Descubra 5 consejos para medir y demostrar el valor empresarial de la IA el 18 de diciembre.
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Cree más valor del que nunca imaginó que fuera posible. Desde recursos a petición y asistencia personalizada hasta servicios de asesoramiento experto e implementación práctica, Customer Success de Salesforce proporciona todo lo que necesita para hacer realidad su visión, gracias a la orientación de las personas que mejor conocen nuestros productos.
Descubra cómo las organizaciones globales transforman su negocio con Customer Success de Salesforce.
Establezca sus bases para el éxito de Agentforce a largo plazo.
Customer Success de Salesforce ofrece recursos de autoservicio y servicios expertos de nuestros especialistas en CRM, IA y datos, con un enfoque especial en Agentforce, la capa de agentes de Agentforce 360 Platform, a través de Success Plans y Professional Services.
Trailhead
Descubra cómo Agentforce se adapta a sus objetivos empresariales, lance su primer agente y cree un plan para el éxito de la IA.
Success Plans for Agentforce
Logre sus metas de eficiencia en el lugar de trabajo con Agentforce mediante herramientas, orientación y asistencia innovadoras.
Fase 0 de Agentforce
Lance su agente en cuestión de semanas gracias a los expertos de Agentforce que más saben del producto. Obtenga una visión clara del uso y los costes del agente desde el primer momento, y planifique su camino hacia una experiencia totalmente impulsada por agentes.
Explore nuestras soluciones para cada etapa de su experiencia con Salesforce.
Success Plans
Standard Success Plan
Prepare su empresa para el éxito con recursos gratuitos y siempre disponibles, así como asistencia esencial para todas sus necesidades.
Premier Success Plan
Descubra y comience a utilizar nuevas formas de obtener más valor de Salesforce a diario con programas personalizados, ayuda de expertos y asistencia casi inmediata.
Signature Success Plan
Despeje el camino para convertirse en una empresa agéntica y funcione al máximo rendimiento con su promotor de referencia, programas especializados y la asistencia más rápida.
Professional Services
Estrategia
Defina una estrategia de transformación que priorice los resultados empresariales, y desarrolle una hoja de ruta paso a paso relevante para implementarla.
Generación de prototipos
Compruebe cómo funcionan los productos en su entorno y con sus datos, mediante un prototipo funcional creado en su sandbox. Le ayudaremos a configurarlo correctamente y a minimizar el riesgo antes de implementarlo a gran escala.
Implemente
Despliegue toda la eficacia de Agentforce 360 Platform con la confianza de que saldrá bien a la primera. Generará valor rápidamente y desarrollará una base sólida y estable para el éxito a largo plazo.
Innovar
Siga innovando con los productos más novedosos y las prácticas recomendadas. Le ayudamos a implementar una gobernanza que funcione, a mejorar la experiencia de los usuarios finales y a incrementar la adopción.
Servicios de expertos
Cuando necesite ayuda adicional para alcanzar un objetivo importante, podrá incorporar a un experto de Salesforce a su equipo. Gracias a nuestra amplia gama de especialidades, desde el asesoramiento hasta el desarrollo, tenemos al experto perfecto para su caso.
Descubra por qué Agentforce on Help ha sido nombrada la solución de ayuda agéntica líder por Futurum Research.
*Fuente: Servicios de asistencia agéntica: Benchmarking Enterprise Software Customer Help, un estudio encargado por Futurum en nombre de Salesforce, agosto de 2025
Conozca a los primeros ganadores del premio al Éxito de los clientes de 2025, que demuestran innovación, impacto y excelencia del cliente con Agentforce.
Gracias por puntuarnos con 4,5 estrellas en G2.
Con Salesforce, tenemos un socio que no solo permite la integración de la innovación, sino que la aprecia. La plataforma nos permite incorporar nuestras propias funcionalidades para ofrecer las experiencias de cliente que queremos a escala y de forma segura y fiable.
Sameer HassanVicepresidente sénior de tecnología, Williams-Sonoma, Inc.
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Preguntas frecuentes sobre Customer Success de Salesforce
Customer Success de Salesforce ofrece recursos de autoservicio y servicios expertos de nuestros profesionales con experiencia en CRM, IA y datos, con un enfoque especial en Agentforce, nuestra solución de agente impulsada por IA, a través de:
Success Plans: tres niveles para ayudarle a aprovechar al máximo Salesforce, incluidas herramientas para mejorar su uso de Agentforce con asistencia dedicada.
Professional Services: servicios integrales de asesoramiento e implementación, incluidas implementaciones de Agentforce de la mano de los principales asesores de Salesforce.
Salesforce Customer Success maximiza su retorno de la inversión (ROI), impulsa la adopción por parte de los usuarios y proporciona soluciones como el activador de Agentforce para que logre sus objetivos empresariales de forma más rápida. Con asistencia proactiva e información basada en datos, garantizamos un crecimiento a largo plazo y una integración perfecta. El acceso a nuestros expertos en productos garantiza que su empresa alcance las metas que se propone.
Como cliente de Salesforce, tiene acceso inmediato a nuestro Standard Success Plan, que incluye recursos esenciales para ayudarle a aprovechar al máximo Agentforce. Para obtener asistencia más avanzada, como la optimización de Agentforce, póngase en contacto con su ejecutivo de cuentas a fin de explorar las mejores soluciones para las necesidades de su empresa.
El éxito es exclusivo de su organización, y Customer Success está aquí para ayudarle a alcanzar sus metas. Tanto si sus metas se centran en obtener resultados medibles, en la adopción de la IA con Agentforce o en el crecimiento general del negocio, le proporcionamos la experiencia y los recursos necesarios para ayudarle en cada etapa del camino.
Customer Success ofrece todo lo que necesita para ponerse en marcha con Agentforce, desde recursos gratuitos como Trailhead hasta Success Plans que proporcionan herramientas a petición y asistencia personalizada. Para soluciones personalizadas, los Professional Services de Salesforce pueden implementar rápidamente un agente de IA alineado con las metas de la empresa y definir una hoja de ruta para llevar la automatización basada en IA a toda la empresa. Obtenga más información sobre la Fase 0 de Agentforce y los productos para CTO.