Agentforce en el Centro de Ayuda gestiona 1 millón de solicitudes de asistencia
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Salesforce Success Plans
Con herramientas innovadoras, orientación y atención al cliente, nuestros tres niveles de Success Plans de Salesforce ayudan a su empresa a alcanzar sus ambiciosas metas con estrategias probadas impulsadas por humanos y agentes.
Descubra cómo los clientes de todos los tamaños y sectores industriales logran el éxito con Salesforce.
Obtenga más valor de Salesforce y prepárese para un futuro con IA
El éxito de los clientes es una de las principales prioridades en Salesforce. Tanto si busca recursos autoguiados como una asociación personalizada, tenemos un plan de Success que le allanará el camino hacia el éxito.
Prepare a su empresa para el éxito con recursos gratuitos y siempre disponibles.
Obtenga los conocimientos del producto necesarios para configurar Salesforce e implementar Agentforce para sus necesidades empresariales únicas con nuestra plataforma de aprendizaje a petición gratuita.
Mantenga una solución escalable e introduzca Agentforce y nuevas funciones a su propio ritmo con acceso a tutoriales, código de muestra, guías para desarrolladores y notas de la versión.
Obtenga respuestas a sus preguntas rápidamente con la ayuda de Agentforce en el Centro de Ayuda. Vea vídeos de solución de problemas, busque artículos de conocimiento y conecte con el servicio de asistencia técnica cuando lo necesite.
Obtenga más valor con programas personalizados y asistencia casi inmediata.
Conecte con los expertos de Salesforce para alinear sus metas empresariales de IA con las funcionalidades del producto. Juntos, crearán una estrategia con recomendaciones detalladas para implementar Agentforce y lograr resultados empresariales tangibles.
Capacite a sus equipos para que sean más productivos con tutoriales en vídeo, talleres interactivos virtuales de 90 minutos y sesiones personalizadas con expertos de Salesforce, incluidas consultas individuales sobre Agentforce.
Obtenga ayuda individualizada para sus necesidades de Agentforce o productos de parte de nuestro equipo de asistencia técnica a través del chat, el teléfono y la presentación de casos. Obtenga una respuesta en 1 hora para los problemas que tienen un impacto empresarial.
Fomente la innovación con una asociación proactiva y la asistencia más rápida.
Colabore con su gestor de Customer Success designado, quien le proporcionará experiencia proactiva y recomendaciones personalizadas, e interactuará con expertos técnicos para abordar sus necesidades detalladas relacionadas con los productos y Agentforce.
Colabore con arquitectos internos para revisar, mantener y mejorar su solución de Salesforce y la configuración de Agentforce. Aborde los desafíos de diseño al mismo tiempo que descubre oportunidades para maximizar el estado técnico e impulsar la escalabilidad del negocio.
Obtenga ayuda de forma ininterrumpida, incluidos los días festivos y los fines de semana, con tiempos de respuesta de 15 minutos para problemas críticos que detienen el negocio.
A continuación, elija el plan Success adecuado para su empresa.
Con recursos, orientación y soporte técnico, nuestros tres niveles de Success Plans ayudar a su empresa a obtener más valor de Salesforce y preparar sus datos para un
futuro con IA.
Plan Standard Success
Prepare su empresa para el éxito con recursos autoguiados y siempre disponibles.
Incluido en todas las licencias
- Acceso a artículos, documentación y Trailhead
- Comunidad Trailblazer global
Plan Premier Success
Empiece con fuerza y amplíe su negocio con ayuda de expertos y un rápido servicio de asistencia.
30 % de las tasas netas de la licencia
- Asesoramiento experto y formación sobre los productos
- Comprobaciones del estado del negocio y recomendaciones
- Servicio de asistencia ininterrumpido para resolver problemas que afectan a su negocio
- En un paquete con Unlimited Edition
Plan Signature Success
Aproveche Salesforce al máximo, ya que ofrecemos una colaboración proactiva y una experiencia personalizada.
Póngase en contacto con un ejecutivo de cuentas
- Responsable de éxito de los clientes designado
- Resultado del éxito de los clientes
- Supervisión proactiva y gestión de eventos clave
- Asistencia las 24 horas con los tiempos de respuesta más rápidos
Aprenda nuevas habilidades con el aprendizaje guiado y gratuito de Trailhead.
Póngase en marcha rápidamente con consejos, trucos y prácticas recomendadas del plan de Success.
¿Todo listo para dar el siguiente paso con Success Plans?
Denos más información para que la persona adecuada pueda contactar con usted lo antes posible.
Preguntas frecuentes sobre los Success Plans de Salesforce
Los Success Plans de Salesforce son una combinación de recursos, orientación y asistencia. Tenemos tres niveles entre los que puede elegir:
- Standard Success Plan: acceda a recursos autoguiados desde cualquier lugar.
- Premier Success Plan: diseñe una ruta hacia el éxito con programas especializados.
- Signature Success Plan: reciba experiencia proactiva y personalizada.
Como cliente de Salesforce, tiene acceso automáticamente al Standard Success Plan. Realice nuestra evaluación para descubrir el plan Success adecuado respondiendo a unas pocas preguntas sobre su negocio.
Inicie sesión en la Ayuda de Salesforce, vaya a "Contacte asistencia técnica" y verá su plan en función de la organización con la que haya iniciado sesión.
Sí. La mayoría de nuestros productos tienen asignado un plan de Success. En función de las necesidades de su negocio, puede tener diferentes Success Plans para diferentes productos de Salesforce.
Eche un vistazo a esta lista completa de productos incluidos y excluidos.
Sí. Todos los Success Plans ofrecen asistencia para casos e incidentes. El horario de atención y los tiempos de respuesta objetivo varían según el plan de Success.