Articule a la perfección la experiencia del alumnado y reténgalo más con una plataforma integrada centrada en el éxito del estudiante Potencie el asesoramiento integral, optimice los servicios, mejore el bienestar de los estudiantes y fortalezca la interacción. Amplíe su impacto con la automatización y la IA de confianza integradas directamente en su CRM.
Reúna a los estudiantes, el personal y los líderes de su institución en el CRM de IA líder. Ofrezca a sus equipos una visión integral de los estudiantes para forjar relaciones más profundas y mejorar los resultados. Consulte los datos rápidamente y aproveche las predicciones impulsadas por IA para evaluar y mejorar continuamente sus iniciativas con una plataforma flexible centrada en el éxito del estudiante.
Visualice el progreso de los alumnos más rápido activando los datos de los estudiantes, tanto académicos como relativos al bienestar, la interacción en el LMS, etc. Tome decisiones a partir de la información proporcionada por la IA para mantener a los estudiantes por buen camino y aumentar la retención.
Genere resúmenes de estudiantes completos de los detalles clave del asesoramiento. Obtenga información basada en las políticas del campus e identifique los recursos más adecuados para brindar apoyo proactivo a los estudiantes. Y automatice los próximos pasos, como la creación de tareas o casos.
Planifique sin esfuerzos los títulos para garantizar un trayecto fluido hacia la graduación. Agilice el progreso de la titulación, capacite a los alumnos para que tomen decisiones informadas sobre el programa y modele cada recorrido académico con una interfaz intuitiva.
Defina los indicadores clave de éxito de los estudiantes y utilice la información y las recomendaciones predictivas de la IA para tomar medidas. Fomente el liderazgo con datos en tiempo real para identificar tendencias e impulsar la mejora continua.
Clasifique rápidamente las necesidades de los estudiantes utilizando la función de gestión de casos en la que confían instituciones de todo el mundo. Proporcione a su personal los datos más relevantes y automatice la distribución de casos para que puedan brindar un apoyo significativo a cada estudiante. Colabore al instante para resolver casos más rápido mediante el enjambre en Slack.
Aumente la productividad del personal y brinde apoyo a los estudiantes más rápido con Agentforce. Automatice las respuestas a las preguntas más habituales de los estudiantes y asegúrese de que ese contenido esté basado en la confianza. Resuma automáticamente las resoluciones de casos y compártalas de forma segura con el personal para mejorar la colaboración y ampliar las operaciones.
Permita que los estudiantes puedan gestionar su propia asistencia con rapidez y ahorre tiempo al personal haciendo que la información útil sea fácilmente accesible. Utilice la IA para resumir las interacciones de asistencia y cree artículos de conocimiento que sirvan de ayuda. Construya una sólida base de conocimientos con artículos sobre temas que van desde recursos del campus hasta preguntas frecuentes.
Haga un seguimiento de los programas de apoyo a los estudiantes y los servicios que brindan, como la formación laboral, las tutorías y el bienestar. Publique los programas de apoyo disponibles para que los estudiantes los descubran por sí mismos y se inscriban en ellos. Informe sobre la utilización de programas y servicios, identifique tendencias y evalúe el rendimiento.
Ayude a los estudiantes a alcanzar sus metas académicas, profesionales y personales. Los asesores y el personal de apoyo pueden crear planes de atención personalizados que aborden los mayores desafíos de los estudiantes y trabajen para lograr hitos específicos. Los estudiantes pueden crear sus propios planes de acción, visibles para los asesores, que definen rápidamente pasos interactivos para mantener el rumbo.
Realice evaluaciones periódicas para comprobar el bienestar de los estudiantes de manera proactiva y visualizar las respuestas a lo largo del tiempo.
Evalúe qué estudiantes requieren apoyo adicional y añádalos a las listas de seguimiento continuo.
Amplíe el apoyo personalizado a los estudiantes con resúmenes generados por IA de detalles clave de asesoramiento, como alertas, notas, evaluaciones periódicas, etc.
Personalice las comunicaciones con los estudiantes mediante recorridos inteligentes que generan mensajes relevantes basados en el comportamiento en tiempo real para fomentar el sentido de pertenencia. Automatice la comunicación en los canales preferidos de los estudiantes (correo electrónico, móvil, redes sociales, chat o Slack) y utilice información impulsada por IA para medir el impacto.
Desarrolle campañas de divulgación dirigidas a poblaciones estudiantiles específicas que necesitan apoyo adicional. Adapte los mensajes utilizando correos electrónicos generados por IA enriquecidos con datos de los estudiantes.
Ofrezca a los estudiantes un lugar para administrar su recorrido, sin importar dónde se encuentren. Los estudiantes pueden interactuar rápidamente con su equipo de éxito, administrar citas, ver detalles sobre sus planes de atención y mantener la organización mediante una vista consolidada de los elementos de acción relevantes y oportunos.
Conecte a los estudiantes con el personal adecuado optimizando la programación de las citas con sus asesores y orientadores personales. Administre horarios dinámicos y ofrezca opciones versátiles de citas, como visitas sin cita previa. Personalice los flujos de programación de citas para satisfacer las necesidades únicas de su modelo de asesoramiento.
Optimice la experiencia de Educación con el mejor CRM para lograr el éxito de los estudiantes y las instituciones.
Cree y personalice agentes de IA autónomos para brindar apoyo a su personal y a los estudiantes las 24 horas del día, los 7 días de la semana.
Haga que cada momento cuente con comunicaciones basadas en datos recogidos a lo largo del ciclo de vida del alumno.
Mejore la productividad y la toma de decisiones en toda la institución con análisis impulsados por IA.
Integre todos sus datos, sistemas o modelos de IA para transformar su institución e impulsar el valor de forma duradera.
Conecte, armonice y active los datos de cualquier sistema en una vista completa de cada participante.
Reúna a los estudiantes, el profesorado y el personal para colaborar y participar desde cualquier lugar.
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"Para mantener una cultura centrada en el éxito de los estudiantes, la tecnología debe desempeñar un papel fundamental. Necesitábamos un sistema más moderno que respaldara nuestro trabajo y conectara con los estudiantes en el punto del recorrido en el que se encontraran. Con Education Cloud, estamos creando una ventanilla única para conectar a nuestros asesores, estudiantes actuales y potenciales, antiguos alumnos y familias".
Robin BryanVicepresidenta adjunta de Tecnología de la Información y directora de Información de James Madison University, Ver el seminario web
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El software de éxito del estudiante ayuda a los asesores, profesores y personal a unificar los datos para conectar sin problemas la experiencia del estudiante. Con una plataforma integrada, el personal puede impulsar el asesoramiento integral, potenciar las interaccionse con los estudiantes, optimizar los servicios y mejorar la productividad mediante análisis e IA de confianza.
La plataforma centrada en el éxito del alumnado adecuada puede ayudar a las instituciones a aumentar las tasas de retención, graduación y satisfacción de los estudiantes. En lugar de unir datos en sistemas dispares, el personal puede ahorrar tiempo con vistas unificadas de cada estudiante y apoyarlos a lo largo de todo su recorrido en el ámbito de la Educación.
Al comparar software de éxito del estudiante, considere si la solución tiene las integraciones y personalizaciones que está buscando, una experiencia de usuario y un retorno de la inversión de buena reputación, un servicio de atención al cliente fiable y la flexibilidad para crecer con sus necesidades cambiantes Describa sus puntos débiles, compare características y explore referencias clave.
Instituciones de todos los tamaños confían en la plataforma de éxito del estudiante de Salesforce no solo para mejorar la experiencia de los estudiantes, sino también aumentar la productividad del personal a escala. De hecho, Forrester Consulting destacó en esta investigación un aumento de la retención y los beneficios del retorno de la inversión de Salesforce para múltiples instituciones.
