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Automatice las tareas con agentes de IA que pueden planificar, razonar y evaluar en tiempo real, lo que se traduce en resultados más inteligentes.
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Con Foundations y Data 360 podemos personalizar las comunicaciones para generar fidelidad. Resolvemos el 30 % de los casos automáticamente. Los tiempos de resolución han bajado un 40 %, y una respuesta más rápida significa que el cliente estará más satisfecho.
Asbjørn BasnesCTO/Director of Internet & TV, VEV
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¿Todo listo para convertirse en Agentblazer? Mejore sus habilidades de IA, descubra casos de uso y conozca las opiniones de expertos en el Blog 360.
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Si tiene alguna duda sobre nuestros productos, precios, configuración o cualquier otro asunto, no dude en contactarnos. Nuestros representantes altamente cualificados estarán encantados de ayudarle.
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Comience con nuestro Resumen de Salesforce Foundations en Trailhead o realice el itinerario de aprendizaje completo de Foundations para obtener más información. También puede ver demostraciones de Foundations y más en Dreamforce en Salesforce+.
Cuando esté listo para configurar Foundations, siga nuestra guía de configuración.
Sí, Foundations es un complemento gratuito que brinda a su organización acceso a más funcionalidades. Se aplican ciertos límites y condiciones, entre ellos los siguientes:
Para agregar Foundations a su cuenta, acceda a Su cuenta a través de la página de inicio de configuración de Salesforce Foundations. Inicie sesión en su cuenta, vaya a Configurar y seleccione Salesforce Foundations en el menú Configuración. A continuación, haga clic en "Agregar a través de su cuenta".
Obtenga más información sobre cómo configurar su cuenta y administrar el acceso de los usuarios.
Para acceder a todas las funciones de Foundations, deberá realizar el pago con los siguientes SKU:
Nota: La cantidad de licencias debe coincidir con el número de licencias de usuario que tiene actualmente su organización (incluidas las licencias de plataforma, las licencias de uso restringido).
Si activó Foundations antes del 17 de diciembre de 2024, deberá agregar el SKU más reciente de "Salesforce Foundations - Entitlements - Flex Credits" a su cuenta para tener acceso a las habilidades de Agente de ventas y Agente de servicio. Para ello, vaya a "Configurar", seleccione "Salesforce Foundations" y haga clic en "Agregar a través de su cuenta" para acceder a la selección de productos. Allí puede seleccionar "Salesforce Foundations - Entitlements" para agregarlo a su carrito. Complete el proceso de pago para activar agentes de ventas y servicio en su cuenta de Agentforce.
A continuación, vuelva a Trailhead para crear su primer agente.
Los créditos se consumen en función del trabajo que realiza un agente para completar una solicitud. Esto le da más flexibilidad a la hora de asignar tareas a los agentes y reconoce que algunas tareas son más ligeras que otras, lo que se reflejará en la tasa de uso. También puede utilizar el Agentforcecalculador de ROI para calcular el retorno de la inversión cuando se utilizan créditos flexibles con un agente. Más información.
Consulte aquí para ver si la edición de su organización es actualmente compatible con Foundations.
La disponibilidad varía según la región. Comuníquese con su ejecutivo de cuentas para obtener más detalles.
Si recibe un error en el proceso de pago o tiene preguntas, comuníquese con su ejecutivo de cuentas para obtener más información.
Una vez que agregue los productos de Foundations necesarios, obtendrá Data 360 automáticamente. Los administradores de Salesforce deberán realizar pasos de configuración adicionales para activar los otros conjuntos de funciones.
Una vez que haya activado Foundations en su cuenta, podrá consultar la lista de pruebas gratuitas ampliadas de más de 25 aplicaciones principales en AppExchange. Póngase en contacto directamente con estos socios y haga referencia a Salesforce Foundations para obtener acceso a su prueba gratuita.
