Descubra todo lo que puede hacer con Data Cloud
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Ofrecer precios dinámicos
Obtenga información sobre el rendimiento de los productos y los datos de precios para abordar los problemas de rendimiento, optimizar las estrategias de precios y tomar decisiones informadas.
Ofrecer servicio y mantenimiento proactivos.
Atienda a los clientes de forma proactiva utilizando datos de IoT e IA para adaptar una experiencia de servicio personalizada de extremo a extremo en el momento adecuado a través del canal de interacción preferido del cliente.
Automatice las alertas de servicio y los flujos de trabajo con los datos de los vehículos.
Involucre a los clientes de forma proactiva y personalice su experiencia de servicio con información y recomendaciones basadas en IA derivadas del historial de mantenimiento del vehículo y los datos del conductor.
Aumente el rendimiento del concesionario a través de ventas personalizadas.
Atienda a los clientes de forma proactiva utilizando los datos de los vehículos y la IA para adaptar una experiencia de ventas personalizada de extremo a extremo que interactúe con los clientes en el momento adecuado y a través de sus canales de comunicación preferidos.
Realice ventas ascendentes a clientes mediante el seguimiento del rendimiento en función de los SLO.
Analice el rendimiento del servicio de banda ancha en función de los objetivos de nivel de servicio (SLO) predefinidos, como el ancho de banda, la latencia, la pérdida de paquetes, la fluctuación, el tiempo de actividad y la tasa de error.
Identifique las oportunidades de ventas ascendentes determinando si el nivel de servicio actual satisface las necesidades de sus clientes o si hay áreas en las que una actualización podría mejorar su experiencia y desencadenar una recomendación.
Optimice los cobros con datos de rendimiento y cuentas por cobrar.
Disminuya las cuentas por cobrar y concilie el pago insuficiente de facturas debido a las cláusulas contractuales del acuerdo de nivel de servicio. Recupere los pagos insuficientes si el cliente afirma que se violó el SLA, pero el servicio se prestó conforme a lo estipulado en el contrato.
Optimice el servicio con inteligencia conversacional.
Utilice datos de transcripción detallados de cada conversación de servicio en cualquier canal, para extraer razones de contacto comunes, políticas, identificar rutas de resolución similares para problemas comunes y comprender el sentimiento del cliente, preferiblemente en tiempo real. Permita que los agentes (y los bots) proporcionen una mejor respuesta al servicio y que los supervisores optimicen las operaciones del servicio.
Proporcione a los compradores recomendaciones y ofertas personalizadas.
Interactúe con los clientes potenciales en cada punto del proceso de compra con información y ofertas personalizadas y relevantes.
Construya su infraestructura de datos empresariales fundamental
Centralice los datos significativos de múltiples fuentes en una vista integral de su negocio en general para que pueda ver tendencias, obtener información práctica y tomar decisiones basadas en datos.
Información sobre el cliente basada en IoT y telemetría
Armonice los datos de los clientes y los datos de los activos conectados para orquestar experiencias personalizadas.
Impulse los ingresos incrementales a través de las ventas cruzadas y las ventas ascendentes
Impulse el crecimiento de los ingresos recomendando productos adaptados a las necesidades de los clientes. Combine y sugiera productos complementarios para impulsar la adopción de productos y las ventas. Promueva compras adicionales a través de la afinidad del producto y la siguiente mejor oferta.
Conviértase en el asesor energético de confianza.
Conviértase en el asesor de su cliente sobre sus facturas de energía. Brinde asesoramiento a los clientes sobre cómo administrar sus facturas, mejorar la eficiencia energética, obtener el retorno de la inversión en su hogar o edificios y sobre alcanzar los objetivos de energía y emisiones.
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