Salesforce lanza Industries AI: más de 100 capacidades de IA listas para usar que abordan los puntos débiles específicos de 15 sectores industriales.

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Precios de Financial Services Cloud para ventas y servicio

Obtenga una imagen completa del cliente en los procesos de ventas y servicio.

Primero, elija la edición de Financial Services Cloud que más se ajuste a las necesidades de su empresa.

Ventas y servicios - Enterprise

Experiencia completa de Customer 360 en ventas y servicios.
325
EUR/Usuario/ mes
(Facturado anualmente)
  • Modelos de datos y flujos de trabajo específicos del sector que se basan en Sales Cloud y Service Cloud Enterprise Edition
  • Objetivos y planes financieros para garantizar el éxito de sus clientes
  • Estudio de procesos de servicio para personalización con poco código

Ventas y servicios - Unlimited

Sistema de CRM para ventas y servicios financieros con IA y automatización.
500
EUR/Usuario/ mes
(Facturado anualmente)
  • Basado en Sales Cloud y Service Cloud Unlimited Edition con más funciones de IA y chat
  • Más capacidad de automatización
  • Plan Premier Success y sandbox completo

Einstein 1 Sales

Lo mejor de Salesforce Sales para bancos, asesores e intermediarios.
700
EUR/Usuario/ mes
(Facturado anualmente)
  • Todo lo que ofrece Unlimited y, además, gestión del rendimiento, Programador, capacitación y colaboración en equipo con Slack
  • Conecte los datos de Salesforce y los datos externos con Data Cloud y Financial Services Cloud Intelligence
  • Solicitudes de Einstein AI adicionales

Einstein 1 Service

Lo mejor de Salesforce Service para servicios financieros, contact centers y operaciones de servicio.
700
EUR/Usuario/ mes
(Facturado anualmente)
  • Todo lo que ofrece Unlimited y, además, interacción digital, Programador, capacitación y colaboración en equipo con Slack
  • Conecte los datos de Salesforce y los datos externos con Data Cloud y Financial Services Cloud Intelligence
  • Solicitudes de Einstein AI adicionales

Comparativa de ediciones y características principales

Ventas y servicios - Enterprise

325

usuario/ mes

Ventas y servicios - Unlimited

500

usuario/ mes

Einstein 1 Sales

700

usuario/ mes

Einstein 1 Service

700

usuario/ mes

Perfil financiero del cliente

Modelos de datos específicos del sector

OmniStudio

Segmentación procesable

Estudio de procesos de servicio

Lo mejor de Salesforce para ventas.

Lo mejor de Salesforce para servicios.

Ventas y servicios - Enterprise

325

usuario/ mes

Ventas y servicios - Unlimited

500

usuario/ mes

Einstein 1 Sales

700

usuario/ mes

Einstein 1 Service

700

usuario/ mes

Modelos de datos específicos del sector

Perfil financiero del cliente

Consolas para bancos, asesores y compañías de seguros

Familias y grupos de relaciones

Centro de relaciones procesables

Cuentas y transacciones financieras

Hitos y eventos empresariales

Tendencias y perspectivas del flujo de caja

disponible para compra disponible para compra

Tendencias y expectativas de ingresos y gastos

disponible para compra disponible para compra

Alertas contextuales

disponible para compra disponible para compra

Planificación de relaciones comerciales (B2B)

Objetivos y planes financieros

Etiquetas de interés

Segmentación procesable

Gestión de negociaciones financieras

Resúmenes de interacciones

Captura de actividades Einstein para servicios financieros

Generación de hojas informativas

Gestión de derivaciones

Intercambio de datos conforme a la normativa

Gestión de prácticas y sucursales

Inteligencia de Financial Services Cloud

Disponible para compra Disponible para compra

Aplicación de captación

Ventas y servicios - Enterprise

325

usuario/ mes

Ventas y servicios - Unlimited

500

usuario/ mes

Einstein 1 Sales

700

usuario/ mes

Einstein 1 Service

700

usuario/ mes

Consola de CSR

Plazos e interacciones

Estudio de procesos de servicio

Interacciones

Pista de auditoría

Verificación de identidad

Iniciador de acciones

Biblioteca de procesos de servicio

Gestión de quejas

Portal de autoservicio de banca y seguros

Análisis para gestión de quejas

Disponible para compra Disponible para compra

Gestión de disputas sobre transacciones

Case Management

Portal de autoservicio de banca

Disponible para compra Disponible para compra Disponible para compra

Portal de autoservicio de pólizas de seguros

Disponible para compra Disponible para compra Disponible para compra

Redirección omnicanal

Gestión de conocimientos

Asignaciones y contratos de servicios

Einstein Next Best Action

5k requests PUPM 5k requests PUPM 5k requests PUPM

Ventas y servicios - Enterprise

325

usuario/ mes

Ventas y servicios - Unlimited

500

usuario/ mes

Einstein 1 Sales

700

usuario/ mes

Einstein 1 Service

700

usuario/ mes

Inteligencia de Financial Services Cloud

Disponible para compra Disponible para compra

Data Cloud

Disponible para compra Disponible para compra

Programador

Disponible para compra Disponible para compra

Slack — Enterprise Grid

Disponible para compra Disponible para compra

Programas de ventas

Disponible para compra Disponible para compra Disponible para compra

Planificación de ventas

Disponible para compra Disponible para compra Disponible para compra

Salesforce Maps

Disponible para compra Disponible para compra Disponible para compra

Einstein para ventas

Disponible para compra Disponible para compra Disponible para compra

Aplicaciones externas de servicios financieros

Disponible para compra Disponible para compra Disponible para compra

Interacción digital

Disponible para compra Disponible para compra Disponible para compra

Service Cloud Voice (BYOT)

Disponible para compra Disponible para compra Disponible para compra

Gestión de comentarios

Disponible para compra Disponible para compra Disponible para compra

Einstein Conversation Insights

Disponible para compra Disponible para compra Disponible para compra

Einstein para servicios

Disponible para compra Disponible para compra Disponible para compra

Customer Community para Financial Services

Disponible para compra Disponible para compra Disponible para compra

Ventas y servicios - Enterprise

325

usuario/ mes

Ventas y servicios - Unlimited

500

usuario/ mes

Einstein 1 Sales

700

usuario/ mes

Einstein 1 Service

700

usuario/ mes

Marco de consumo de datos

Definiciones de integraciones

API de banca basadas en estándares

MuleSoft Direct para Financial Services Cloud

Disponible para compra Disponible para compra Disponible para compra Disponible para compra

Ventas y servicios - Enterprise

325

usuario/ mes

Ventas y servicios - Unlimited

500

usuario/ mes

Einstein 1 Sales

700

usuario/ mes

Einstein 1 Service

700

usuario/ mes

Resúmenes de casos de quejas

Disponible para compra Disponible para compra Disponible para compra

Correo electrónico para reconocer una disputa sobre transacciones

Disponible para compra Disponible para compra Disponible para compra

Correo electrónico para resolver una disputa sobre transacciones

Disponible para compra Disponible para compra Disponible para compra

Resumen de metas y planes financieros patrimoniales

Disponible para compra Disponible para compra Disponible para compra

Resúmenes de cuentas de titulares de pólizas

Disponible para compra Disponible para compra

Resúmenes de interacción con clientes patrimoniales

Disponible para compra Disponible para compra Disponible para compra

Resúmenes de reclamaciones

Disponible para compra Disponible para compra Disponible para compra

Resúmenes de relaciones del plan de relaciones comerciales

Disponible para compra Disponible para compra Disponible para compra

Resúmenes de interacción del plan de relaciones comerciales

Disponible para compra Disponible para compra Disponible para compra

Ventas y servicios - Enterprise

325

usuario/ mes

Ventas y servicios - Unlimited

500

usuario/ mes

Einstein 1 Sales

700

usuario/ mes

Einstein 1 Service

700

usuario/ mes

Correo electrónico para resolver una disputa sobre transacciones

Disponible para compra Disponible para compra Disponible para compra

Programar cita

Disponible para compra Disponible para compra Disponible para compra

Correo electrónico para reconocer una disputa sobre transacciones

Disponible para compra Disponible para compra Disponible para compra

A continuación, elija el plan Success adecuado para su empresa.

Con recursos, orientación y soporte técnico, nuestros tres niveles de Success Plans ayudar a su empresa a obtener más valor de Salesforce y preparar sus datos para un
futuro con IA.

Plan Standard Success

Prepare su empresa para el éxito con recursos autoguiados y siempre disponibles.
Incluido en todas las licencias
  • Acceso a artículos, documentación y Trailhead
  • Comunidad Trailblazer global

Plan Premier Success

Empiece con fuerza y amplíe su negocio con ayuda de expertos y un rápido servicio de asistencia.
30 % de las tasas netas de la licencia
  • Asesoramiento experto y formación sobre los productos
  • Comprobaciones del estado del negocio y recomendaciones
  • Servicio de asistencia ininterrumpido para resolver problemas que afectan a su negocio
  • En un paquete con Unlimited Edition

Plan Signature Success

Aproveche Salesforce al máximo, ya que ofrecemos una colaboración proactiva y una experiencia personalizada.
Póngase en contacto con un ejecutivo de cuentas
  • Responsable de éxito de los clientes designado
  • Resultado del éxito de los clientes
  • Supervisión proactiva y gestión de eventos clave
  • Asistencia las 24 horas con los tiempos de respuesta más rápidos

Recurra a los expertos y las aplicaciones adecuados para lograr el éxito con la IA.

Professional Services y los socios certificados de Salesforce le proporcionan los servicios necesarios para aprovechar sus datos y lograr el éxito a largo plazo con la IA. En función de sus necesidades, escoja cualquiera de las dos opciones o ambas para maximizar su ROI.

Preguntas frecuentes sobre los precios de Financial Services Cloud - Ventas y servicio

Salesforce cuenta con todo tipo de complementos, aplicaciones y productos adicionales para ayudar a su empresa a mantenerse a la cabeza de su sector. Llámenos al (+34) 800 300 229 para analizar los precios de Financial Services Cloud para ventas y servicio y hablar sobre el tipo de productos que desea incorporar.

Sabemos que las cosas no siempre salen según lo planeado, y estamos aquí y haremos todo lo posible para apoyarle. Póngase en contacto con un comercial llamando al (+34) 800 300 229 para analizar las diferentes opciones.

En muchos casos, los productos de Salesforce se integran directamente con muchas aplicaciones y sistemas externos para facilitar la conexión de sus datos. Quienes no disponen de una solución integrada, como fuentes de datos locales, pueden adquirir licencias de MuleSoft, trabajar con nuestros socios de integración o utilizar aplicaciones en AppExchange.

Hable con un representante de ventas para identificar la solución de integración que mejor funcione con los productos de Salesforce que utiliza.

Ofrecemos a nuestros clientes varios planes de asesoramiento, adopción y asistencia. Para obtener más información, visite Success Cloud.

Financial Services Cloud incluye de serie todas las funciones de Sales Cloud y Service Cloud, además de un modelo de datos, objetos y capacidades específicos del sector. Al estar basado en Salesforce Platform, Financial Services Cloud proporciona rentabilidad e innovación continua y relevante para ayudar a las empresas de servicios financieros a ahorrar tiempo y dinero en las personalizaciones, así como a acelerar el crecimiento empresarial.

Tanto da si forma parte de una empresa de gestión de patrimonios, una compañía de seguros o una entidad bancaria, Financial Services Cloud unifica la experiencia de los clientes en todas las líneas de negocio comerciales y de consumo.

Puede añadir productos o ascender de plan en cualquier momento, pero es posible que algunos deban ampliarse de forma conjunta. Póngase en contacto con nuestro departamento de ventas llamando al (+34) 800 300 229 para conocer los precios de Financial Services Cloud para ventas y servicio, y determinar cuál es la mejor opción para su negocio.