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Cree más valor del que nunca imaginó que fuera posible. Desde recursos a petición y asistencia personalizada hasta servicios de asesoramiento experto e implementación práctica, Customer Success de Salesforce proporciona todo lo que necesita para hacer realidad su visión, gracias a la orientación de las personas que mejor conocen nuestros productos.
Descubra cómo las organizaciones globales transforman su negocio con Customer Success de Salesforce.
Establezca sus bases para el éxito de Agentforce a largo plazo.
Customer Success de Salesforce ofrece recursos de autoservicio y servicios expertos de nuestros especialistas en CRM, IA y datos, con un enfoque especial en Agentforce, la capa de agentes de Agentforce 360 Platform, a través de Success Plans y Professional Services.
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Descubra cómo Agentforce se adapta a sus objetivos empresariales, lance su primer agente y cree un plan para el éxito de la IA.
Success Plans
Logre sus metas de eficiencia en el lugar de trabajo con Agentforce mediante herramientas, orientación y asistencia innovadoras.
Servicios empresariales agénticos
Asistencia para que pase de implementar sus primeros agentes a extender esta tecnología por toda la empresa y multiplicar el valor empresarial.
Explore nuestras soluciones para cada etapa de su experiencia con Salesforce.
Success Plans
Standard Success Plan
Prepare su empresa para el éxito con recursos gratuitos y siempre disponibles, así como asistencia esencial para todas sus necesidades.
Premier Success Plan
Descubra y comience a utilizar nuevas formas de obtener más valor de Salesforce a diario con programas personalizados, ayuda de expertos y asistencia casi inmediata.
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Despeje el camino para convertirse en una empresa agéntica y funcione al máximo rendimiento con su promotor de referencia, programas especializados y la asistencia más rápida.
Professional Services
Comenzar
Trabajaremos conjuntamente para trazar rápidamente un plan claro, aplicar prácticas recomendadas probadas y diseñar una base de Salesforce que refleje cómo funciona realmente su empresa, para que pueda ver el valor y tomar decisiones seguras desde el principio.
Desarrollar
Transforme las ideas en soluciones de trabajo con rapidez y precisión. Pruebe las soluciones pronto, perfecciónelas con comentarios reales y lance la versión final con confianza, mientras nos encargamos de las tareas de creación, la integración y la gestión de los datos para que las nuevas capacidades comiencen a generar valor de inmediato.
Optimizar
Trabajamos codo con codo con su equipo para que Salesforce siga funcionando al máximo. Desde ajustar el rendimiento hasta reforzar la seguridad y simplificar la complejidad, le ayudamos a escalar Salesforce sin problemas a medida que evolucione su negocio.
Transformar
El cambio no tiene por qué ser complejo. Le ayudamos a adoptar la IA y las capacidades emergentes con los salvaguardas, las habilidades y las formas de trabajo adecuados, para que sus equipos puedan innovar de forma segura hoy y seguir mejorando con el tiempo.
Descubra por qué Agentforce on Help ha sido nombrada la solución de ayuda agéntica líder por Futurum Research.
*Fuente: Servicios de asistencia agéntica: Benchmarking Enterprise Software Customer Help, un estudio encargado por Futurum en nombre de Salesforce, agosto de 2025
Conozca a los primeros ganadores del premio al Éxito de los clientes de 2025, que demuestran innovación, impacto y excelencia del cliente con Agentforce.
Gracias por puntuarnos con 4,5 estrellas en G2.
Con Salesforce, tenemos un socio que no solo permite la integración de la innovación, sino que la aprecia. La plataforma nos permite incorporar nuestras propias funcionalidades para ofrecer las experiencias de cliente que queremos a escala y de forma segura y fiable.
Sameer HassanVicepresidente sénior de tecnología, Williams-Sonoma, Inc.
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Preguntas frecuentes sobre Customer Success de Salesforce
Customer Success de Salesforce ofrece recursos de autoservicio y servicios expertos de nuestros profesionales con experiencia en CRM, IA y datos, con un enfoque especial en Agentforce, nuestra solución de agente impulsada por IA, a través de:
Success Plans: tres niveles para ayudarle a aprovechar al máximo Salesforce, incluidas herramientas para mejorar su uso de Agentforce con asistencia dedicada.
Professional Services: servicios integrales de asesoramiento e implementación, incluidas implementaciones de Agentforce de la mano de los principales asesores de Salesforce.
Salesforce Customer Success maximiza su retorno de la inversión (ROI), impulsa la adopción por parte de los usuarios y proporciona soluciones para alcanzar sus objetivos empresariales más rápido. Con asistencia proactiva e información basada en datos, garantizamos un crecimiento a largo plazo y una integración perfecta. El acceso a nuestros expertos en productos garantiza que su empresa alcance las metas que se propone.
Como cliente de Salesforce, tiene acceso inmediato a nuestro Standard Success Plan, que incluye recursos esenciales para ayudarle a aprovechar al máximo Agentforce. Para obtener asistencia más avanzada, como la optimización de Agentforce, póngase en contacto con su ejecutivo de cuentas a fin de explorar las mejores soluciones para las necesidades de su empresa.
El éxito es exclusivo de su organización, y Customer Success está aquí para ayudarle a alcanzar sus metas. Tanto si sus metas se centran en obtener resultados medibles, en la adopción de la IA con Agentforce o en el crecimiento general del negocio, le proporcionamos la experiencia y los recursos necesarios para ayudarle en cada etapa del camino.
Customer Success ofrece todo lo que necesita para ponerse en marcha con Agentforce, desde recursos gratuitos como Trailhead hasta Success Plans que proporcionan herramientas a petición y asistencia personalizada. Para soluciones personalizadas, los Professional Services de Salesforce pueden implementar rápidamente un agente de IA alineado con las metas de la empresa y definir una hoja de ruta para llevar la automatización basada en IA a toda la empresa.