Panel de control de la experiencia en CRM con primer plano de Einstein Predictions sobre la probabilidad de cierre y la puntuación de la oportunidad

CRM Analytics

Obtenga análisis nativos para Salesforce con CRM Analytics. Tome medidas basadas en datos con información visual, predicciones basadas en IA y experiencias de usuario, paneles de control y KPI listos para usar para cada sector y función, todo integrado directamente en su CRM.

Los clientes de CRM Analytics aumentan los índices cierre en un 28 %.*

 

*Fuente: Salesforce Success Metrics 2024 Salesforce Analytics (Métricas del éxito de Salesforce en 2024 Salesforce Analytics). Los datos se agregan de 830* clientes en 9 países.

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Análisis e IA especialmente diseñadas

Obtenga información práctica valiosa con experiencias de análisis inteligentes listas para usar e integradas directamente en Salesforce Sales, Service y Marketing Cloud, incluidas visualizaciones prediseñadas e IA preparada para funcionar.

Iconos de Sales, Marketing y Service Cloud emparejados con el panel de control y el texto: paneles de control listos para usar, prediseñados por caso de uso, KPI y predicciones

Adapte las experiencias de análisis e IA a los casos de uso específicos de cada sector con aplicaciones y paneles de control prediseñados para cada Salesforce Industry Cloud.

Astro rodeado de iconos para todos los sectores industriales

Amplíe la inteligencia empresarial con información predictiva (resultados potenciales e impulsores clave) y prescriptiva (la siguiente acción recomendada), mejorada por el modelado estadístico y el aprendizaje automático. Utilice las predicciones para automatizar los flujos de Salesforce e impulsar acciones masivas.

Cuadro de diálogo de Einstein Predictions con estadísticas de probabilidad de cierre, incluidos los principales predictores y cómo mejorar este resultado, junto con el carácter de Einstein
Iconos de Sales, Marketing y Service Cloud emparejados con el panel de control y el texto: paneles de control listos para usar, prediseñados por caso de uso, KPI y predicciones
Astro rodeado de iconos para todos los sectores industriales
Cuadro de diálogo de Einstein Predictions con estadísticas de probabilidad de cierre, incluidos los principales predictores y cómo mejorar este resultado, junto con el carácter de Einstein

Información útil

Tome medidas directamente desde Salesforce, en el momento que se obtiene la información, con un menú de acciones integrado. Programe una reunión, agregue a una campaña, salte a un registro de oportunidad, realice acciones masivas con Flow y muchas otras tareas sin salir de su CRM.

Panel de control de Digital Engagement con un cuadro de diálogo abierto para actuar en el momento en que se obtiene la información: crear un resumen de la interacción, programar una cita, registrar una llamada, una nueva tarea, etc

Cree una experiencia de Customer 360 más completa incorporando información visual y predictiva directamente en el flujo de trabajo de Salesforce, incluso directamente en las páginas de registros.

Entrada de contacto de CRM con puntuación de oportunidad, puntuación de Einstein y primer plano de Einstein Predictions sobre la probabilidad de cierre (con los principales predictores y cómo mejorar esta puntuación)

Colabore, encuentre y comparta informes, paneles de control e información práctica de CRM Analytics sin salir de Slack. Configure suscripciones para estar al tanto de sus datos con notificaciones de Slack .

Canal de Slack con alguien que comparte un panel de control y opciones en Slack para compartir, suscribirse o abrir en Salesforce. Además de texto emergente: ¡Me alegro de que podamos revisar aquí mismo!
Panel de control de Digital Engagement con un cuadro de diálogo abierto para actuar en el momento en que se obtiene la información: crear un resumen de la interacción, programar una cita, registrar una llamada, una nueva tarea, etc
Entrada de contacto de CRM con puntuación de oportunidad, puntuación de Einstein y primer plano de Einstein Predictions sobre la probabilidad de cierre (con los principales predictores y cómo mejorar esta puntuación)
Canal de Slack con alguien que comparte un panel de control y opciones en Slack para compartir, suscribirse o abrir en Salesforce. Además de texto emergente: ¡Me alegro de que podamos revisar aquí mismo!

Nativo de Salesforce

Conecte, prepare y consulte datos desde cualquier lugar con herramientas de gestión de datos de confianza, como recetas de preparación de datos. Enriquezca los datos de sus clientes incorporando fuentes de datos externas a sus campos de CRM.

Ventana de recetas de datos con texto (Conectar, Preparar, Sincronizar, Consultar) y personaje Astro

Garantice la gobernanza, visibilidad y gestión de usuarios de sus datos y análisis con la seguridad, la jerarquía de funciones, los permisos y los estándares de cumplimiento heredados de Salesforce.

CRM Analytics y Revenue Intelligence Industries con Salesforce ha heredado la seguridad activada y la progresión de los datos de CRM Analytics a la capa de confianza a Einstein y a CRM Analytics
Ventana de recetas de datos con texto (Conectar, Preparar, Sincronizar, Consultar) y personaje Astro
CRM Analytics y Revenue Intelligence Industries con Salesforce ha heredado la seguridad activada y la progresión de los datos de CRM Analytics a la capa de confianza a Einstein y a CRM Analytics

Precios de las aplicaciones inteligentes

Inteligencia de ingresos

Análisis focalizados en IA para organizaciones con Sales o Industry Cloud.
250
EUR/Usuario/ mes
(Facturado anualmente)
  • Paneles listos para usar, modelos de datos y predicciones
  • Licencia de CRM Analytics Plus
  • Licencia de Tableau Explorer

Industry Cloud Intelligence

Casos de uso por sector para equipos de ventas de servicios financieros, fabricación, automoción, comunicaciones, energía y servicios públicos, bienes de consumo, salud, educación y medios.
250
EUR/Usuario/ mes
(Facturado anualmente)
  • Paneles listos para usar, modelos de datos y predicciones
  • Licencia de CRM Analytics Plus
  • Licencia de Tableau Explorer

Service Intelligence

Dé impulso a sus servicios con información práctica y recomendaciones basadas en IA generadas con la ayuda de Data Cloud.
250
EUR/Usuario/ mes
(Facturado anualmente)
  • Paneles de control listos para su uso
  • Kit de datos de Service Cloud
  • Licencias de CRM Analytics Plus y Tableau Explorer

Sáquele el máximo partido a CRM Analytics con miles de expertos y aplicaciones de socios.

 

Atrium
Keyrus
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Logre sus objetivos de datos e IA con la ayuda de los directores de tecnología de Salesforce.

Apóyese en asesores de confianza con un conocimiento profundo de Salesforce.

Dos miembros de la comunidad de Tableau con sudaderas de DataFam y la superestrella de los datos Astro

Unirse a la comunidad Trailblazer.

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Preguntas frecuentes sobre CRM Analytics

CRM Analytics (anteriormente Einstein Analytics y Tableau CRM) es la experiencia de análisis de datos nativa para su CRM de Salesforce. Como usuario de Salesforce, le lleva información procesable y basada en IA a su flujo de trabajo, para que pueda resolver preguntas, predecir resultados, obtener recomendaciones y actuar sin problemas desde el momento en que se obtiene la información práctica.

Con CRM Analytics:

  • Obtiene una visión integral de los datos de sus clientes para ofrecerles experiencias más rápidas y personalizadas.
  • Incorpora procesos específicos del sector e información práctica en el flujo de trabajo para favorecer un comportamiento coherente en toda su empresa.
  • Actúe y colabore en predicciones transparentes impulsadas por IA y recomendaciones prescriptivas para obtener mejores resultados empresariales.
  • Escale automáticamente en cuestión de segundos miles de millones de filas de datos para todos los usuarios en la plataforma de CRM más fiable del mundo.

Sí, ofrecemos una prueba gratuita para CRM Analytics. Registrarse gratis.

Todos los usuarios de Salesforce necesitan acceder a información práctica que pueda guiar sus decisiones comerciales cuando interactúan con los clientes. CRM Analytics ofrece una solución nativa para Salesforce que es contextual, procesable y fácil de usar.

CRM Analytics permite a todos los usuarios de Salesforce en todos los sectores construir relaciones más sólidas con los clientes. Los representantes de ventas, los agentes de servicio y los usuarios empresariales pueden utilizar CRM Analytics para acceder a información procesable basada en IA en el flujo de trabajo, responder a preguntas urgentes, predecir resultados, obtener recomendaciones y actuar sin problemas en el momento que se recopila la información. Y debido a que es 100 % móvil, puede tomar decisiones basadas en datos en cualquier momento y en cualquier lugar.

En última instancia, CRM Analytics favorece una mayor adopción y permite obtener más valor de Salesforce en toda la organización.

No necesita ninguna formación extensa para comenzar a usar CRM Analytics. A diferencia de las soluciones heredadas complejas, cualquiera puede beneficiarse la información práctica derivada de CRM Analytics; Ya no tiene que registrar tickets para resolver preguntas simples. En su lugar, puede obtener información y recomendaciones personalizadas basada en IA directamente en su flujo de trabajo.

Para ayudarle a empezar lo antes posible, CRM Analytics ofrece productos, experiencias de usuario, paneles de control, KPI y modelos de datos analíticos listos para usar en todas las líneas de negocio e industry clouds de Salesforce. Con ello, podrá descubrir información procesable, favorecer un comportamiento coherente en toda la empresa y lograr un rendimiento a escala.

Sí, CRM Analytics ofrece capacidades de creación y edición de paneles de control, de modo que podrá personalizarlos en función de las necesidades de su negocio.

CRM Analytics trabaja con cualquier dato, ya sea dentro o fuera de Salesforce, incluidos los datos estructurados en Salesforce, los datos financieros del ERP y los datos de transacciones de los sistemas de transacciones, lagos y almacenes. CRM Analytics también le ayuda a gestionar la creación constante de nuevos datos, incluidos los datos semiestructurados de máquinas, sensores, aplicaciones móviles y sitios web.

Para otras fuentes de datos, puede usar una herramienta de ETL para trasladar datos a CRM Analytics o aprovechar su API pública.

En Salesforce, la confianza es la base de todo lo que hacemos. Mantener un enfoque inquebrantable en materia de seguridad, gobernanza y cumplimiento es fundamental para ello. Más de 150 000 empresas confían en Salesforce para proteger sus datos en la nube.

Nuestro enfoque de seguridad multicapa protege la integridad de su información. El acceso de los usuarios individuales se restringe con métodos de autenticación, límites de sesión y auditorías que ofrecen control y visibilidad. Las organizaciones reciben un identificador único que hace que los datos sean inaccesibles para cualquier persona ajena a la empresa. Además, siempre estamos innovando y realizando actualizaciones para mejorar nuestras prácticas de seguridad.

Dado que CRM Analytics es nativo de Salesforce, el acceso a los análisis y datos heredan la seguridad, la jerarquía de funciones y los permisos de Salesforce, y se aplican los estándares de cumplimiento de Salesforce.

Obtenga más información sobre todas las formas en que Salesforce garantiza la seguridad de los datos en trust.salesforce.com.