Gráfico donde se muestra el primer puesto de Salesforce en aplicaciones de CRM con una cuota de mercado del 20,7 %

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* Fuente: IDC, Worldwide Semiannual Software Tracker, abril de 2025. El mercado de CRM incluye los siguientes mercados funcionales definidos por IDC: Productividad y gestión de la fuerza de ventas, Gestión de campañas de marketing, Servicio de atención al cliente, Centro de contacto, Publicidad y Aplicaciones de comercio digital.

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