Salesforce y Mastercard transforman las disputas de transacciones: confianza y velocidad.

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Precios de Financial Services Cloud para ventas y servicio

Obtenga una imagen completa del cliente en los procesos de ventas y servicio.

Primero, elija la edición de Financial Services Cloud que más se ajuste a las necesidades de su empresa.

Financial Services Cloud Sales y Service Enterprise

Experiencia completa de Customer 360 en ventas y servicios.
350
EUR/Usuario/​mes
(Facturado anualmente)
  • Modelos de datos y flujos de trabajo específicos del sector que se basan en Sales Cloud y Service Cloud Enterprise Edition
  • Objetivos y planes financieros para potenciar el éxito financiero de sus clientes
  • Estudio de procesos de servicio para personalización low-code

Financial Services Cloud Sales y Service Unlimited

Sistema de CRM para ventas y servicios financieros con IA y automatización.
525
EUR/Usuario/​mes
(Facturado anualmente)
  • Basado en Sales Cloud y Service Cloud Unlimited Edition para más funciones de IA y chat
  • Más capacidad de automatización
  • Premier Success Plan y sandbox completo

Financial Services Cloud Agentforce 1 Sales

Lo mejor de Salesforce Sales para profesionales bancarios, asesores y corredores.
750
EUR/Usuario/​mes
(Facturado anualmente)
  • Todo lo que ofrece Unlimited y, además, gestión del rendimiento, Programador, capacitación y colaboración en equipo con Slack
  • Conecte los datos de Salesforce y los datos externos con Data Cloud e inteligencia de Financial Services Cloud
  • Créditos flexibles para Agentforce

Financial Services Cloud Agentforce 1 Service

Lo mejor del servicio de Salesforce para servicios financieros, contact centers y operaciones de servicio.
750
EUR/Usuario/​mes
(Facturado anualmente)
  • Todo lo que ofrece Unlimited y, además, Implicación digital, Programador y colaboración en equipo con Slack
  • Conecte los datos de Salesforce y los datos externos con Data Cloud e inteligencia de Financial Services Cloud
  • Créditos flexibles para Agentforce

Comparativa de ediciones y características principales

Financial Services Cloud Sales y Service Enterprise

350

usuario/​mes

Financial Services Cloud Sales y Service Unlimited

525

usuario/​mes

Financial Services Cloud Agentforce 1 Sales

750

usuario/​mes

Financial Services Cloud Agentforce 1 Service

750

usuario/​mes

Agente de servicio de atención al cliente bancario

Perfil financiero del cliente

Modelos de datos específicos del sector

OmniStudio

Segmentación procesable

Catálogo unificado

Lo mejor de Salesforce para ventas

Lo mejor de Salesforce para servicios

Financial Services Cloud Sales y Service Enterprise

350

usuario/​mes

Financial Services Cloud Sales y Service Unlimited

525

usuario/​mes

Financial Services Cloud Agentforce 1 Sales

750

usuario/​mes

Financial Services Cloud Agentforce 1 Service

750

usuario/​mes

Modelos de datos específicos del sector

Perfil financiero del cliente

Consolas para bancos, asesores y compañías de seguros

Familias y grupos de relaciones

Jerarquías flexibles (B2B)

Centro de relaciones procesables

Cuentas y transacciones financieras

Hitos empresariales y eventos personales

Tendencias y perspectivas del flujo de caja

Disponible para compra Disponible para compra

Tendencias y perspectiva de ingresos y gastos

Disponible para compra Disponible para compra

Alertas contextuales

Disponible para compra Disponible para compra

Planes de relaciones comerciales

Objetivos y planes financieros

Etiquetas de interés

Segmentación procesable

Gestión de negociaciones financieras

Resúmenes de interacciones

Captura de actividades con IA para servicios financieros

Generación de hojas informativas

Intercambio de datos conforme a la normativa

Gestión de referencias

Gestión de prácticas y sucursales

Inteligencia de Financial Services Cloud

Disponible para compra Disponible para compra

Aplicación de consola de incorporación

Financial Services Cloud Sales y Service Enterprise

350

usuario/​mes

Financial Services Cloud Sales y Service Unlimited

525

usuario/​mes

Financial Services Cloud Agentforce 1 Sales

750

usuario/​mes

Financial Services Cloud Agentforce 1 Service

750

usuario/​mes

Consola de CSR

Catálogo unificado

Línea de tiempo e interacciones

Interacciones

Pista de auditoría

Verificación de identidad

Iniciador de acciones

Biblioteca de procesos de servicio

Gestión de reclamaciones

Análisis para gestión de reclamaciones

Disponible para compra Disponible para compra

Gestión de disputas sobre transacciones

Gestión de casos

Portal de autoservicio de banca y seguros

Disponible para compra Disponible para compra

Portal de autoservicio de pólizas de seguros

Disponible para compra Disponible para compra

Redirección omnicanal

Gestión de conocimiento

Asignaciones y contratos de servicio

Próxima acción recomendada

5000 solicitudes por usuario al mes 5000 solicitudes por usuario al mes 5000 solicitudes por usuario al mes

Financial Services Cloud Sales y Service Enterprise

350

usuario/​mes

Financial Services Cloud Sales y Service Unlimited

525

usuario/​mes

Financial Services Cloud Agentforce 1 Sales

750

usuario/​mes

Financial Services Cloud Agentforce 1 Service

750

usuario/​mes

Resúmenes de casos de reclamaciones

Disponible para compra Disponible para compra

Correo electrónico para aceptar una disputa sobre transacciones

Disponible para compra Disponible para compra

Correo electrónico para resolver una disputa sobre transacciones

Disponible para compra Disponible para compra

Resumen de metas y planes financieros patrimoniales

Disponible para compra Disponible para compra Disponible para compra

Resúmenes de cuentas de titulares de pólizas

Disponible para compra Disponible para compra

Resúmenes de interacciones con clientes con un alto nivel de ingresos

Disponible para compra Disponible para compra Disponible para compra

Resúmenes de reclamaciones

Disponible para compra Disponible para compra Disponible para compra

Resúmenes de relaciones del plan de relaciones comerciales

Disponible para compra Disponible para compra Disponible para compra

Resúmenes de interacción del plan de relaciones comerciales

Disponible para compra Disponible para compra Disponible para compra

Financial Services Cloud Sales y Service Enterprise

350

usuario/​mes

Financial Services Cloud Sales y Service Unlimited

525

usuario/​mes

Financial Services Cloud Agentforce 1 Sales

750

usuario/​mes

Financial Services Cloud Agentforce 1 Service

750

usuario/​mes

Agente de servicio de atención al cliente bancario

Agente de servicio para empleados bancarios

Disponible para compra Disponible para compra

Agente de relaciones

Disponible para compra Disponible para compra

Agente de servicio para empleados de seguros

Disponible para compra Disponible para compra

Agente asesor financiero

Disponible para compra Disponible para compra

Agente de gestión de reclamaciones

Disponible para compra Disponible para compra

Inteligencia de Financial Services Cloud

Disponible para compra Disponible para compra

Data Cloud

Disponible para compra Disponible para compra

Programador

Disponible para compra Disponible para compra

Slack — Enterprise Grid

Disponible para compra Disponible para compra

Programas de ventas

Disponible para compra Disponible para compra Disponible para compra

Planificación de ventas

Disponible para compra Disponible para compra Disponible para compra

Salesforce Maps

Disponible para compra Disponible para compra Disponible para compra

Einstein para ventas

Disponible para compra Disponible para compra Disponible para compra

Aplicaciones externas de servicios financieros

Disponible para compra Disponible para compra Disponible para compra

Implicación digital

Disponible para compra Disponible para compra Disponible para compra

Service Cloud Voice (BYOT)

Disponible para compra Disponible para compra Disponible para compra

Gestión de comentarios

Disponible para compra Disponible para compra Disponible para compra

Perspectiva de las conversaciones

Disponible para compra Disponible para compra Disponible para compra

Agentforce Service

Disponible para compra Disponible para compra Disponible para compra

Comunidad de clientes para servicios financieros

Disponible para compra Disponible para compra Disponible para compra

Financial Services Cloud Sales y Service Enterprise

350

usuario/​mes

Financial Services Cloud Sales y Service Unlimited

525

usuario/​mes

Financial Services Cloud Agentforce 1 Sales

750

usuario/​mes

Financial Services Cloud Agentforce 1 Service

750

usuario/​mes

Marco de consumo de datos

Definiciones de integración

API de banca basadas en estándares

MuleSoft Direct para Financial Services Cloud

Disponible para compra Disponible para compra Disponible para compra Disponible para compra

A continuación, elija el plan Success adecuado para su empresa.

Con recursos, orientación y soporte técnico, nuestros tres niveles de Success Plans ayudar a su empresa a obtener más valor de Salesforce y preparar sus datos para un
futuro con IA.

Plan Standard Success

Prepare su empresa para el éxito con recursos autoguiados y siempre disponibles.
Incluido en todas las licencias
  • Acceso a artículos, documentación y Trailhead
  • Comunidad Trailblazer global

Plan Premier Success

Empiece con fuerza y amplíe su negocio con ayuda de expertos y un rápido servicio de asistencia.
30 % de las tasas netas de la licencia
  • Asesoramiento experto y formación sobre los productos
  • Comprobaciones del estado del negocio y recomendaciones
  • Servicio de asistencia ininterrumpido para resolver problemas que afectan a su negocio
  • En un paquete con Unlimited Edition

Plan Signature Success

Aproveche Salesforce al máximo gracias a la colaboración proactiva y una experiencia personalizada.
Póngase en contacto con un ejecutivo de cuentas
  • Responsable de éxito de los clientes designado
  • Resultado del éxito de los clientes
  • Supervisión proactiva y gestión de eventos clave
  • Asistencia las 24 horas con los tiempos de respuesta más rápidos

Recurra a los expertos y las aplicaciones adecuados para lograr el éxito con la IA.

Professional Services y los socios certificados de Salesforce le proporcionan los servicios necesarios para aprovechar sus datos y lograr el éxito a largo plazo con la IA. En función de sus necesidades, escoja cualquiera de las dos opciones o ambas para maximizar su ROI.

Preguntas frecuentes sobre los precios de Financial Services Cloud - Ventas y servicio

Salesforce cuenta con todo tipo de complementos, aplicaciones y productos adicionales para ayudar a su empresa a mantenerse a la cabeza de su sector. Llámenos al (+34) 800 300 229 para analizar los precios de Financial Services Cloud para ventas y servicio y hablar sobre el tipo de productos que desea incorporar.

Sabemos que las cosas no siempre salen según lo planeado y estamos aquí para ayudarle de la mejor manera posible. Póngase en contacto con un comercial llamando al (+34) 800 300 229 para analizar las diferentes opciones.

En muchos casos, los productos de Salesforce se integran directamente con muchas aplicaciones y sistemas externos para facilitar la conexión de sus datos. Quienes no disponen de una solución integrada, como fuentes de datos locales, pueden adquirir licencias de MuleSoft, trabajar con nuestros socios de integración o utilizar aplicaciones en AgentExchange.

Hable con un representante de ventas para identificar la solución de integración que mejor funcione con los productos de Salesforce que utiliza.

Ofrecemos a nuestros clientes varios planes de asesoramiento, adopción y asistencia. Para obtener más información, visite Success Cloud.

Financial Services Cloud incluye de serie todas las funciones de Sales Cloud y Service Cloud, además de un modelo de datos, objetos y capacidades específicos del sector. Al estar basado en Agentforce 360 Platform, Financial Services Cloud proporciona rentabilidad e innovación continua y relevante para ayudar a las empresas de servicios financieros a ahorrar tiempo y dinero en las personalizaciones, así como a acelerar el crecimiento empresarial.

Tanto da si forma parte de una empresa de gestión de patrimonios, una compañía de seguros o una entidad bancaria, Financial Services Cloud unifica la experiencia de los clientes en todas las líneas de negocio comerciales y de consumo.

Puede añadir productos o ascender de plan en cualquier momento, pero es posible que algunos deban ampliarse de forma conjunta. Póngase en contacto con nuestro departamento de ventas llamando al (+34) 800 300 229 para conocer los precios de Financial Services Cloud para ventas y servicio, y determinar cuál es la mejor opción para su negocio.