Salesforce supera el millón de solicitudes de asistencia con Agentforce. Descubra cómo puede implementarlo.
Ver el vídeoPremier Success Plan
Con el Premier Success Plan, comience con fuerza y descubra nuevas formas de alcanzar sus metas de datos y Agentforce con programas personalizados, orientación experta y asistencia casi inmediata.
Descubra cómo clientes de todos los tamaños y sectores industriales logran el éxito con Premier.
Descubra cómo la colaboración con los expertos de Premier generó un impacto empresarial positivo.
Nuestro estudio realizado por Forrester Consulting Total Economic Impact™ (TEI) de 2024* revela cómo los clientes aumentaron la eficiencia de los empleados y la adopción de productos con programas integrales de formación sobre productos, orientación experta y asistencia casi inmediata a través de Premier.
115
%
de retorno de la inversión (ROI) para los clientes de Premier*
1,2
millones $
de aumento del impacto del negocio con una mejora del estado y la adopción de la tecnología*
95
%
de reducción del tiempo medio de resolución de problemas*
*The Total Economic Impact™ Of the Salesforce Premier Success Plan, estudio realizado por Forrester Consulting en nombre de Salesforce, septiembre de 2024. Los resultados corresponden al conjunto de la organización representativa de los clientes entrevistados.
¿Qué ventajas exclusivas aporta Premier Success Plan?
Colabore con un equipo de expertos de Salesforce para lograr sus metas relacionadas con los datos y Agentforce. Con funciones como la incorporación, el coaching de expertos y el servicio de asistencia técnica ininterrumpida, obtendrá las habilidades que necesita y las respuestas que busca para crecer y obtener resultados.
Desarrolle una ruta personalizada para mejorar la adopción y el uso.
Conecte con los expertos de Salesforce para alinear sus metas de IA con las funcionalidades del producto. Juntos, crearán una estrategia con recomendaciones detalladas para implementar Agentforce y lograr resultados empresariales tangibles.
Realice un seguimiento de los objetivos y metas con una hoja de ruta en la que se describan las recomendaciones para implementar Agentforce y lograr resultados empresariales medibles, como el aumento de la experiencia y el impulso de la adopción. Asimismo, revise las recomendaciones y los logros anteriores con un experto, y defina los próximos pasos para alcanzar el éxito.
Mejore sus resultados con Salesforce y Agentforce gracias a información práctica y recomendaciones basadas en IA sobre la adopción del producto, las capacidades del equipo y el estado técnico de la solución. Acceda a su puntuación a través de una revisión del éxito, y colabore con un experto de Salesforce para dar forma a sus planes de futuro.
Acceda a formación en directo guiada por instructores expertos de Salesforce, incluidos Talleres de activación de Agentforce y formación de Agentforce impartida en los centros de IA. Aumente la productividad de sus equipos con un descuento del 25 % en formación guiada por un instructor y la obtención de certificaciones en bloque.
Mantenga su sistema funcionando sin problemas y listo para Agentforce.
Mejore la productividad de sus equipos con asesoramiento personalizado sobre cualquier tema en sesiones individuales con expertos de Salesforce. Analice sus ideas y valide su solución o decisión con un experto de Salesforce antes de empezar.
Asóciese con un experto de Salesforce para revisar cómo utiliza Salesforce. Después de la revisión, recibirá recomendaciones personalizadas para ayudarle a alcanzar sus objetivos empresariales.
Resuelva problemas críticos para el negocio en cualquier momento.
El agente de ayuda ofrece asistencia instantánea fundamentada en datos de confianza. Con respuestas rápidas y recomendaciones proactivas, hace que su negocio siga avanzando.
Obtenga ayuda en directo rápidamente gracias a la presencia de Agentforce en el Centro de Ayuda, o recurra a expertos certificados por Salesforce y altamente cualificados para resolver sus desafíos. Tanto si tiene problemas de acceso como si necesita ayuda personalizada con Agentforce, obtendrá respuestas por chat, teléfono o a través de la gestión de casos, para que pueda retomar su actividad cuanto antes. Además, disfrutará de un tiempo de respuesta de una hora para incidencias críticas que paralicen su negocio.
Solucione problemas de hasta 200 líneas de código personalizado, incluidas las soluciones de Agentforce de código profesional, con nuestros expertos de Salesforce, que le ayudarán a resolver cualquier desafío de los desarrolladores.
Mitigue las ciberamenazas y cumpla con la asistencia para incidentes de la Ley de Resiliencia Operativa Digital (DORA).
Colabore con un equipo de expertos de Salesforce para lograr sus metas de datos e IA.
Plan Premier Success
Empiece con fuerza y amplíe su negocio con ayuda de expertos y un rápido servicio de asistencia.
30 % de las tasas netas de la licencia
- Asesoramiento experto y formación sobre los productos
- Comprobaciones del estado del negocio y recomendaciones
- Servicio de asistencia ininterrumpido para resolver problemas que afectan a su negocio
- En un paquete con las ediciones Unlimited y Agentforce 1
Esta página se facilita solamente con fines informativos y está sujeta a cambios. Póngase en contacto con un representante de ventas para obtener información detallada sobre precios.
Creo firmemente que tenemos que sacar el máximo partido a nuestra colaboración cuando se trata de los proveedores y su tecnología, y los Premier Success Plans nos ayudan a conseguirlo".
KC DugganDirector de sistemas de ingresos, Mindbody
Aprenda nuevas habilidades con el aprendizaje guiado y gratuito de Trailhead.
Póngase en marcha rápidamente con consejos, trucos y prácticas recomendadas del plan de Success.
¿Todo listo para dar el siguiente paso con Customer Success?
Denos más información para que la persona adecuada pueda contactar con usted lo antes posible.
Preguntas frecuentes sobre Premier Success Plan
Como cliente de Salesforce, tiene acceso automáticamente al plan Standard Success.
Póngase en contacto con su ejecutivo de cuentas para descubrir el plan de Success más adecuado para su empresa.
Inicie sesión en el Centro de Ayuda de Salesforce, seleccione "Mi plan de Success" en la barra de navegación superior, vaya a Contacte asistencia técnica y verá su plan en función de la organización con la que haya iniciado sesión.
Sí. La mayoría de nuestros productos tienen asignado un plan de Success. En función de las necesidades de su negocio, puede tener diferentes Success Plans para diferentes productos de Salesforce.
Con Premier, los expertos en Agentforce le ayudan a alinear sus metas de IA con las funcionalidades del producto y a crear una estrategia para alcanzarlos. A través de los Talleres de activación de Agentforce, los Talleres interactivos virtuales de Agentforce y la formación presencial de Agentforce en nuestros centros de IA, aprenderá sobre casos de uso reales de Agentforce, obtendrá las respuestas que busca y descubrirá las prácticas recomendadas para lograr el éxito con Agentforce. Y, con el servicio de asistencia técnica y para desarrolladores, puede asegurarse de que su solución de Agentforce funcionará sin problemas.
Puede acceder fácilmente a los recursos Premier y ponerse en contacto con nuestros expertos a través de nuestra página Mi plan de Success. Desde ahí, podrá inscribirse en sesiones de asesoramiento individual con expertos, revisiones de éxito, talleres y mucho más.
Sí. Puede registrarse en todas las solicitudes de asesoramiento con expertos que necesite.