análisis listos para usar en el CRM, los líderes de ventas como usted pueden realizar previsiones precisas, gestionar los procesos como nunca y asistir a los comerciales para cerrar acuerdos. Disfrute de todas estas mejoras con una sola plataforma que se puede personalizar fácilmente para su empresa.
¡Sí! Hay versiones de Revenue Intelligence diseñadas específicamente para Industry Clouds. Las nubes admitidas actualmente incluyen: Servicios financieros, Fabricación, Automoción, Comunicaciones, Energía y Servicios Públicos, Bienes de consumo, Salud y Medios de comunicación.
Service Intelligence es una aplicación de análisis de datos basada en IA especialmente diseñada para Service Cloud. Service Intelligence incluye paneles de control listos para usar y análisis de chat y correo electrónico impulsados por la IA para ofrecer información práctica y recomendaciones procesables que se integran a la perfección en los flujos de trabajo diarios. Esta innovación está diseñada para aumentar la productividad de los agentes, reducir costes y mejorar la satisfacción del cliente.
