Agentforce Assistant: Health Actions, el asistente de IA de confianza para el sector sanitario, está a punto de llegar.
Más informaciónAumente la productividad del equipo de atención sanitaria y personalice cada punto de contacto con el paciente con Agentforce.
Unifique los datos de los pacientes, automatice los flujos de trabajo y capacite a los equipos de atención sanitaria para que puedan trabajar de manera más inteligente (y sin tanto esfuerzo) en una única plataforma conectada. Personalice cada interacción hasta el más mínimo detalle y logre mejores resultados de salud con Agentforce; todo ello, al tiempo que reduce los costes y la carga administrativa.
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Descubra soluciones creadas para abordar los mayores desafíos de los proveedores de atención sanitaria y lograr un mejor nivel de servicio.
Amplíe el acceso de los pacientes y los servicios de derivación.
Mejore las experiencias de los pacientes y bríndeles un servicio personalizado. Optimice la clasificación de pacientes y transfiéralos a los equipos sanitarios pertinentes a través de sus canales preferidos. Todo ello gracias a una automatización basada en IA y diseñada para obtener mejores resultados.
Recopile todos los datos clínicos y no clínicos de los pacientes en una plataforma unificada para crear una vista completa de cada paciente que le permita proporcionar respuestas fundamentadas y precisas, y brindar una atención personalizada en todos los canales de interacción.
Empodere a los pacientes con herramientas de autoservicio impulsadas por Agentforce, y automatice tareas rutinarias como la verificación de prestaciones, la programación y la ejecución de actividades de asistencia, para garantizar una atención más rápida y aumentar la eficiencia operativa.
Mejore la coordinación y la productividad con análisis en tiempo real basados en IA que brindan información práctica. Así, su equipo podrá brindar atención oportuna y personalizada e interactuar con los pacientes de manera efectiva a lo largo de su experiencia.
Conecte a los pacientes con la atención que necesitan de forma más rápida y eficaz con agentes que trabajan junto con sus equipos de acceso. La IA aprende y ofrece información práctica para agilizar cada paso del proceso de acceso del paciente.
Personalice la comunicación con los pacientes.
Transforme sus iniciativas de marketing en el sector sanitario personalizando las campañas. Involucre a los pacientes con comunicaciones hiperpersonalizadas y basadas en datos a través de múltiples canales. Fidelice a los pacientes, mejore la reputación de la marca y fomente las relaciones a largo plazo con experiencias personalizadas para cada paciente.
Recopile y unifique los datos de primera mano de los pacientes en múltiples canales para crear una visión completa de cada persona. Al hacerlo, podrá personalizar las comunicaciones según las necesidades de cada paciente, lo que se traducirá en un aumento de los niveles de adquisición y lealtad.
Elabore campañas omnicanal que atraigan a públicos B2B y B2C, y diríjase a posibles pacientes en sus canales preferidos. Automatice y optimice las comunicaciones para lograr una adquisición de pacientes más rápida y eficiente, y reforzar la lealtad a la marca.
Utilice los datos segmentados de los pacientes para crear experiencias personalizadas y adaptadas a las preferencias de cada paciente. Presente contenido relevante en los canales adecuados, mejorando la interacción y la retención de pacientes, al tiempo que facilita el seguimiento y la medición de la eficacia de sus campañas.
Coordine una atención sanitaria integral.
Empodere a los pacientes y a los coordinadores de atención sanitaria para lograr mejores resultados de salud, más rápidamente, aprovechando la información basada en IA, optimizando la comunicación y abordando de manera proactiva las necesidades de los pacientes a lo largo de todo el proceso de atención.
Identifique las deficiencias en la atención y los problemas de adherencia, y priorice las intervenciones basándose en una vista global de los datos del paciente. Interactúe con los pacientes a través de sus canales preferidos para garantizar una atención oportuna y personalizada.
Desarrolle de forma colaborativa planes de atención personalizados y basados en evidencias que aborden las necesidades únicas de cada paciente. Aproveche Data Cloud para actualizar continuamente estos planes con datos en tiempo real, mejorando los resultados a través de la coordinación proactiva de la atención.
Utilice Agentforce para analizar información en tiempo real e identificar rápidamente cambios en el estado de salud de un paciente. Active los recursos médicos o comunitarios necesarios de manera eficiente, garantizando una atención coordinada y eficaz, adaptada a las necesidades cambiantes del paciente.
Preste asistencia sanitaria a domicilio.
Brinde una atención domiciliaria y comunitaria sin fisuras a personas mayores o en fase de cuidados postagudos con herramientas potentes para programadores, profesionales sanitarios y pacientes. Optimice la coordinación de la atención, mejore los resultados de los pacientes y aumente la accesibilidad ofreciendo opciones de atención flexibles, tanto virtuales como a domicilio.
Facilite a los pacientes transmitir sus preocupaciones de salud y compruebe si disfrutan de cobertura a través de una comunicación asíncrona. Utilice un motor de programación inteligente para ofrecer citas personalizadas y cómodas, tanto presenciales como virtuales, que se adapten a las preferencias de los pacientes.
Optimice las rutas de las visitas y automatice la documentación y verificación de las visitas a domicilio. Programe citas recurrentes y gestione las tareas de atención continua de manera eficiente, reduciendo el esfuerzo manual y aumentando la productividad de los equipos de atención.
Facilite las visitas de telemedicina, envíe formularios de admisión y complete evaluaciones de forma virtual. Permita la colaboración en los planes de atención y proporcione herramientas de monitorización remota para supervisar el progreso de los pacientes, y garantice una atención e interacción constantes independientemente de la ubicación.
Refuerce las relaciones con los proveedores y las redes de proveedores.
Optimice las relaciones con proveedores internos y externos en todas las líneas de servicio para reducir las pérdidas y mejorar el flujo de pacientes. Al analizar los patrones de derivación y aprovechar Agentforce para capturar información valiosa sobre el mercado, esta solución ayuda a aumentar el volumen de pacientes y mejorar el posicionamiento competitivo.
Establezca y cultive las relaciones con proveedores externos, al tiempo que evalúa la eficacia de sus estrategias de interacción. Amplíe su alcance más allá de los mercados existentes para maximizar el volumen de pacientes y minimizar las pérdidas, además de garantizar un flujo constante de derivaciones con el apoyo de información inteligente basada en IA.
Obtenga información detallada sobre los proveedores externos e internos, y acabe con los compartimentos de datos para obtener una vista completa del estado de su organización por línea de servicio. De este modo, podrá identificar áreas de mejora y potenciar la colaboración para conseguir mejores resultados y aumentar el volumen de pacientes.
Gestione todos los aspectos del ciclo de vida de los proveedores, desde la contratación hasta la acreditación y la asignación de privilegios, en una única plataforma conectada. Con ello, logrará una gestión de datos eficiente y mejorará la experiencia general del proveedor, lo que afianzará las relaciones y las hará más efectivas.
Integración, interoperabilidad y el futuro de la Atención sanitaria
Acelere y simplifique las experiencias sanitarias tanto para los pacientes como para los proveedores con el mejor CRM para el sector sanitario.
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Conecte datos y equipos, automatice procesos y personalice las interacciones en una única plataforma inteligente para mejorar los resultados.
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Dé las herramientas necesarias a sus equipos para que interactúen con los clientes en cada punto de contacto, con información médica práctica y relevante y datos contextuales en el flujo de trabajo.
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Integre datos de cualquier sistema y automatice tareas complejas para ofrecer experiencias del cliente conectadas más rápidamente.
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Preguntas frecuentes sobre Salesforce para proveedores
Health Cloud es un CRM de atención médica diseñado para hospitales, clínicas y proveedores, que conecta la experiencia sanitaria en su conjunto en una sola plataforma. Ofrece una vista integral de los pacientes, fundamenta las respuestas de los expertos y adapta las intervenciones mediante la combinación de datos clínicos y no clínicos.
Contar con una plataforma de atención sanitaria integrada resuelve muchos problemas, ya que unifica los datos de varios sistemas para ofrecer una vista única de cada paciente. De esta manera, los equipos de atención sanitaria pueden ver los historiales médicos, los determinantes sociales de la salud y las preferencias de comunicación en un solo lugar, y coordinar fácilmente la atención sanitaria.
A la hora de elegir un software del sector sanitario, opte por una plataforma preparada para el futuro, fiable, escalable y que permita la expansión a nivel internacional para garantizar el crecimiento en el futuro. Busque una solución flexible con todas las herramientas específicas que necesite para innovar de manera rápida.