Potencie su negocio y su ecosistema para actuar y atender a sus clientes más rápido. Salesforce Customer 360 ofrece a los minoristas la capacidad de comercializar, vender y atender a sus socios comerciales. Basadas en la fiable Agentforce 360 Platform, nuestras soluciones B2B para minoristas le ayudarán a conectarse con sus partners de una manera totalmente nueva.
Salesforce ofrece una plataforma de software de venta minorista B2B única y de confianza para ayudar a los minoristas a unificar sus relaciones. Su información práctica le ayudará a obtener mejores resultados con sus proveedores y socios, mejorando la colaboración, la respuesta a las oportunidades del mercado y el valor a largo plazo.
Integre todos sus datos y sistemas para mejorar su eficiencia operativa. Utilice la IA para proporcionar información y análisis en tiempo real sobre campañas y canales de marketing, permitiendo que las empresas o franquicias reaccionen y planifiquen más rápido.
Tableau puede ayudarle a utilizar los datos de forma responsable para lograr mejores resultados empresariales con una gestión de datos, gobernanza de datos, análisis visual, narración de datos y colaboración totalmente integrados. Automatice las tareas repetitivas para ofrecer experiencias optimizadas y personalizadas.
Obtenga análisis nativos para Salesforce con CRM Analytics. Tome medidas basadas en datos con información visual, predicciones basadas en IA y experiencias de usuario, paneles de control y KPI listos para usar.
Gestione su comercio a su manera con una plataforma de tienda online flexible. Impulse las conversiones mediante plantillas B2B diseñadas para el éxito y basadas en las mejores prácticas. Los flujos de configuración automatizados le ayudan a crear rápidamente escaparates localizados con muchas funciones, personalizados por geografía e idioma.
Ofrezca a los compradores B2B una experiencia similar a la de los consumidores, permitiéndoles encontrar, comprar o repetir pedidos de productos fácilmente con precios negociados previamente. Utilice un lenguaje natural, así como fotos o vídeos que estén conectados a los datos de toda la empresa para repetir pedidos de gran volumen, facilitar conversaciones con matices a través de los canales digitales y acelerar las transacciones en las aplicaciones de mensajería más populares.
Dé un impulso a las conversiones con análisis de datos que usan IA. Los responsables de comercialización obtienen información sobre el comportamiento de los compradores y los productos más vendidos, así como los productos que los compradores suelen comprar juntos. Pueden servirse de la IA para tomar medidas que mejoren el rendimiento de la tienda, aumenten el valor vitalicio de los clientes y alcancen los objetivos empresariales.
Slack Connect le permite interactuar con clientes y partners externos de forma segura para hacer avanzar los proyectos más rápido. Colabore de forma espontánea con herramientas como voz, vídeo, pantalla compartida, dibujo y marcado.
Mejore las relaciones con los clientes más allá de los correos electrónicos y los mensajes de texto gracias a los flujos de trabajo, el contexto y los emojis de Slack. Integre los datos de CRM en tiempo real para ofrecer una experiencia personalizada que anime a los compradores a volver a por más.
Colabore de forma fiable gracias a las normas de cumplimiento y las funciones de seguridad de nivel empresarial. Slack Connect le permite interactuar con clientes y partners externos de forma segura para hacer avanzar los proyectos más rápido.
Fomente de forma autónoma la relación con los clientes potenciales entrantes para desarrollar el proceso de venta. Delegue las primeras actividades del embudo, como la comunicación, la respuesta a preguntas sobre productos y la programación de reuniones. Ofrezca respuestas fiables y precisas basadas en datos de CRM para personalizar las interacciones. Traslade fácilmente los clientes potenciales calificados a los vendedores humanos.
Asigne a cada comercial un coach específico para practicar sus argumentos de venta, gestionar las objeciones y negociar, antes de las reuniones con clientes reales. Practique con situaciones de venta adaptadas a cada negociación. Proporcione comentarios personalizados y objetivos después, para que los comerciales puedan cerrar la negociación con confianza.
Agilice las negociaciones guiando a los vendedores por el ciclo de ventas. Obtenga información específica de la oferta y unifique fácilmente los datos de las oportunidades y cuentas para un único perfil de cliente, ya sea en CRM o sobre la marcha.
Personalice la experiencia del partner en función de las necesidades de cada usuario con plantillas fáciles de crear y herramientas de arrastrar y soltar. Mantenga a los partners comprometidos con contenido actualizado y relevante. Ayude a los partners a mantenerse en el camino hacia el logro de ingresos con puntuaciones individualizadas para socios, todo mientras se mantiene fiel a la marca.
Capte la atención, mantenga un compromiso constante y motive el éxito a largo plazo con Partner Tracks, impulsado por Enablement. Guíe a sus socios en el momento en que acceden al portal con recorridos en los que se puede hacer clic. Proporcione los recursos, objetivos y activos necesarios.
Ayude a sus socios a vender dándoles acceso rápido a los conocimientos que necesitan para responder a las preguntas de los compradores. Integre artículos de conocimiento y chatbots cuando sea posible para ampliar la asistencia. Remita los casos al técnico adecuado cuando sea necesario. Permita que sus socios accedan a la asistencia de ventas desde cualquier dispositivo.
Reclute nuevos propietarios de franquicias y atraiga a los candidatos adecuados en el momento oportuno con Sales Cloud. Céntrese en los candidatos con mayor potencial gracias a la puntuación automatizada de candidatos y a la transferencia de oportunidades de marketing. Sea el primero en contactar con los candidatos. Obtenga alertas en tiempo real cuando los candidatos muestren interés.
Salesforce ofrece a los miembros de su equipo un acceso sencillo a una plataforma unificada para impulsar la interacción desde la contratación hasta la jubilación. Ofrézcale a su equipo un acceso a las tareas, la información sobre productos y la colaboración. Facilitar la incorporación, la capacitación y las preguntas y respuestas para optimizar las operaciones y las asociaciones.
Integre todos sus datos y sistemas para mejorar su eficiencia operativa. Proporcione información y análisis en tiempo real, campañas y canales de marketing mejoradas con IA, lo que permite a las empresas o a las franquicias reaccionar y planificar más rápido.
Unifique los datos de sus clientes y aplique la información obtenida para adoptar medidas con la ayuda de la inteligencia artificial y la automatización en tiempo real.
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Cumpla sus objetivos más rápido, desbloquee nuevas fuentes de ingresos e impulse la automatización con la plataforma de comercio electrónico más flexible.
Priorice las oportunidades de crecimiento impactantes. Obtenga una vista unificada de sus cuentas y actividades de ventas con datos de cualquier sistema.
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Con Salesforce, tenemos un socio que no solo permite la integración de la innovación, sino que la aprecia.
Sameer HassanVicepresidente sénior, Tecnología, Williams-Sonoma
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Los minoristas tienen acceso a una plataforma de interacción unificada que proporciona una única fuente de datos contrastados para todo su ecosistema de socios: marketing, comercio, servicio y TI. Ahora puede centrarse en reducir costes y aumentar la fidelidad gracias al CRM Salesforce for Retail.
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