Cobros y recuperación financiera
Desde la prevención de impagos hasta el cobro de pagos, optimice sus procesos de cobro y aumente la recuperación financiera.
Para empezar, descubra Cobros y recuperación financiera.
Cobros y recuperación financiera tiene un SKU complementario de 0 $ con Financial Services Cloud e incluye 200 créditos de cobro al mes. Se pueden comprar créditos de cobro adicionales.
Cobros y recuperación financiera
Simplifique su proceso de cobro y promueva la recuperación financiera.
SKU complementario por 0 € con Financial Services Cloud
- Asistencia para cobros
- Comunicación automatizada para cobros
- Promesa de pago
Este producto requiere una licencia para las ediciones de Service de Financial Services Cloud. Consulte los precios de Financial Services Cloud Service o Financial Services Cloud Sales y Service.
Los créditos de cobro adicionales están disponibles como complementos. Póngase en contacto con un comercial para obtener información detallada sobre precios.
*requiere una licencia adicional o un complemento
Amplíe el poder de Cobros y recuperación financiera con estas aplicaciones y complementos relacionados.
Créditos de cobro adicionales
1,000 USD por 1,000 créditos de cobro
Adquiera créditos de cobro adicionales para gestionar más casos.
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futuro con IA.
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Preguntas frecuentes sobre Cobros y recuperación financiera
Es una solución de CRM basada en IA y desarrollada en Salesforce, diseñada para gestionar todo el proceso de cobro, desde la predicción de las cuentas que podrían entrar en mora hasta la gestión de las transferencias legales en fase avanzada. Unifica todos sus datos y flujos de trabajo en una sola plataforma.
Financial Services Cloud es el CRM de IA líder del mundo para servicios financieros, puesto que permite acceder a los datos de las principales plataformas bancarias, de gestión de patrimonios y de seguros, y los unifica en torno al cliente. Cobros y recuperación financiera proporciona una plataforma integral basada en IA para optimizar los procesos de cobro y aumentar la recuperación financiera desde la prevención de impagos hasta el cobro. Los administradores pueden ampliar las experiencias prediseñadas para ampliar las ofertas de cobros y comercializar los productos rápidamente.
Los especialistas en cobros obtienen la Consola del agente de cobros, una pantalla unificada que ofrece una vista integral del prestatario, sus deudas y todas las interacciones pasadas. Además, cuentan con la asistencia de IA, que les ofrece argumentos de conversación en tiempo real, automatiza las tareas y ayuda a priorizar en qué casos trabajar primero en función de la probabilidad de cobro.
Mediante el uso de Einstein Delinquency Prediction, el sistema analiza los datos de los clientes para identificar las cuentas con un alto riesgo de incumplir un pago. De este modo, puede realizar una gestión proactiva con soluciones preventivas, como ofrecer una moratoria de pagos, para mantener la cuenta al corriente.
Sí. Incluye herramientas de modelado de pagos flexibles que permiten a los agentes crear y comparar diferentes escenarios hipotéticos para los prestatarios, como la reestructuración de los pagos en cuotas de 6, 12 o 18 meses. Así, la conversación se convierte en una sesión colaborativa de resolución de problemas.
Los agentes pueden generar y enviar un enlace de pago instantáneo y seguro durante cualquier interacción (llamada, mensaje de texto, correo electrónico). Este enlace lleva al prestatario a una página personalizada y compatible con dispositivos móviles para pagar inmediatamente. La plataforma también tiene una función de promesa de pago para realizar un seguimiento formal y enviar recordatorios de futuros compromisos de pago.
Sí. La plataforma está diseñada para ser ampliable y ofrece herramientas low-code e integraciones prediseñadas para conectarse con sistemas heredados y de terceros, lo que garantiza que sus equipos tengan una vista completa e integral del prestatario.
Cobros y recuperación financiera es un SKU complementario de 0 $ disponible con cualquier edición de servicio de Financial Services Cloud. Se incluyen 200 créditos de cobros mensuales por usuario. Se pueden adquirir créditos de cobros adicionales.
Todos los créditos de cobro, ya sean de su plan mensual o de una compra al por mayor, se agregan a nivel organizativo. Se mantienen en un grupo central al que puede acceder cualquier usuario autorizado de su organización de Salesforce. De esta forma, se garantiza el máximo valor y flexibilidad sin preocuparse por los límites de los usuarios individuales.
Un crédito de cobro se consume en el momento en que inscribe una cuenta en mora en un plan de cobro gestionado para comenzar el proceso activo de recuperación. Este es un mapeo 1:1: un plan para una cuenta utiliza un crédito. El simple hecho de ver informes o marcar una cuenta como vencida no consume créditos; solo lo hace iniciar el plan.
Para funciones avanzadas, como la comunicación automatizada, necesitará una licencia de Marketing Cloud Growth. La predicción de morosidad y la puntuación de casos requieren la edición Einstein 1 para servicio. Habilitar enlaces de pago instantáneos implica una integración de pasarela de pago independiente, que también tiene costes asociados. Si tiene preguntas adicionales sobre los precios, póngase en contacto con su representante de ventas para analizar las opciones.
Puede añadir productos o ascender de plan en cualquier momento, pero es posible que algunos deban ampliarse de forma conjunta. Póngase en contacto con nuestro departamento de ventas llamando al (+34) 800 300 229 para conocer los precios de Cobros y recuperación financiera y determinar cuál es la mejor opción para su negocio.
Sabemos que las cosas no siempre salen según lo planeado; por eso, quedamos a su disposición y haremos todo lo posible para ayudarle. Póngase en contacto con un comercial llamando al (+34) 800 300 229 para analizar las diferentes opciones.
La licencia de Financial Services Cloud en Financiación digital está disponible en las ediciones Enterprise o Unlimited para que coincida con las licencias existentes de Financial Services Cloud de su organización. Hay más préstamos disponibles como complemento. Esta página se facilita solamente con fines informativos y está sujeta a cambios. Póngase en contacto con un comercial para obtener información detallada sobre precios.