Ayuda mejor a los clientes que no pueden cumplir con sus cronogramas de pago. Automatiza las solicitudes de prórroga o los cambios en las fechas de vencimiento, y evalúa automáticamente la elegibilidad, finaliza los nuevos términos y comunica los términos revisados con la ayuda de una habilidad predefinida de agente de IA.
Descripción general:
Da rienda suelta a la automatización digital para transformar la experiencia de servicio de principio a fin para propietarios de flotas, conductores o socios. Ahora, un agente de IA puede ayudar a tus equipos de atención al cliente mediante la automatización de tareas repetitivas clave. Por ejemplo, puede automatizar los cambios de fecha de vencimiento o las solicitudes de prórroga de pagos recurrentes de préstamos o arrendamientos. También puede verificar la elegibilidad del cliente, finalizar los nuevos términos, evaluar automáticamente la elegibilidad y comunicar los términos revisados a los clientes o partes interesadas internas. La habilidad de procesos de servicio, incluidos los subagentes de derivación de pagos y subagentes de cambio de fecha de vencimiento, está disponible lista para usar para los clientes de la industria automotriz, para que puedas ponerte en marcha rápidamente.
Acciones invocadas:
Obtener cuentas financieras automotrices, Obtener términos actualizados para la modificación de la fecha de vencimiento, Crear caso de modificación de fecha de vencimiento,Obtener términos actualizados para aplazamiento de pago, Crear casos de aplazamiento de pago
Fuentes de datos:
Automotive Cloud, Data 360 para Automotriz, ERP
Objetos de datos de la industria consultados:
Cuenta, Cuenta financiera, Vehículo, Solicitar catálogo de servicios. Caso
Si tuviera que resumir en una palabra la relación que tenemos con Salesforce, sería confianza.
Luis Flores MoránSubgerente de Marketing & Customer Intelligence, Toyota del Perú
Prueba Automotive Cloud gratis durante 30 días. Sin tarjeta de crédito. Sin instalaciones.
Cuéntanos un poco más para que la persona adecuada pueda comunicarse contigo a la brevedad.
Descubre de qué manera Salesforce transforma las experiencias con los vehículos.
Descargo de responsabilidad: Las soluciones de Agentforce prediseñadas de Salesforce se mejoran constantemente a partir de los comentarios de los clientes y es posible que no reflejen la información real del producto. Es posible que las soluciones no estén disponibles actualmente, que no se entreguen a tiempo o que no se entreguen en absoluto. Los clientes deben tomar decisiones de compra basadas en las soluciones que están disponibles actualmente.
