Aviso a minoristas: Es el momento de crecer con los nuevos paquetes de software todo en uno.
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Estas compañías líderes confían en Salesforce para triunfar en el comercio electrónico.
Esto es lo que diferencia a Commerce Cloud.
99,99
%
Récord de tiempo de actividad
Salesforce impulsa el comercio y ayuda a más de dos mil millones de compradores con un tiempo de actividad récord de un 99,99%.*
29
%
Aumento de ingresos
Los clientes de Salesforce han experimentado un aumento de sus ingresos digitales de un 29% al dejar atrás los canales tradicionales.**
5
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Crecimiento
Las ventas digitales de Salesforce durante la Cyber Week de 2022 aumentaron un 11% en comparación con el 2% de media del sector.***
27
%
Más rápido
Salesforce ayudó a comerciantes, desarrolladores y administradores a acelerar un 27 % la automatización de procesos. ****
* Métricas de la plataforma Salesforce Commerce; ** Métricas de la plataforma Salesforce Commerce; *** Métricas de Salesforce de la Cyber Week de 2022; **** Métricas de Customer Success de 2022
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Commerce AI para comerciantes
Capacite a sus equipos con IA conversacional para optimizar las tareas de comercialización e impulsar el crecimiento. Obtenga resultados empresariales con rapidez al realizar dichas tareas, desde la preparación del sitio y las promociones personalizadas, hasta las descripciones de productos y la asistencia digital para compras personales.
Datos unificados
Unifique sus datos comerciales, de marketing, de CRM y de terceros con perfiles de clientes unificados para aumentar los ingresos e impulsar la eficiencia. Personalice las promociones, unifique los artículos en paquetes para optimizar el carrito y automatice las alertas de existencias de productos y la gestión de casos de servicio.
Personalice la experiencia a escala con ayuda de la inteligencia artificial y datos en tiempo real.
Commerce AI para clientes
Fomente las compras online mediante asistencia digital. Interactúe con los compradores en el sitio o mediante aplicaciones de mensajería como WhatsApp para guiar sus búsquedas, recomendarles productos de forma personalizada, ofrecerles actualizaciones sobre el estado de sus pedidos y asistirles cuando compran.
Commerce AI para B2B
Capacite a los compradores B2B con una interfaz conversacional para ofrecerles una asistencia fluida y facilitarles la búsqueda de productos, las adquisiciones y la repetición de pedidos con previos negociados previamente. Gracias a la tecnología de la IA y a los datos unificados, los clientes podrán consultar sus pedidos y repetirlos sin necesidad de contactar con el servicio de atención al cliente.
Comercio en redes sociales
Conecte con clientes en sus plataformas de búsqueda y redes sociales favoritas al tiempo que gestiona sus productos desde un mismo lugar para aumentar su alcance global. Utilice las principales redes sociales para interactuar y realizar transacciones, y optimice el inventario de productos locales para fomentar el tráfico y aumentar las ventas.
Genere ingresos en todos los puntos de contacto de la Salesforce Platform.
Order Management
Simplifique la gestión de pedidos distribuidos para garantizar unas entregas fluidas y transparentes y un servicio de 5 estrellas.
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Haga crecer su negocio más rápido con una solución de pagos creada por Salesforce. Configure fácilmente pagos seguros en su tienda o en cualquier lugar de Salesforce Platform.
Punto de venta
Redefina las experiencias en tienda con nuestra moderna solución de punto de venta. Capacite a los empleados con tecnología móvil, un inventario integral y datos de los compradores. Póngase en marcha con rapidez gracias a integraciones y funciones de SMS sin código incorporadas.
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Descubra casos de uso avanzados en las áreas de ventas, servicios y marketing para aumentar los ingresos en todos los puntos de contacto. Cree ofertas personalizadas, gestione los pedidos y satisfaga las necesidades complejas con un modelos de datos unificado.
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Lance una tienda de relación directa con el consumidor con funciones de marketing, ventas y servicios en un sencillo paquete de CRM. Conecte todos los puntos de contacto con datos unificados y mejore las experiencia del cliente en todos los canales.
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Preguntas frecuentes de Salesforce Commerce
Commerce Cloud es el motor de crecimiento para las compañías de los clientes. Automatice las ventas en todo el ciclo de vida del cliente con soluciones comerciales basadas en IA esté donde esté, tanto en tiendas digitales flexibles como en aplicaciones integradas de ventas, servicios y marketing.
Commerce Cloud ayuda a las marcas a reducir el tiempo de lanzamiento, crecer más rápido y llegar a más clientes. Nuestra tecnología aprovecha el potencial de la nube para ayudarle a crear una experiencia personalizada e innovadora que fomente las conversiones, el importe medio de los pedidos (IMP), la productividad y fidelice al cliente. Con inteligencia artificial integrada en la plataforma, hacemos posible la personalización completa y adaptada a cada cliente sin necesidad de contratar a científicos de datos. Nuestro sólido ecosistema de socios tecnológicos y nuestro equipo de expertos del sector aseguran su crecimiento desde la planificación hasta el lanzamiento, y más allá.
Commerce Cloud tiene todo lo necesario para proporcionar una experiencia comercial completa y unificada, como tiendas digitales, herramientas de fidelización y captación de clientes, informes e información, gestión de pedidos y aplicaciones integradas.
En 2016, Salesforce adquirió Demandware, que actualmente es parte de Commerce Cloud.
Una plataforma de ecommerce le ofrece una infraestructura prediseñada para que pueda poner en marcha y expandir fácilmente su negocio digital. Esto le permite llegar a nuevos clientes, reducir los costes operativos y aumentar las ventas con la ayuda de herramientas escalables para su negocio online.
El cliente conectado de hoy tiene unas expectativas muy altas. Interactúa con marcas minoristas en muchos puntos de contacto (Web, dispositivos móviles, redes sociales, mercados, tienda, publicidad y dispositivos conectados) y quiere realizar la compra en el momento, desde cualquiera de esos puntos. Espera que la interacción sea fluida y que todas las interacciones se coordinen en una sola experiencia unificada. El software de comercio electrónico le ayudará a transformar su negocio y a gestionar fácilmente las compras online, las transacciones, el inventario y los datos de los clientes, así como a crear una experiencia digital impecable para los clientes.
A la hora de elegir un software de comercio electrónico, opte por una plataforma preparada para el futuro, fiable, escalable y que permita la expansión a nivel internacional para garantizar el crecimiento en el futuro. Busque una solución flexible con todas las herramientas específicas que necesite para innovar de manera rápida. Es importante también tener en cuenta el coste total de propiedad de cualquier solución de comercio electrónico, así como su capacidad para integrarse con otras soluciones digitales y de terceros, el tiempo de actividad, el acceso a funciones avanzadas, un servicio de soporte ininterrumpido y su implementación.