Noticias de CNX: Los agentes de IA que multiplican las capacidades de sus experto en marketing.
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Solución de generación de demanda
Cree un proceso que nunca duerma.
Ponga a Piper, el agente SDR de IA n.º°1, y a un equipo de agentes a trabajar como motor de procesos ininterrumpido de su equipo. Como embajadores de marca siempre activos, los agentes interactúan con la demanda web entrante, la cualifican y acompañan a los candidatos de alto valor y a los grupos de compra durante todo el proceso.
Los equipos de ingresos B2B líderes del mundo crean procesos ininterrumpidos con Salesforce.
¿Qué puede hacer con una solución de generación de demanda agéntica?
Atraiga a cada visitante del sitio web, cualifique la demanda entrante al instante y acompañe a los candidatos de alto valor y a todo el comité de compra durante todo el proceso, de forma ininterrupida. Los agentes de IA captan candidatos en cuanto muestran intención, adaptan cada experiencia web al visitante, identifican a las personas clave que faltan, acompañan a los compradores con campañas conversacionales y proporcionan al equipo de ventas perspectivas detalladas sobre cada comprador para ofrecer experiencias de cliente relevantes y conectadas. Con Agentforce Marketing y Agentforce Sales, obtiene un motor de procesos ininterrumpido que convierte el marketing y las ventas en un único equipo de ingresos unificado.
Presentamos Piper, el agente de IA líder para SDR.
Durante décadas, los expertos en marketing han tenido que recurrir a sistemas torpes y soportar una capacidad limitada de los representantes de desarrollo de ventas (SDR) para atender a los nuevos compradores, dejando aparcados demasiados procesos. Ahora, en la era del marketing agéntico, tiene un agente de IA para SDR que puede interactuar y convertir a todos sus nuevos compradores tanto en el sitio web como por correo electrónico, las 24 horas del día, los 7 días de la semana.
¿Cómo puede ayudarle Salesforce a crear un motor de procesos ininterrumpido?
Genere demanda y atraiga a cada candidato
Personalice experiencias a escala con interacción autónoma con compradores y cualificación de candidatos. Piper interactúa con los compradores del sitio web, mientras Agentforce personaliza de forma dinámica los recorridos, las experiencias web adaptativas y el contenido en correo electrónico, SMS, WhatsApp y chat.
Haga avanzar cada negociación como un único equipo de ingresos
Avance más rápido en sus negociaciones con los equipos de marketing y ventas trabajando a partir de los mismos datos y flujos de trabajo agénticos. Agentforce crea e identifica grupos de compra, recomienda las siguientes mejores acciones y proporciona a los vendedores perspectivas unificadas sobre la interacción y plantillas OOTB.
Haga crecer cada cuenta de forma autónoma
Los agentes ayudan a los nuevos clientes durante la incorporación y supervisan continuamente la interacción con los compradores y las cuentas. Convierten el crecimiento de clientes en un proceso continuo al activar recorridos basados en datos de intención, uso y propensión.
Descubra cómo Salesforce crea su motor de procesos ininterrumpido en marketing y ventas.
Encuentre a su próximo cliente y fomente las ventas
Con herramientas de IA, puede captar todas las señales y crear un motor de procesos que nunca duerme.
Transforma los candidatos entrantes en oportunidades, de forma ininterrumpida. Piper, el agente SDR de IA, trabaja en su sitio web y en la bandeja de entrada de correo electrónico para interactuar con los compradores en tiempo real por chat, voz y vídeo. Realiza un seguimiento instantáneo de cada candidato entrante y crea reuniones de ventas cuando detecta un alto interés de compra, para que ningún candidato se pierda por el camino.
Deje que Hunter, el agente de prospección, cree de forma autónoma listas priorizadas de destinatarios para acciones salientes directamente a partir de datos del CRM, señales de intención y fuentes de terceros como ZoomInfo, LinkedIn Sales Navigator y 6sense. Transforme con marketing adaptativo en todos los canales o transfiera la oportunidad a los vendedores para que interactúen.
Alinee a sus equipos y aumente los ingresos más rápido
Ponga fin al ciclo de traspasos fragmentados. Ayude a sus equipos de marketing y ventas a actuar como un único equipo de ingresos con los datos y la plataforma de IA adecuados.
No pierda la oportunidad de interactuar con los miembros del comité de compra. Account Discovery Agent analiza interacciones entre canales para identificar a los miembros que faltan en los grupos de compra, evaluar su sentimiento y mostrar las siguientes mejores acciones para expertos en marketing y vendedores. Así, ayuda a identificar a las personas clave que faltan y a superar los bloqueos que frenan el 86°% de las negociaciones B2B.
Ofrezca a cada representante una visión completa de cómo ha interactuado una cuenta con marketing, desde las visitas al sitio web y la asistencia a seminarios web hasta las respuestas de generación y las conversaciones con Piper. Ningún comprador tiene que repetirse, no se desaprovecha ninguna señal y ventas retoma la conversación justo donde la dejó marketing.
Siga haciendo crecer cada cuenta
Cerrar negociaciones está muy bien. Pero fomentar el crecimiento compuesto en cada cuenta es el camino hacia el éxito
Active al instante comunicaciones, ofertas y recomendaciones personalizadas a partir de la interacción conductual y transaccional.
Mantenga a ventas y marketing alineados con un espacio compartido y en tiempo real para novedades de campañas, publicación de contenido e información sobre candidatos. Los canales dedicados de Slack mantienen a todos los equipos al día cuando cambia el mensaje. Así, los representantes trabajan siempre con el posicionamiento y los activos más recientes, y las iniciativas aisladas se convierten en un motor de ingresos coordinado.
Profundice en los productos que respaldan los programas integrales de generación de demanda.
Marketing Cloud Next
Una solución completa de marketing agéntico diseñada para ayudarle a personalizar los momentos adecuados y mantener conversaciones bidireccionales a lo largo de toda la relación con el cliente.
Piper, el agente SDR de IA n.º°1
Interactúe con cada comprador entrante y conviértalo desde su sitio web y bandeja de entrada, en cualquier momento del día, con un SDR de IA que está siempre disponible.
Agentforce Ventas
Acelere las ventas con agentes de IA que colaboran estrechamente con su equipo. Convierta los datos unificados en inteligencia en tiempo real para impulsar las negociaciones, ofrecer esas grandes experiencias que denominamos Moments that Metter y mejorar las probabilidades de éxito para todos los representantes.
Décima edición del informe State of Marketing
Las últimas tendencias en IA, datos y personalización según la perspectiva de casi 4500 expertos en marketing de todo el mundo.
Descubra las novedades en marketing.
Keynote
Ponencia sobre Agentforce Marketing
El marketing se está volviendo a transformar, y esta vez es gracias a la IA basada en agentes. En la presentación de Agentforce Marketing de este año, exploramos cómo los agentes de IA pueden ayudarle a iniciar conversaciones con sus clientes, al actuar en cada mensaje e interacción en tiempo real.
Seminario web
¿Qué es lo siguiente para Agentforce Marketing?
Únase a nuestros líderes de Agentforce Marketing para descubrir las últimas funciones de la plataforma, que ayudan a los expertos en marketing a trabajar de forma más inteligente para obtener resultados empresariales medibles.
Seminario web
The High-Performer’s Secret: Inside the 10th Annual State of Marketing Report
En este seminario web, descubrirá en qué se diferencian los mejores equipos de marketing. Basándose en la perspectiva de más de 4500 responsables globales, los trailblazers del sector desvelan las tendencias que impulsan el crecimiento y cómo aplicarlas.
Interactive Tour
Vea Agentforce Marketing en acción
Lance y personalice campañas en cuestión de minutos. Descubra cómo Agentforce Marketing le ayuda a moverse más rápido que nunca y hace que cada interacción sea más personal.
Demo
Marketing Conversacional
Pase de la mensajería de difusión a la interacción conversacional. Descubra cómo los clientes pueden responder, obtener respuestas instantáneas y comunicarse con la persona adecuada en el mismo canal.
Research
Informe State of Marketing
Descubra las últimas tendencias en IA, datos y personalización con la perspectiva de casi 4500 expertos en marketing de todo el mundo. Descubra cómo se enfrentan las principales marcas a la era del marketing agéntico, así como sus mayores prioridades y desafíos.
Informe
Magic Quadrant™ de Gartner® 2025 para centros de marketing multicanal
Descubra por qué Gartner® ha nombrado a Salesforce líder por octavo año consecutivo y le otorgó la máxima puntuación en Integridad de la visión.
Guía
Marketing agéntico en 5 pasos: una guía práctica para expertos en marketing modernos
Introdúzcase en el mundo del marketing agéntico. Descubra cómo los agentes de IA le ayudarán a planificar, lanzar y optimizar campañas más rápido con datos unificados e interacción en tiempo real.
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Preguntas frecuentes sobre generación de demanda
La generación de demanda abarca todo el embudo: dar a conocer la marca, captar interés y convertir compradores en oportunidades cualificadas, desde el momento en el que el potencial cliente entra en contacto con la marca hasta que está listo para ventas. Con la generación de demanda agéntica, los agentes de IA identifican señales de intención en tiempo real, interactúan al instante con los compradores y los acompañan de forma autónoma en todos los canales, de forma ininterrumpida.
Un SDR de IA (representante de desarrollo de ventas con IA) es un agente autónomo que trabaja en su sitio web y en su bandeja de entrada de correo electrónico de forma ininterrumpida. Identifica compradores con alta intención, cualifica su interés, responde preguntas y crea reuniones sin necesidad de que haya un SDR humano disponible. El SDR de IA de Salesforce es Piper by Qualified.
Muchas negociaciones B2B implican a varias personas en la toma de decisiones. Cuando la interacción se limita a un único contacto, algunas negociaciones se estancan. Con Salesforce, Account Discovery Agent (disponibilidad general en junio de 2026) analiza las interacciones entre canales para identificar a las personas que faltan en el grupo de compra, evaluar su sentimiento y mostrar las siguientes mejores acciones a los equipos de marketing y ventas. Así, ningún perfil clave del comité de compra queda fuera del radar.
Piper, el SDR de IA incorporado tras la adquisición de Qualified, es una solución lista para usar diseñada para candidatos entrantes, es decir, personas que acuden a usted, como los visitantes del sitio web. Piper sigue un camino rápido y prediseñado. Es ideal para convertir candidatos entrantes con alta intención en conversaciones, sin apenas configuración. Agentforce SDR permite mucha personalización. Está diseñado para acciones salientes (cuando su equipo contacta con candidatos) y ofrece flexibilidad total para adaptar los flujos de trabajo a sus necesidades específicas. Es la opción adecuada para organizaciones que quieren personalizar cada paso del proceso en Salesforce Platform.
Piper cualifica al comprador y crea la reunión. A continuación, Slack avisa al AE con notas para prepararla, la conversación completa se registra en el CRM y el AE consulta en el panel del historial de interacciones unificado todo el recorrido del comprador. Los expertos en marketing pueden identificar los candidatos que necesitan más cualificación y usar Flow para crear comunicaciones adaptativas y específicas que avanzan por distintos canales y evolucionan según la cuenta o el comprador.
En muchas empresas, marketing y ventas trabajan como equipos completamente separados. Los candidatos pasan de un lado a otro sin visibilidad clara, y nadie sabe si acaban generando ingresos. Salesforce evita esa desconexión al reunir a ambos equipos en la misma plataforma y con los mismos datos de cliente, de modo que los traspasos se realizan sin fricciones. Marketing puede ver qué campañas generan negociaciones, ventas conoce todos los puntos de contacto antes de que un representante descuelgue el teléfono, y los agentes SDR de IA como Piper, incorporado tras la adquisición de Qualified, y Agentforce SDR mantienen el proceso en movimiento de forma automática. ¿El resultado? Marketing deja de limitarse a generar candidatos y contribuye directamente a los ingresos obtenidos. Además, ambos equipos pueden demostrarlo.