Consola de ventas de energía que contiene información práctica clave.

Venta al por menor de energía y servicios

Sea el primero en convertir a sus clientes de energía B2B con un CRM para agentes de energía. Aporte valor al cliente en todo momento con una optimización ágil de precios, previsiones y carteras. La automatización basada en IA y datos del proceso de presupuesto a contrato permite a los proveedores minoristas de energía elaborar contratos B2B a medida en un tiempo récord.

Consola de servicios de energía que contiene todos los datos esenciales del cliente.

Acelere el tiempo de comercialización de nuevos productos y servicios.

Configure, Price, Quote (CPQ) para el sector energético

  • Amplíe su cartera con nuevas soluciones de energía. Acelere el tiempo de comercialización de nuevos productos y ofertas de servicios, genere rápidamente presupuestos precisos y complejos de C&I y agilice la configuración de pedidos, presupuestos, promociones y aprobaciones de descuentos de manera coherente en todos los canales.
  • Personalice las promociones y los descuentos. Organice su catálogo de productos y sistemas de clientes para ofrecer descuentos específicos por segmento, activadores de precios en picos máximos u otras ofertas de alto valor dependientes del tiempo.
  • Gestione los pedidos de forma más eficaz. Automatice el proceso de oferta e inscripción para reducir los costes de configuración y gestión logística dependiendo al mínimo de sistemas heredados para mantenerse al día con las ofertas dinámicas.
  • Habilite la creación de presupuestos para varias ubicaciones. Diseñe sin problemas ofertas complejas y personalizadas y optimice el suministro de energía y las tarifas para clientes de energía comerciales e industriales con múltiples ubicaciones.
Actividad de facturación y uso de una cuenta.

Amplíe sus servicios e innove rápidamente desde sus sistemas actuales.

Energy & Utilities Cloud

  • Utilice integraciones prediseñadas para sistemas heredados. Reduzca la personalización y configure con clics, no con código, cuando utilice integraciones prediseñadas para sistemas heredados como SAP, integraciones por lotes probadas con SAP y Oracle, y herramientas declarativas.
  • Agilice los procesos gracias a una codificación mínima. Simplifique la integración de datos externos en tiempo real con una herramienta de ETL declarativa y sin código con mapeo de datos e interfaces REST. Refuerce al máximo el equipo de atención al cliente con interacciones guiadas con los clientes y respuestas personalizadas para cualquier canal o dispositivo, todo ello sin apenas código.
  • Reduzca el tiempo de desarrollo. Reduzca drásticamente el tiempo de desarrollo cuando haga uso de procesos empresariales configurables. Con un solo clic, podrá descargarlos e implementarlos sin problemas junto con la plataforma de integración empresarial que prefiera.
Consola de ventas de energía que contiene información práctica clave.

Potencie a sus equipos de atención al cliente y ventas orientados a cuentas clave.

Sales Cloud for Energía y suministros

  • Consiga nuevos clientes rápidamente y reduzca la tasa de abandono. Presente siempre la oferta perfecta. Sea el primero del mercado en lanzar nuevas soluciones, e incorpore a los clientes rápidamente y sin obstáculos. Haga que los clientes se sientan valorados y evite que vuelvan a cambiar de proveedor ofreciéndoles un servicio ágil y personalizado.
  • Automatice la gestión del ciclo de vida de los contrato (CLM). Automatice el ciclo de vida de los contratos para reducir la duración del ciclo, mantener la circulación de los flujos de efectivo, reducir el riesgo y facilitar el proceso a los clientes C&I. Estandarice y digitalice el proceso de contratación para reducir costes.
  • Disfrute de una vista integral de cada cuenta. Acabe con los procesos repetitivos al unificar múltiples fuentes de datos de clientes, análisis y procesos comerciales guiados en una sola vista intuitiva mediante tarjetas y componentes web Lightning.
  • Organice a su equipo. Las herramientas de flujo de trabajo e integración de datos ofrecen experiencias de usuario intuitivas y guiadas y organizan a múltiples agentes de manera integral, todo ello siempre con un objetivo en mente: la satisfacción del cliente.

Cree la solución perfecta de ventas minoristas a clientes C&I en el sector de energía y servicios públicos con nuestra ayuda.

Póngase en contacto con nosotros hoy mismo y nuestros expertos le guiarán a lo largo del proceso, paso a paso:

  • Elija la edición adecuada de Salesforce para Energía y suministros.
  • Agregue los productos/funciones necesarios, si no están ya incluidos.
  • Personalice el resultado final con aplicaciones, servicios y asistencia.

Aproveche al máximo las soluciones de energía y servicios públicos con socios y expertos en la industria.

Preguntas frecuentes sobre el CRM para agentes de energía

CRM se corresponde a las siglas en inglés de Customer Relationship Management (gestión de las relaciones con los clientes). En este caso, se trata de una herramienta basada en la nube que ayuda a los agentes y a los proveedores minoristas de energía a mejorar las relaciones con los clientes y agilizar las operaciones. El CRM para agentes de energía incluye un panel de control fácil de usar en el que los agentes pueden gestionar todos sus procesos empresariales.

El CRM para agentes y proveedores minoristas de energía mejora la conversión de los clientes de energía B2B comerciales e industriales y permite aportar valor al cliente de manera continuada gracias a la agilidad que ofrece a la hora de fijar precios, generar previsiones y optimizar la cartera.

El software de CRM con IA permite a los agentes de energía recopilar más datos con rapidez para elaborar contratos B2B complejos que abarquen varias ubicaciones. El objetivo es que los agentes puedan preparar el contrato con la mayor rapidez posible. Mientras que los procesos manuales suelen tardar semanas, la IA y la automatización pueden ofrecer en cuestión de días presupuestos complejos para varias ubicaciones con resultados empresariales optimizados.

Piense en lo que le gustaría que el CRM resolviera. Un CRM integral para agentes de energía debe incluir funcionalidades como: un motor de configuración de creación de presupuestos (CPQ), un catálogo de productos empresariales, la creación de presupuestos para varias ubicaciones, la capacidad para incorporar datos dinámicos de precios del mercado en tiempo real, análisis integrados e IA, entre otros aspectos.