Salesforce revela lo eficaz que es Agentforce para el comercio: los asistentes de IA impulsan el crecimiento de los volúmenes del sector minorista en un 119 %.
Vea las novedades.
Ecommerce con IA
Crezca de manera eficiente con herramientas de comercio con IA y Agentforce conectados a su negocio, para impulsar las tasas de conversión y alcanzar los objetivos definidos por el comerciante. Atraiga compradores con interacciones conversacionales y active agentes para que gestionen de forma autónoma la experiencia en el sitio.
Ahorre tiempo y venda más con herramientas fiables para comercio electrónico basadas en inteligencia artificial.
Aproveche todo el potencial de su negocio y ayude a los comerciantes y desarrolladores a mejorar su productividad. Alcance sus objetivos con confianza utilizando datos fiables, orientación útil basada en IA y Agentforce.
Personalice todas las experiencias de compra con la ayuda de potentes funciones basadas en inteligencia artificial.
Experiencias de compra
Convierta las conversaciones en conversiones con Agentforce. Acelere el descubrimiento de productos con la búsqueda visual e incorpore su catálogo de productos directamente en un chat. Aumente la confianza de los compradores abordando las preguntas frecuentes sobre la tienda y los productos. Aumente la conversión con Apple Pay y Google Pay directamente en el chat con Agentforce.
Aumente las ventas y mejore la experiencia de compra. Monitorice las tendencias de compra con IA para recomendar los productos más populares. Asimismo, genera sugerencias a partir de los datos obtenidos de las interacciones con su tienda, de su historial de compras y de la información que aportan aquellos comerciantes que han aceptado compartir sus datos.
Fomente las experiencias de IA personalizadas para los compradores.
Experiencias de compradores B2B
Ofrezca a los compradores B2B una experiencia similar a la de los consumidores, permitiéndoles encontrar, comprar o repetir pedidos de productos fácilmente con precios negociados previamente. Utilice un lenguaje natural, así como fotos o vídeos que estén conectados a los datos de toda la empresa para repetir pedidos de gran volumen, facilitar conversaciones con matices a través de los canales digitales y acelerar las transacciones en las aplicaciones de mensajería más populares.
Dé un impulso a las conversiones con análisis de datos que usan IA. Los responsables de comercialización obtienen información sobre el comportamiento de los compradores y los productos más vendidos, así como los productos que los compradores suelen comprar juntos. Pueden servirse de la IA para tomar medidas que mejoren el rendimiento de la tienda, aumenten el valor vitalicio de los clientes y alcancen los objetivos empresariales.
Mejore la productividad de los comerciantes y proporcione experiencias dinámicas con inteligencia artificial basada en los datos empresariales.
Commerce AI para comerciantes
Aumente los equipos de comercialización con flujos de trabajo agénticos que gestionan todo, desde la configuración del sitio y las promociones personalizadas hasta las descripciones de productos. Agentforce utiliza datos en tiempo real para proporcionar recomendaciones proactivas que aumentan el rendimiento de los productos, reducen el inventario y aumentan las conversiones. Conozca mejor su negocio mediante información conversacional que le ayude a comprender cómo va y le ofrezca recomendaciones prácticas de mejora continua.
Dé un impulso a las ventas y simplifique las tareas de marketing con promociones personalizadas y generadas automáticamente que estén basadas en información empresarial. Cree promociones eficaces fácilmente para liquidar el inventario o mejorar los índices de conversión de los artículos que tardan en venderse. Genere nombres para las promociones y tradúzcalos a varios idiomas.
Ahorre tiempo y dé un impulso al crecimiento con descripciones de productos personalizadas con IA y metadatos optimizados para SEO. Gracias a la IA, es mucho más fácil llegar a otras regiones creando descripciones en los idiomas locales y adaptándolas a cada mercado. También genera metadatos SEO para mejorar la visibilidad online. Atraiga a más clientes y aumente el tráfico orgánico con landing pages diseñadas para búsquedas específicas. De esta manera, garantiza que sus productos puedan encontrarse fácilmente y estén adaptados a los mercados locales.
Complemente su solución Commerce AI con productos de Customer 360
Data 360
Unifique los datos de sus clientes y aplique la información obtenida para adoptar medidas con la ayuda de la inteligencia artificial y la automatización en tiempo real.
Sales Cloud
El CRM para ventas líder le ayuda a vender de manera más rápida, inteligente y eficiente.
Service Cloud
Dé un toque más personal al servicio de asistencia en todos los puntos de autoservicio, contact centers y sobre el terreno con inteligencia artificial integrada y datos en tiempo real.
Marketing Cloud
Gane clientes. Interactúe de manera eficiente. Aumente los ingresos. Consiga relaciones duraderas con el marketing digital.
Order Management
Reduzca costes e impulse un crecimiento eficiente con un sistema de gestión de pedidos centrado en el cliente.
Saque el máximo partido a las herramientas para comercio electrónico basadas en inteligencia artificial con miles de expertos y aplicaciones de partners.
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Preguntas frecuentes sobre Commerce AI
Las herramientas de IA de ecommerce eliminan las conjeturas para los comerciantes y adaptan cada experiencia de compra a medida que se desarrolla. Las capacidades impulsadas por IA ayudan a ahorrar tiempo y recursos, como la comercialización manual, la creación de nuevos grupos de productos, la actualización de segmentos de clientes y la optimización de las reglas de clasificación, liberando a su equipo para que se concentre en lo que realmente importa: aumentar los ingresos, la productividad y la participación del cliente.
La inteligencia artificial puede ayudarle a automatizar más aspectos de su negocio y a mejorar la productividad. Ya sea para ofrecer recomendaciones de productos generativas y personalizadas o para extraer información basada en datos, la inteligencia artificial puede ayudarle a mejorar la adquisición y la retención de clientes, a implementar automatizaciones y flujos de trabajo comerciales, y a mejorar la eficiencia en los procesos de ventas. Para ello, las soluciones de IA de ecommerce usan con eficacia agentes de IA que automatizan tareas complejas. Obtenga más información sobre cómo usar agentes de IA para el comercio.
Las herramientas basadas en inteligencia artificial pueden ayudar a mejorar la productividad del comercio mediante la automatización de tareas rutinarias, la optimización de los procesos y una búsqueda de productos personalizada. Las herramientas de ecommerce basadas en inteligencia artificial también ayudan a aumentar las ventas mediante el análisis de perspectivas comerciales y los datos de los clientes, lo cual permite optimizar y personalizar la experiencia de compra de principio a fin. Esto incluye sacar partido del comercio agéntico para automatizar operaciones administrativas complejas y de asistentes de compras con IA para ofrecer interacciones altamente personalizadas con los clientes, guiándolos desde el descubrimiento hasta la compra con recomendaciones inteligentes y soporte en tiempo real.
A la hora de elegir si una solución de IA para eommerce es adecuada para su negocio, lo más importante es tener en cuenta sus objetivos, casos de uso y estrategia de datos. En segundo lugar, debe tener en cuenta la funcionalidad, las características, la escalabilidad, la compatibilidad, la facilidad de integración y el estándar de seguridad de las herramientas.
Sí, Commerce AI permite a los usuarios configurar un sistema de recomendación para definir la estrategia que Einstein aplicará al determinar, por ejemplo, las recomendaciones de productos que debe ofrecer. Los comerciantes pueden configurar una franja de contenido en el sitio como franja de recomendación, así como especificar que el sistema de recomendación emplee dicha franja. Una vez configurada, la franja de contenido empezará a mostrar las recomendaciones personalizadas en todos los puntos de contacto. Estas recomendaciones pueden ser básicas, como mostrar los productos vistos recientemente por el cliente, o más avanzadas, como mostrar en una página de visualización de productos (PDP) lo que los clientes han terminado comprando o los productos necesarios para completar una compra.
Más información sobre un motor de recomendación de productos
Las recomendaciones de Einstein ofrecen el siguiente mejor producto, contenido u oferta a cada persona a través de recomendaciones de productos y contenido para correo electrónico y web. Cada vez que un cliente interactúa, se obtiene información. Cada vez que un cliente hace clic, descarga o ve algo, o compra un producto o servicio, proporciona datos sobre sus gustos y preferencias. Las recomendaciones de Einstein combinan el comportamiento de los usuarios con algoritmos y las reglas que haya especificado para su negocio con el objeto de crear un perfil de afinidad del usuario. Ese perfil ayuda a determinar el contenido y los productos más relevantes para cada cliente en tiempo real.