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Mayor interacción de la audiencia
Convierta a los seguidores casuales en seguidores incondicionales a través de una interacción más profunda con el público. Utilice herramientas eficaces para desarrollar las relaciones, reducir los gastos operativos, ampliar el valor vitalicio de los clientes y personalizar las interacciones a escala. Automatice los procesos de forma inteligente con Agentforce, y libere de carga a sus equipos para que puedan centrarse en iniciativas más estratégicas de generación de ingresos aprovechando datos totalmente integrados.
Estos líderes de medios de comunicación y entretenimiento están optimizando las experiencias personalizadas con herramientas de participación de la audiencia.
Impulse sus ingresos entendiendo en profundidad a su audiencia a través de la IA.
Cree conexiones más sólidas con el público gracias a los agentes de IA, que aprenden qué es lo que necesita su audiencia, comprenden sus prioridades y automatizan la programación de las interacciones. Agentforce le ayuda a desarrollar relaciones duraderas en todos los segmentos a través de información práctica en tiempo real y herramientas inteligentes de interacción con la audiencia.
Aproveche los datos y cree perfiles de audiencia unificados.
Data Cloud
Active todos los datos de sus clientes en las aplicaciones de Salesforce con Data Cloud. Dé las herramientas necesarias a sus equipos para que interactúen con los segmentos en todos los puntos de contacto aplicando información práctica relevante y datos contextuales en su flujo de trabajo.
Conozca a su audiencia mediante perfiles unificados. Personalice las ofertas a través de cualquier canal mediante la IA. Forje relaciones duraderas que impulsen el crecimiento empresarial con herramienta de interacción de la audiencia.
Descubra la plataforma de interacción de los seguidores que impulsa las relaciones con los clientes y los ingresos. Conecte sin problemas su experiencia con los datos de su audiencia.
Ofrezca un soporte personalizado a escala con una IA de confianza.
Service Cloud
Aumente la satisfacción de sus clientes y reduzca el tiempo operativo de sus técnicos mediante respuestas generadas por la IA en SMS, WhatsApp, etc. Utilice las respuestas de servicio técnico de Einstein en cualquier canal para analizar el contenido de las conversaciones con los clientes en tiempo real. Reciba respuestas generadas por la IA, basadas en la conversación o en datos de la base de conocimientos de confianza de su empresa. Permita que los técnicos les comuniquen estas respuestas a los clientes con un solo clic del ratón o editarlas antes de enviarlas.
Agilice la resolución de problemas empleando chatbots basados en IA para tramitar las solicitudes comunes.
Deleite a sus cliente y ahórreles tiempo a sus equipos automatizando labores rutinarias y procesos comerciales de extremo a extremo.
Complete su solución de interacción con la audiencia con productos de Customer 360 de Salesforce.
Media Cloud
Lance, automatice y monetice rápidamente las experiencias multimedia con una plataforma unificada y ágil, diseñada específicamente para los medios de comunicación y el entretenimiento.
Sales Cloud
Maximice la productividad de los comerciales, consulte información valiosa a lo largo del ciclo de ventas publicitarias y automatice los procesos y flujos de trabajo en una plataforma diseñada para acelerar el crecimiento, al combinar la eficacia de los equipos humanos con la de los agentes.
Tableau
Obtenga información relevante en cualquier lugar con Tableau Next. Prepare a su plantilla y mejore los agentes para tomar decisiones basadas en datos con la mejor plataforma de análisis, ya disponible en el CRM de IA líder.
MuleSoft
Podrá integrar a la perfección cualquier sistema, organizar flujos de trabajo complejos y proteger las API esenciales para ampliar el alcance de Agentforce y abarcar todo el entorno de TI.
Slack
Combine las capacidades humanas con agentes, datos, flujos de trabajo y aplicaciones justo donde a la gente le gusta trabajar. Capacite a sus equipos para que aceleren los procesos y logren grandes resultados.
Déjenos ayudarle a crear la solución de interacción de audiencia perfecta.
Póngase en contacto con nosotros hoy mismo y nuestros expertos le guiarán a lo largo del proceso, paso a paso:
- Elija la edición de Media Cloud adecuada.
- Agregue los productos/funciones necesarios, si no están ya incluidos.
- Personalice el resultado final con aplicaciones, servicios y asistencia
Todo lo que hacemos en Orlando City tiene como centro a nuestra comunidad. Nuestra nueva aplicación móvil nos ayuda a hacer eso, y también a conocer mejor a nuestros seguidores para poder ofrecerles la mejor experiencia posible.
Bruno ScottonIngeniero de DevOps de Salesforce, Orlando City SC
Aproveche al máximo la interacción de la audiencia con miles de aplicaciones de socios y expertos.
Aprenda nuevas habilidades con el aprendizaje guiado y gratuito de Trailhead.
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Preguntas frecuentes
Una plataforma de interacción de seguidores está diseñada para conectar, interactuar y construir relaciones con una audiencia, especialmente con seguidores o aficionados. Estas plataformas ayudan a las empresas de medios de comunicación y entretenimiento a crear una experiencia inmersiva e interactiva para los seguidores, fomentando un sentido de comunidad y fidelidad. Las plataformas de interacción de seguidores suelen ser utilizadas por equipos deportivos, entidades de entretenimiento, marcas y empresas de juegos para mejorar su relación con su audiencia.
Impulsar la interacción de seguidores y audiencias implica implementar estrategias que generen interacciones significativas, fomenten un sentido de comunidad y ofrezcan contenido valioso. Algunas formas de impulsar la interacción con la audiencia incluyen ofrecer experiencias personalizadas, brindar un excelente servicio de atención al cliente, crear una plataforma de fidelización y brindar a los seguidores acceso exclusivo a las experiencias.
Algunas ventajas incluyen la creación de comunidades, la fidelización y la retención, la información basada en datos y la defensa social.