Cobros y recuperación financiera
Desde la prevención de impagos hasta el cobro de pagos, optimice sus procesos de cobro y aumente la recuperación financiera.
Para empezar, descubra Cobros y recuperación financiera.
Cobros y recuperación financiera ahora se incluye en todos los SKU de Financial Services Cloud Advanced y Max. Incluye créditos de inicialización que se otorgan una sola vez por organización, y hay créditos de cobros adicionales disponibles para su compra.
Cobros y recuperación financiera
Simplifique su proceso de cobro y mejore la recuperación financiera.
Incluido en todas las ediciones Advanced y Max de Financial Services Cloud
- Predicción de impago basada en IA para priorizar las acciones de cobro
- El agente de cobros de Agentforce automatiza los flujos de promesas de pago
- PayNow integrado de Salesforce para una gestión de cobros fluida
La licencia incluye créditos de inicialización que se otorgan una sola vez por organización, y hay créditos de cobros adicionales disponibles para su compra.
Hay créditos de cobro adicionales disponibles como complementos. Póngase en contacto con un comercial para obtener información detallada sobre precios.
*requiere licencia o complemento adicional.
A continuación, elija el plan de éxito adecuado
Desde recursos hasta expertos integrados, obtenga el apoyo y la orientación experta adecuados para su negocio.
Premier Success Plan
Acelere su éxito ahora con una guía sencilla creada por expertos.
Incluido en todas las licencias
- Acceso a asistencia ininterrumpida
- Asesoramiento y formación de expertos
- Evaluaciones personalizadas
Plan Signature Success
Maximice el retorno de la inversión con experiencias proactivas y personalizadas.
Póngase en contacto con un ejecutivo de cuentas
- Gestor técnico de cuentas designado
- Supervisión proactiva
- Gestión de eventos claves
- Asistencia las 24 horas con los tiempos de respuesta más rápidos
Amplíe el poder de Cobros y recuperación financiera con estas aplicaciones y complementos relacionados.
Créditos de cobro adicionales
1,000 USD por 1,000 créditos de cobro
Adquiera créditos de cobro adicionales para gestionar más casos.
Financiación digital
Desde el punto de venta hasta la apertura: simplifique la solicitud de préstamos en una plataforma flexible centrada en el cliente.
Marketing Cloud Growth Starter
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Comience a utilizar el CRM líder para especialistas en marketing de pymes, y vea los resultados desde el primer día.
Agentforce para servicios financieros
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Aumente la productividad con funcionalidades de IA eficaces diseñadas específicamente para Financial Services Cloud.
Recurra a los expertos y las aplicaciones adecuados para lograr el éxito con la IA
Professional Services y los socios certificados de Salesforce le proporcionan la experiencia, los agentes y las aplicaciones que necesita para aprovechar sus datos y garantizar el éxito de la IA a largo plazo. Utilizar uno o ambos recursos para aumentar el ROI dependerá de las necesidades de su empresa.
Professional Services
Obtenga valor rápidamente y sea autosuficiente con Salesforce.
Partners
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Preguntas frecuentes sobre Cobros y recuperación financiera
Es una solución de CRM basada en IA y desarrollada en Salesforce, diseñada para gestionar todo el proceso de cobro, desde la predicción de las cuentas que podrían entrar en mora hasta la gestión de las transferencias legales en fase avanzada. Unifica todos sus datos y flujos de trabajo en una sola plataforma.
Los especialistas en cobros obtienen la Consola del agente de cobros, una pantalla unificada que ofrece una vista integral del prestatario, sus deudas y todas las interacciones pasadas. Además, cuentan con la asistencia de IA, que les ofrece argumentos de conversación en tiempo real, automatiza las tareas y ayuda a priorizar en qué casos trabajar primero en función de la probabilidad de cobro.
Mediante el uso de Einstein Delinquency Prediction, el sistema analiza los datos de los clientes para identificar las cuentas con un alto riesgo de incumplir un pago. De este modo, puede realizar una gestión proactiva con soluciones preventivas, como ofrecer una moratoria de pagos, para mantener la cuenta al corriente.
Sí. Incluye herramientas de modelado de pagos flexibles que permiten a los agentes crear y comparar diferentes escenarios hipotéticos para los prestatarios, como la reestructuración de los pagos en cuotas de 6, 12 o 18 meses. Así, la conversación se convierte en una sesión colaborativa de resolución de problemas.
Los agentes pueden generar y enviar un enlace de pago instantáneo y seguro durante cualquier interacción (llamada, mensaje de texto, correo electrónico). Este enlace lleva al prestatario a una página personalizada y compatible con dispositivos móviles para pagar inmediatamente. La plataforma también tiene una función de promesa de pago para realizar un seguimiento formal y enviar recordatorios de futuros compromisos de pago.
Sí. La plataforma está diseñada para ser ampliable y ofrece herramientas low-code e integraciones prediseñadas para conectarse con sistemas heredados y de terceros, lo que garantiza que sus equipos tengan una vista completa e integral del prestatario.
Cobros y recuperación financiera se incluye en todos los SKU Advanced y superiores de FSC. Se incluye una determinada cantidad de créditos de cobros mensuales por usuario y hay créditos de cobros adicionales disponibles para su compra. Para obtener más información, póngase en contacto con el gestor de cuentas.
Todos los créditos de cobro, ya sean de su plan mensual o de una compra al por mayor, se agregan a nivel organizativo. Se mantienen en un grupo central al que puede acceder cualquier usuario autorizado de su organización de Salesforce. De esta forma, se garantiza el máximo valor y flexibilidad sin preocuparse por los límites de los usuarios individuales.
Un crédito de cobro se consume en el momento en que inscribe una cuenta en mora en un plan de cobro gestionado para comenzar el proceso activo de recuperación. Este es un mapeo 1:1: un plan para una cuenta utiliza un crédito. El simple hecho de ver informes o marcar una cuenta como vencida no consume créditos; solo lo hace iniciar el plan.
Para funciones avanzadas, como la comunicación automatizada, necesitará una licencia de Marketing Cloud Growth. La predicción de morosidad y la puntuación de casos requieren la edición FSC Service Max. Habilitar enlaces de pago instantáneos implica una integración de pasarela de pago independiente, que también tiene costes asociados. Si tiene preguntas adicionales sobre los precios, póngase en contacto con su representante de ventas para analizar las opciones.
Sabemos que las cosas no siempre salen según lo planeado; por eso, quedamos a su disposición y haremos todo lo posible para ayudarle. Póngase en contacto con un comercial llamando al (+34) 800 300 229 para analizar las diferentes opciones.
La licencia de Financial Services Cloud en Financiación digital está disponible en las ediciones Enterprise o Unlimited para que coincida con las licencias existentes de Financial Services Cloud de su organización. Hay más préstamos disponibles como complemento. Esta página se facilita solamente con fines informativos y está sujeta a cambios. Póngase en contacto con un comercial para obtener información detallada sobre precios.