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Fortalezca las relaciones con los suscriptores con el software de gestión de suscriptores.
Adquiera nuevos suscriptores y mejore las interacciones con un eficaz software de gestión de suscriptores que ofrece un servicio personalizado y fluido en todos los canales. Desde la adquisición hasta la retención, la colaboración entre humanos y agentes consigue optimizar el ciclo de vida completo del suscriptor, y garantiza soporte proactivo y resolución de problemas en cada punto de contacto.
Optimice la gestión del ciclo de vida de las suscripciones para aumentar el valor vitalicio de los clientes.
Atraiga nuevos suscriptores, impulse la interacción y brinde servicio en todos los canales con el software de gestión de suscripciones. Maximice la retención con las principales herramientas de datos e IA que facilitan la gestión del ciclo de vida de las suscripciones.
Adquiera nuevos suscriptores y mantenga a los fidelizados con IA.
Media Cloud
Personalice el proceso de adquisición e incorpore nuevos suscriptores con un motor de CPQ que incluye un catálogo de productos flexible y específico para cada medio.
Personalice cada interacción facilitando a los equipos una vista completa y unificada del cliente.
Impulse la interacción y la permanencia con recorridos personalizados para suscriptores y recomendaciones inteligentes.
Combata la pérdida de clientes con análisis predictivos impulsados por IA para informar sobre las estrategias de retención empresarial.
Brinde soporte personalizado y a escala con humanos y agentes.
Service Cloud
Mejore la satisfacción del cliente y la eficiencia operativa con Agentforce for Service integrado en las experiencias de los equipos de atención y los propios clientes.
Transforme su centro de contacto en un centro de interacciones omnicanal, con todos los canales agrupados en una única plataforma.
Deleite a sus cliente y ahórreles tiempo a sus equipos automatizando labores rutinarias y procesos comerciales de extremo a extremo.
Agilice la resolución de problemas empleando chatbots basados en IA para tramitar las solicitudes comunes.
Complete su solución de gestión de suscriptores con productos de Customer 360.
Media Cloud
Lance, automatice y monetice rápidamente las experiencias multimedia con una plataforma unificada y ágil, diseñada específicamente para los medios de comunicación y el entretenimiento.
Service Cloud
Transforme la forma en que los seres humanos, con la ayuda de la IA, prestan un servicio sin límites en cada punto de contacto, incluidos la experiencia del cliente, la interacción, los procesos, la automatización y las operaciones de servicio.
Marketing Cloud
Conozca a su audiencia más rápido a través de perfiles y análisis unificados. Implemente campañas más inteligentes a lo largo de todo el ciclo de vida con Agentforce. Forje relaciones duraderas que impulsen el crecimiento empresarial.
Data Cloud
Active todos los datos de sus clientes en todas las aplicaciones de Salesforce. Dé las herramientas necesarias a sus equipos para que interactúen con los clientes con información relevante y datos contextuales en el flujo de trabajo.
MuleSoft
Podrá integrar a la perfección cualquier sistema, organizar flujos de trabajo complejos y proteger las API esenciales para ampliar el alcance de Agentforce y abarcar todo el entorno de TI.
Slack
Combine las capacidades humanas con agentes, datos, flujos de trabajo y aplicaciones justo donde a la gente le gusta trabajar. Capacite a sus equipos para que aceleren los procesos y logren grandes resultados.
Tableau
Obtenga información relevante en cualquier lugar con Tableau Next. Prepare a su plantilla y mejore los agentes para tomar decisiones basadas en datos con la mejor plataforma de análisis, ya disponible en el CRM de IA líder.
Déjenos ayudarle a crear la solución de gestión del ciclo de vida de las suscripciones perfecta.
Póngase en contacto con nosotros hoy mismo y nuestros expertos le guiarán a lo largo del proceso, paso a paso:
- Elija la edición de Media Cloud adecuada.
- Añada los productos/funciones necesarios, si no están ya incluidos
- Personalice los resultados finales con aplicaciones, servicio y asistencia
Todo salió bien desde el primer momento al trabajar con Servicios profesionales. Antes, solíamos cometer algunos errores y solíamos dedicar tiempo a la refactorización.
Samuel Dall'AgnolDirector de TI, Grupo Globo
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Preguntas frecuentes sobre el software de gestión de suscriptores
La gestión del ciclo de vida de las suscripciones se refiere al proceso integral de gestión de todas las etapas y aspectos de un modelo de negocio basado en suscripciones para las empresas de medios de comunicación y entretenimiento. Esto abarca las diversas fases por las que pasa un cliente durante su suscripción, desde el registro inicial hasta la renovación o cancelación. El objetivo de la gestión del ciclo de vida de las suscripciones es optimizar cada etapa de la experiencia del cliente en su suscripción para maximizar la satisfacción, la retención y los ingresos.
La gestión del ciclo de vida de las suscripciones es importante por varias razones, especialmente en los sectores que dependen de modelos de negocio basados en las mismas. Tiene un impacto directo en la retención de clientes, la generación de ingresos y la sostenibilidad general del negocio. Al gestionar estratégicamente cada fase del ciclo de vida de la suscripción, las empresas pueden construir relaciones más sólidas con los clientes y prosperar en mercados competitivos.
Algunas ventajas de la gestión del ciclo de vida de las suscripciones son la retención de clientes, la adquisición de nuevos clientes, la maximización de su valor vitalicio, la optimización de los ingresos y la reducción de la pérdida de clientes.
El software de gestión de suscriptores permite a las empresas de medios de comunicación y entretenimiento adquirir nuevos suscriptores, mejorar la participación y ofrecer servicios fluidos en todos los canales y en una única plataforma como fuente de información fiable. Haga que sus equipos sean más productivos a medida que administran todo el ciclo de vida de los suscriptores, al tiempo que les brindan experiencias personalizadas.