Obtenga análisis nativos para Salesforce con CRM Analytics. Tome medidas basadas en datos con información visual, predicciones basadas en IA y experiencias de usuario, paneles de control y KPI listos para usar para cada sector y función, todo integrado directamente en su CRM.
*Fuente: Salesforce Success Metrics 2024 Salesforce Analytics (Métricas del éxito de Salesforce en 2024 Salesforce Analytics). Los datos se agregan de 830* clientes en 9 países.
CRM Analytics ofrece información contextual y predicciones e información basadas en IA para impulsar la interacción y centrarse directamente en el flujo de trabajo en su Salesforce CRM. Mejore los resultados a escala y obtenga respuestas para basar su próxima acción recomendada con recomendaciones inteligentes para cada línea de negocio o sector industrial.
Obtenga información práctica valiosa con experiencias de análisis inteligentes listas para usar e integradas directamente en Salesforce Sales, Service y Marketing Cloud, incluidas visualizaciones prediseñadas e IA preparada para funcionar.
Adapte las experiencias de análisis e IA a los casos de uso específicos de cada sector con aplicaciones y paneles de control prediseñados para cada Salesforce Industry Cloud.
Amplíe la inteligencia empresarial con información predictiva (resultados potenciales e impulsores clave) y prescriptiva (la siguiente acción recomendada), mejorada por el modelado estadístico y el aprendizaje automático. Utilice las predicciones para automatizar los flujos de Salesforce e impulsar acciones masivas.
Tome medidas directamente desde Salesforce, en el momento que se obtiene la información, con un menú de acciones integrado. Programe una reunión, agregue a una campaña, salte a un registro de oportunidad, realice acciones masivas con Flow y muchas otras tareas sin salir de su CRM.
Cree una experiencia de Customer 360 más completa incorporando información visual y predictiva directamente en el flujo de trabajo de Salesforce, incluso directamente en las páginas de registros.
Colabore, encuentre y comparta informes, paneles de control e información práctica de CRM Analytics sin salir de Slack. Configure suscripciones para estar al tanto de sus datos con notificaciones de Slack .
Conecte, prepare y consulte datos desde cualquier lugar con herramientas de gestión de datos de confianza, como recetas de preparación de datos. Enriquezca los datos de sus clientes incorporando fuentes de datos externas a sus campos de CRM.
Garantice la gobernanza, visibilidad y gestión de usuarios de sus datos y análisis con la seguridad, la jerarquía de funciones, los permisos y los estándares de cumplimiento heredados de Salesforce.
Cierre los acuerdos más rápido al equipar a su equipo de ventas con análisis adaptados e información procesable durante todo el ciclo de ventas.
Tome mejores decisiones empresariales con la plataforma de análisis y datos líder en el mundo.
Unifique los datos de sus clientes y aplique la información obtenida para adoptar medidas en tiempo real con la ayuda de la inteligencia artificial y la automatización.
Comience seleccionando su edición de Sales, Service o Industry Cloud. Algunas ediciones ya incluyen CRM Analytics nada más sacarlo de serie. Para los demás, puede agregar fácilmente CRM Analytics a estos precios.
Esta página se facilita solamente con fines informativos y está sujeta a cambios. Puede que no todos los productos estén disponibles en todos los mercados. Póngase en contacto con un comercial para obtener información sobre la disponibilidad de los productos.
Esta página se facilita solamente con fines informativos y está sujeta a cambios. Puede que no todos los productos estén disponibles en todos los mercados. Póngase en contacto con un comercial para obtener información sobre la disponibilidad de los productos.
Los directores necesitan una vista consolidada de la organización que incluya cada entidad. Esto es lo que podemos proporcionar con los paneles de control de CRM Analytics, la inteligencia empresarial actual.
Irina ZubovaVicepresidente de Gestión de Ventas y Soporte, Schneider Electric, Registros
Para las operaciones de ingresos, Tableau y CRM Analytics se complementan a la perfección. Tableau proporciona la profundidad de análisis necesaria para la medición del rendimiento y CRM Analytics utiliza ese análisis para ayudar a las personas a hacer su trabajo aún mejor.
Miriam LainezResponsable global de Análisis para Operaciones de Ingresos, NI
Libere sus superpoderes de datos con Tableau y Agentforce en el evento de datos y análisis del año.
Apóyese en asesores de confianza con un conocimiento profundo de Salesforce.
Obtenga soporte para su recorrido con CRM Analytics, lleve sus habilidades de datos al siguiente nivel y entable conexiones significativas. Obtenga ayuda del grupo CRM Analytics en la comunidad Trailblazer.
Pruebe de forma gratuita Tableau, una solución empresarial totalmente alojada para la exploración profunda de datos.
Pruebe CRM Analytics de forma gratuita y obtenga información práctica y procesable en sus flujos de trabajo de Salesforce.
Denos más información para que la persona adecuada pueda contactar con usted lo antes posible.
CRM Analytics (anteriormente Einstein Analytics y Tableau CRM) es la experiencia de análisis nativa para su instancia de Salesforce CRM. Como usuario de Salesforce, traslada información procesable y basada en IA a su flujo de trabajo, que puede utilizar para resolver preguntas, predecir resultados, obtener recomendaciones y trabajar con fluidez con dicha información.
Ventajas de CRM Analytics:
Sí, ofrecemos una versión de prueba gratuita de CRM Analytics. Regístrese gratis.
Todos los usuarios de Salesforce necesitan acceder a información práctica que pueda guiar sus decisiones de negocios cuando interactúan con los clientes. CRM Analytics es una solución nativa de Salesforce que es fácil de usar y ofrece información contextual y relevante.
CRM Analytics permite a todos los usuarios de Salesforce construir relaciones más sólidas con los clientes, independientemente del sector. Los comerciales, los agentes de servicio y los usuarios empresariales pueden utilizar CRM Analytics para acceder a información relevante basada en IA en el flujo de trabajo, responder a preguntas urgentes, predecir resultados, obtener recomendaciones y trabajar de forma ágil basándose en esta información. Y debido a que es 100 % compatible con dispositivos móviles, puede tomar decisiones basadas en datos en cualquier momento y en cualquier lugar.
En última instancia, CRM Analytics favorece una mayor adopción y permite obtener más valor de Salesforce en toda la organización.
No necesita una extensa formación para comenzar a usar CRM Analytics. A diferencia de las soluciones heredadas complejas, cualquiera puede beneficiarse de la información práctica de CRM Analytics; ya no tiene que registrar tickets para resolver preguntas simples. En su lugar, puede obtener información y recomendaciones personalizadas basadas en IA directamente en su flujo de trabajo.
Para ayudarle a empezar lo antes posible, CRM Analytics ofrece productos, experiencias de usuario, paneles de control, KPI y modelos de datos de análisis listos para usar en todas las soluciones de nube de sectores y líneas de negocio de Salesforce. Con ello, podrá obtener información relevante, actuar de forma coherente en toda la empresa y aumentar el rendimiento.
Sí, CRM Analytics ofrece capacidades de creación y edición de paneles de control, de modo que podrá personalizarlos en función de las necesidades de su negocio.
CRM Analytics trabaja con cualquier tipo de datos dentro y fuera de Salesforce: es compatible con datos estructurados de Salesforce, datos financieros de ERP y datos provenientes de sistemas de transacciones, lagos y almacenes. CRM Analytics también le ayuda a gestionar la creación constante de nuevos datos, incluidos los semiestructurados de máquinas, sensores, aplicaciones móviles y sitios web.
Con otras fuentes de datos, puede usar una herramienta de ETL para trasladarlos a CRM Analytics o aprovechar su API pública.
En Salesforce, la confianza es la base de todo lo que hacemos. Para ello, es fundamental mantener un enfoque inquebrantable en materia de seguridad, gobernanza y cumplimiento. Más de 150 000 empresas confían en Salesforce para proteger sus datos en la nube.
Nuestro enfoque de seguridad multicapa protege la integridad de su información. El acceso de los usuarios individuales se restringe con métodos de autenticación, límites de sesión y auditorías que ofrecen control y visibilidad. Las organizaciones reciben un identificador único que hace que los datos sean inaccesibles para cualquier persona ajena a la empresa. Además, estamos constantemente innovando y realizando actualizaciones para mejorar nuestras prácticas de seguridad.
Dado que CRM Analytics es un producto nativo de Salesforce, el acceso a los análisis y datos cuenta con la seguridad, la jerarquía de funciones, los permisos y los estándares de cumplimiento de Salesforce.
Obtenga más información sobre todas las formas en las que Salesforce garantiza la seguridad de los datos en trust.salesforce.com/es.
Elija la licencia de CRM Analytics adecuada para sus necesidades en función de su volumen de datos y el ámbito de sus funciones. Consulte más detalles en la página de precios de CRM Analytics.
Einstein Analytics y Tableau CRM son los nombres anteriores de CRM Analytics, la solución de análisis de datos nativa de Salesforce.
CRM Analytics y Tableau son productos complementarios de Salesforce. Seleccione el producto adecuado para su organización en función del lugar donde sus usuarios consulten la información.
CRM Analytics es ideal para equipos que necesitan que los análisis y la información se integren a la perfección en su instancia de Salesforce CRM. Si desea sacar más partido de cualquier nube de Salesforce incorporando información nativa y relevante a su flujo de trabajo de CRM, pruebe CRM Analytics.
Tableau es una plataforma de análisis integral que cubre multitud de casos de uso empresariales. Si necesita una solución de inteligencia empresarial que genere análisis relevantes sobre todos sus departamentos y operaciones, pruebe Tableau.
También estamos aumentando la interoperabilidad entre CRM Analytics y Tableau para que toda su organización pueda consultar información contextual basada en IA y datos detallados.
Los informes y paneles de control de Sales Cloud y Service Cloud proporcionan a los usuarios informes sobre los datos de Salesforce.
CRM Analytics no se limita a los informes y los paneles de control, sino que ofrece las siguientes ventajas:
Las aplicaciones inteligentes son experiencias de análisis inteligentes listas para usar basadas en CRM Analytics e incorporadas directamente en Salesforce Clouds. Incluyen visualizaciones prediseñadas e IA lista para usar que ofrece información práctica valiosa para los equipos de ventas, servicio y marketing.
Inteligencia de ingresos, con tecnología de CRM Analytics, dota a los equipos de ventas de análisis específicos e información relevante a lo largo de todo el ciclo de ventas e ingresos. Con inteligencia y análisis listos para usar en el CRM, los líderes de ventas como usted pueden realizar previsiones precisas, gestionar los procesos como nunca y asistir a los comerciales para cerrar acuerdos. Disfrute de todas estas mejoras con una sola plataforma que se puede personalizar fácilmente para su empresa.
¡Sí! Hay versiones de Inteligencia de ingresos diseñadas específicamente para Industry Clouds. Las nubes admitidas actualmente incluyen: Servicios financieros, Fabricación, Automoción, Comunicaciones, Energía y Servicios Públicos, Bienes de consumo, Salud y Medios de comunicación.
Service Intelligence es una aplicación de análisis de datos basada en IA especialmente diseñada para Service Cloud. Service Intelligence incluye paneles de control listos para usar y análisis de chat y correo electrónico impulsados por la IA para ofrecer información práctica y recomendaciones procesables que se integran a la perfección en los flujos de trabajo diarios. Esta innovación está diseñada para aumentar la productividad de los agentes, reducir costes y mejorar la satisfacción del cliente.
