Agentforce en el Centro de Ayuda gestiona 1 millón de solicitudes de asistencia
Leer la historia completaSignature Success Plan
Con Signature Success Plan, despeje el camino para la innovación de Agentforce, y funcione al máximo rendimiento con su promotor de referencia, programas especializados y la asistencia más rápida.
Vea cómo los clientes de todos los tamaños y sectores industriales logran el éxito con Signature.
Descubra cómo una asociación proactiva y personalizada generó un impacto empresarial crítico.
Nuestro estudio realizado por Forrester Consulting Total Economic Impact™ (TEI) de 2024* revela cómo los clientes han mejorado la estabilidad de su plataforma, aumentado la adopción de productos e impulsado la innovación con su Customer Success designado y un equipo de expertos técnicos a través de Signature.
104
%
Retorno de la inversión (ROI) para los clientes de Signature, gradual al ROI de Premier Success Plans*
4500
horas
Ahorro de tiempo de desarrolladores, administradores y analistas al año*
3,6
millones de dólares
Ingresos obtenidos con la adopción por parte del usuario final y la eficiencia a lo largo de tres años*
60
%
Reducción del tiempo de interrupción de la plataforma*
*The Total Economic Impact™ Of the Salesforce Signature Success Plan, estudio realizado por Forrester Consulting en nombre de Salesforce, septiembre de 2024. Los resultados corresponden al conjunto de la organización representativa de los clientes entrevistados.
¿Qué ventajas exclusivas aporta Signature Success Plan?
Lograr sus metas críticas relacionadas con los datos y Agentforce con una asociación proactiva y personalizada. Asegúrese de que su solución sea fiable, fácil de usar y adaptable.
Mejore su estrategia para impulsar con confianza la adopción y la innovación en IA.
Colabore con su gestor de Customer Success designado, quien le proporcionará experiencia proactiva y recomendaciones personalizadas, e interactuará con expertos técnicos para abordar sus necesidades detalladas relacionadas con los productos y Agentforce.
Colabore estrechamente con su CSM para crear una hoja de ruta que le permita mantenerse en el buen camino con respecto a sus objetivos y metas de uso de la IA y Agentforce para mejorar la eficiencia operativa en toda la organización. Asimismo, revise las recomendaciones y los logros anteriores con su CSM, y defina los próximos pasos para alcanzar el éxito.
Mejore su éxito en Salesforce con información y recomendaciones basadas en IA sobre la adopción de productos, la experiencia de su equipo y el estado técnico de su solución.
Obtenga información sobre los productos y funcionalidades de Salesforce, incluido Agentforce, en los talleres de activación de Agentforce impartidos por expertos de Salesforce, así como formación guiada por un instructor, ambos incluidos con Signature y disponibles para todo su equipo. Aumente también la productividad de sus equipos con un descuento del 35 % en certificaciones en bloque.
Diseñe una plataforma eficaz y escalable respaldada por datos e información.
Obtenga un análisis técnico completo de su entorno de Salesforce con recomendaciones para minimizar los errores y aumentar la eficiencia con Agentforce. Así, establecerá una solución duradera y de calidad que evolucione con su negocio.
Colabore con los arquitectos internos de Salesforce para revisar, mantener y mejorar su solución de Salesforce y la configuración de Agentforce. Aborde los desafíos de diseño y descubra oportunidades para maximizar el estado técnico e impulsar la escalabilidad del negocio.
Prepárese para eventos importantes para el negocio y para picos de tráfico durante festivos, eventos de activación o lanzamientos técnicos de Salesforce.
Anticipe y resuelva problemas con expertos técnicos altamente cualificados.
Reciba ayuda de forma ininterrumpida ante cualquier desafío técnico, desde la optimización de la conectividad del sistema hasta la escalabilidad, con soluciones basadas en IA. Con tiempos de respuesta de 15 minutos para problemas que detienen el negocio y una línea directa de emergencias dedicada, puede tener la confianza de que estamos aquí para usted y su negocio.
Manténgase al día de la información más crítica, supervise de manera ininterrumpida su implementación de Salesforce y reciba alertas inteligentes personalizadas adaptadas a las necesidades de su negocio.
Solucione problemas de hasta 5000 líneas de código personalizado, incluidas las soluciones de Agentforce de código profesional, con nuestros expertos de Salesforce, que le ayudarán a resolver cualquier desafío de los desarrolladores.
Mitigue las ciberamenazas y cumpla con la asistencia para incidentes de la Ley de Resiliencia Operativa Digital (DORA).
Logre sus metas críticas relacionadas con los datos y la IA con una asociación proactiva y personalizada.
Plan Signature Success
Exprima su experiencia al máximo gracias a la personalización y a una colaboración proactiva.
Póngase en contacto con un ejecutivo de cuentas
- Responsable de éxito de los clientes designado
- Resultado del éxito de los clientes
- Supervisión proactiva y gestión de eventos clave
- Asistencia las 24 horas con los tiempos de respuesta más rápidos
Esta página se facilita solamente con fines informativos y está sujeta a cambios. Póngase en contacto con un comercial para obtener información detallada sobre precios.
Confiamos en superar los límites de Salesforce porque sabemos que alguien nos respalda".
Rudi KhouryDirector digital, Fisher & Paykel
En el punto álgido de los Juegos, necesitábamos gestionar las interacciones con casi 8 millones de contactos. Nos hacía falta una plataforma sólida que pudiera gestionar un gran volumen de intercambios personalizados".
Marie-Alicia DelfourDirectora de relaciones con los clientes, París 2024
Aprenda nuevas habilidades con el aprendizaje guiado y gratuito de Trailhead.
Póngase en marcha rápidamente con consejos, trucos y prácticas recomendadas del plan de Success.
¿Todo listo para dar el siguiente paso con Customer Success?
Denos más información para que la persona adecuada pueda contactar con usted lo antes posible.
Preguntas frecuentes sobre Signature Success Plan
Como cliente de Salesforce, tiene acceso automáticamente al Standard Success Plan. Realice nuestra evaluación para descubrir el plan Success adecuado respondiendo a unas pocas preguntas sobre su negocio.
Inicie sesión en la Ayuda de Salesforce, vaya a Contacte asistencia técnica y verá su plan en función de la organización con la que haya iniciado sesión.
Sí. La mayoría de nuestros productos tienen asignado un plan de Success. En función de las necesidades de su negocio, puede tener diferentes Success Plans para diferentes productos de Salesforce.
Con Signature, su CSM designado le proporciona recomendaciones personalizadas para abordar sus casos de uso de Agentforce únicos. Juntos, crearán una hoja de ruta para mantenerse en el buen camino con respecto a sus metas en relación con la IA. A través de los talleres de activación de Agentforce, los talleres interactivos virtuales para Agentforce y la formación en Agentforce en persona en nuestros centros de IA, aprenderá Agentforce directamente de la mano de expertos de Salesforce y descubrirá las prácticas recomendadas para lograr el éxito con Agentforce. Y, con las interacciones con arquitectos y el servicio de asistencia técnica y para desarrolladores de Agentforce, puede tener la confianza de que su solución de Agentforce está configurada correctamente y funciona sin problemas.
Proactive Monitoring supervisa más de 50 mediciones clave sobre el estado funcional de la implementación, y envía alertas inteligentes en caso de ineficiencias, problemas de rendimiento y errores. Ofrece diagnósticos personalizados, recomendaciones prescriptivas y creación automática de casos de asistencia. Los ingenieros de Proactive Monitoring analizarán la causa raíz de la alerta y le proporcionarán todos los detalles.
La puntuación de Customer Success de Salesforce constituye una medida simple y completa del éxito de un cliente. Se elabora a partir de datos específicos recopilados de varias fuentes y de un modelo intuitivo de puntuación absoluta. La puntuación se divide en tres categorías: Adopción de productos, Experiencia del cliente y Estado técnico, que son indicadores comprobados del éxito.