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Simplifique las transacciones al por mayor
Reduzca las complicaciones en torno a la compra o venta de servicios de red con otro proveedor de servicios. Ahora puede crear y administrar su cartera de productos de comunicación al por mayor y simplificar sus transacciones al por mayor entre operadores gracias a las API estándar del sector incluida en el CRM de IA líder para comunicaciones a nivel mundial.
Las empresas mayoristas de comunicaciones impulsan la eficiencia empresarial con Salesforce.
Agilice las operaciones al por mayor.
Simplifique la introducción de nuevos productos con herramientas específicas del sector. Optimice la creación de presupuestos para los productos y servicios de múltiples partners usando las API estándar del sector. Acelere la entrega de pedidos y el servicio con una solución integrada y extensible en nuestro BSS basado en la nube.
Simplifique la introducción de nuevos productos para los gerentes de producto.
Communications Cloud
Diseñe, pruebe, lance, descomponga, organice y administre productos y ofertas de un catálogo a nivel empresarial creado para productos comerciales y técnicos. Intégrelo con catálogos de productos de terceros, BSS y OSS. Simplifique la adaptación de la entidad del catálogo y la gestión del ciclo de vida. EPC es un producto certificado por TM Forum Information Framework (SID).
Gestione todos los aspectos de la oferta de su catálogo con un único sistema. Estipule rápidamente las definiciones, los precios y la estructura de los productos. Armonice a la perfección los productos comerciales y técnicos y defina los componentes de metadatos utilizados para crear plantillas de productos y ofertas, todo ello sin escribir una sola línea de código.
Gracias a él, los usuarios de diseño de precios se centran solo en las funciones que necesitan. Cree y mantenga los precios de los productos, las promociones, las reglas de precios asociadas y los metadatos de precios relacionados gracias al diseñador de precios de última generación.
Agilice la creación de presupuestos y la contratación de los equipos de ventas.
Communications Cloud
Olvídese de los rompederos de cabeza que son la fijación de precios y la creación de presupuestos gracias al motor CPQ para precios basados en atributos y contratos muy complejos. Gracias a las capacidades de captura de pedidos y de venta guiada, contará con los productos y servicios más adecuados. La elegibilidad, la cualificación, las reglas de disponibilidad y los precios contextuales garantizan que los productos estén configurados correctamente, sean compatibles y se entreguen al precio adecuado.
*Certificado por TM Forum tanto para SID como para eTOM.
Mejore la eficiencia de las operaciones comerciales gracias a una experiencia de venta de grandes transacciones unificada como Guided Flows. Mejore la eficiencia con componentes de interfaz de usuario (UI), modelos de datos, procesos de negocio, modelos de productos y lógica de aplicaciones que admiten presupuestos de nivel empresarial. Disminuya el tiempo de gestión de presupuestos y pedidos con una configuración rápida de atributos.
Administre todo el ciclo de vida de los contratos asociado a oportunidades, pedidos, presupuestos u otros objetos personalizados de Salesforce. CLM integra la creación de contratos con el proceso de ventas, lo que significa que los contratos se elaboran durante todas las etapas de una venta, desde la oportunidad hasta el pedido, pasando por el presupuesto.
Gestione los pedidos, prediga las incidencias con los mismos e integre fácilmente los sistemas de las últimas etapas.
Salesforce for Comunicaciones
Siga el proceso de entrega y gestión logística de pedidos en tiempo real. Anticípese a los retrasos y a las incidencias de los pedidos dando prioridad a los de más riesgo. Las rectificaciones sugeridas por IA ayudan a los administradores de incidencias a tomar medidas rápidamente. Con OM, puede cambiar un pedido incluso después de que haya llegado al punto de no retorno. OM está certificado tanto para TM Forum SID como para eTOM, y está certificado para su uso con las API de TM Forum Open. Para implantaciones al por mayor, los pedidos "este-oeste" a otros operadores se pueden implantar utilizando las API de MEF LSO Sonata.
Detenga la fuga de ingresos mediante el seguimiento de las incidencias de los pedidos e identifique aquellos que requieren atención inmediata. Vea cuántos pedidos hay en cada hito y los datos de la distribución de riesgos de las tareas para cada uno de ellos. Los filtros muestran las predicciones de retraso de pedidos y los tres predictores principales para cada rango de retraso de pedidos previstos.
El alojamiento de datos y procesos en diferentes sistemas ralentiza a las empresas. Con MuleSoft for Comunicaciones, puede impulsar a su empresa para habilitar integraciones en Salesforce que los desarrolladores podrán personalizar. Agilice las operaciones de servicio y pedidos con las integraciones de TM Forum directamente en Communications Cloud.
Optimice sus operaciones de venta al por mayor con estos productos de todo Customer 360.
Communications Cloud
Administre su negocio de comunicaciones de forma más inteligente, rápida y eficiente con Communications Cloud.
CRM Analytics for Comunicaciones
Desbloquee información práctica contextual y predicciones impulsadas por IA para potenciar la interacción con Salesforce CRM.
MuleSoft
La plataforma unificada de MuleSoft le proporciona experiencias, productos y servicios conectados.
Sales Cloud
Potencie a los equipos de ventas permitiendo que vendedores, empleados y partners consulten cualquier fuente y aprovechen una IA fiable.
Cree la solución perfecta para telecomunicaciones con nuestra ayuda.
Póngase en contacto con nosotros hoy mismo y nuestros expertos le guiarán a lo largo del proceso, paso a paso:
- Elija la edición de Communications Cloud adecuada.
- Agregue los productos/funciones necesarios, si no están ya incluidos.
- Personalice los resultados finales con aplicaciones, servicio y asistencia.
Empiece su andadura antes con los partners de Salesforce for Communications.
Aprenda nuevas habilidades con el aprendizaje guiado y gratuito de Trailhead.
Descubra las últimas tendencias, información práctica e innovaciones en el ámbito de las comunicaciones.
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Preguntas frecuentes sobre la venta al por mayor de comunicaciones
Salesforce Communications Cloud es un paquete BSS basado en la nube que incluye un catálogo de productos específicos del sector de las comunicaciones, herramientas de configuración, fijación de precios y creación de presupuestos (CPQ) y aplicaciones diseñadas específicamente para casos de uso comerciales y de clientes. Communications Cloud también ofrece módulos opcionales para la gestión del ciclo de vida de los contratos, de los pedidos, la integración de sistemas, el análisis y el autoservicio.
La solución de ventas al por mayor de telecomunicaciones permite a las empresas hacer crecer rápidamente su negocio mayorista al agilizar el proceso de ventas en una plataforma única y flexible. Las empresas mayoristas de telecomunicaciones obtienen así una imagen completa de todos los canales de ingresos y partners, y pueden integrar esta solución en BSS y OSS.
Sí, los componentes de Communications Cloud están certificados por TM Forum y son compatibles con MEF LSO Sonata. Salesforce hace un esfuerzo continuado para mejorar la compatibilidad, las integraciones y las certificaciones con TM Forum y MEF en los tres lanzamientos que hace al año. Para obtener más información, visite Communications Cloud.
