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Ilustración de los componentes de un proceso de ventas en forma de paneles de aplicación de ventas

¿Qué son las tech sales?

Michael Windeler
Líder global de Tech Sales, Honeywell

Construya la pila tecnológica de ventas de sus sueños, desde software de CRM hasta IA, y aproveche la tecnología para aumentar sus ventas.

Preguntas frecuentes sobre tech sales

Las tech sales varían en cierta medida según el sector, pero casi siempre se basan en una herramienta de gestión de relaciones con los clientes (CRM) donde los vendedores pueden realizar un seguimiento de las negociaciones. Esta herramienta a menudo incluye funciones de automatización e inteligencia artificial, gestión del proceso de ventas, herramientas de previsiones y de interacciones, así como plataformas de análisis.

La inteligencia artificial (IA) es una de las mayores tendencias en tech sales en este momento, incluida la IA predictiva (que hace predicciones basadas en datos históricos), la IA generativa (que crea nuevos contenidos o resúmenes basados en los materiales de origen) y la IA agencial (que es una IA que funciona de forma completa o mayoritariamente autónoma). Además de esto, hay herramientas que permiten a los representantes aligerar su carga de trabajo (a través de la automatización) y personalizar el contenido y el compromiso con los clientes potenciales/existentes a escala.

Cabe señalar que para que la IA funcione de manera efectiva, necesita datos completos y de calidad, por lo que las auditorías de datos y la gobernanza se han convertido en prioridades para muchas empresas que pretenden aprovechar la IA.

El rendimiento de las ventas se puede mejorar con tecnología que permita a los vendedores centrarse en tareas de alto impacto a escala, como la creación de relaciones y la planificación estratégica. Para lograrlo, las herramientas de automatización e IA, junto con datos limpios y completos, se pueden aprovechar para tareas manuales, como la introducción de datos, que históricamente le llevaban mucho tiempo a los representantes. Esto no solo hace que el trabajo de los representantes sea más eficiente, sino que también puede mejorar la precisión de los datos, ya que las actualizaciones de los registros de datos ya no son susceptibles a errores humanos.

La tecnología en ventas proporciona información basada en datos, automatiza las tareas rutinarias para acelerar el tiempo que se tarde en cerrar negociaciones y mejora el compromiso del cliente con la personalización a escala. Todo esto permite a los vendedores actuar más rápido sin sacrificar la experiencia de los clientes existentes o potenciales. De hecho, la mejor tech sales, cuando se aloja en una plataforma unificada que agiliza el trabajo y los datos, mejora tanto la experiencia del vendedor (a través de flujos de trabajo optimizados / simplificados) como la experiencia del cliente (a través de una mejor personalización y un compromiso más rápido y personalizado). 

Para redactar estas preguntas frecuentes, los escritores contaron con ayuda de la IA.