Crea experiencias de salud personalizadas para los ciudadanos y permite que los equipos médicos ofrezcan servicios de atención más eficaces con soluciones inteligentes de salud pública impulsadas por Agentforce.
Interactúa con los pacientes en tiempo real, con empatía y rapidez, al brindar servicios de atención integral centrados en la persona con Agentforce.
Asigna automáticamente a los pacientes el proveedor adecuado según sus síntomas, ubicación y preferencias. Ofrece acceso rápido a atención médica segura y de calidad desde el hogar mediante consultas virtuales con cuidadores y gestión digital de medicamentos.
Potencia el autoservicio de los pacientes con una gestión inteligente de citas impulsada por Agentforce. Reduce la carga administrativa y permite que los pacientes programen, revisen o cancelen citas fácilmente desde el canal que prefieran.
Optimiza la atención multicanal para centros de contacto, desde llamadas telefónicas hasta chat con agentes virtuales en tiempo real. Evalúa rápidamente situaciones que no requieren atención urgente y reduce la escalada mediante una lógica de triaje y recomendaciones impulsadas por IA.
Monitorea de forma remota la salud del paciente, da seguimiento a los planes de atención y envía comunicaciones personalizadas desde un único sistema unificado.
Proporciona a los profesionales de la salud información esencial sobre la salud de los pacientes y optimiza la colaboración entre equipos médicos y de atención social, todo desde una única plataforma unificada.
Comprende mejor la salud de cada paciente mediante la integración de datos clínicos y sociales provenientes de sistemas externos en un perfil holístico.
Utiliza datos segmentados para crear experiencias adaptadas a las preferencias de comunicación de cada paciente. Mide la eficacia de tus campañas para optimizar los programas fácilmente y mejorar la participación y la fidelización.
Optimiza los procesos de salud con flujos de trabajo y planes de tratamiento impulsados por IA y datos actualizados de los proveedores. Utiliza Slack como un espacio de trabajo digital seguro para coordinar la atención entre diferentes servicios.
Aprovecha y activa datos esenciales de salud entre distintos sistemas mediante API FHIR compatibles con estándares del sector, modelos de datos clínicos y aplicaciones preconfiguradas para el sector de la salud.
Toma decisiones oportunas y basadas en datos para una gestión eficaz de la salud poblacional.
Reduce el tiempo de respuesta con paneles completos de vigilancia epidemiológica, enriquecidos con datos de salud pública y con la transformación inteligente de los informes de laboratorio en casos.
Despliega recursos más rápidamente y permite que los inspectores de salud pública identifiquen y eliminen riesgos en la comunidad desde una plataforma centralizada y accesible desde dispositivos móviles.
Centraliza y optimiza los servicios de detección preventiva mediante registros compartidos, paneles de cribado de salud y gestión de programas de vacunación, desde la programación hasta la administración.
Mantén a la población informada y comprometida con campañas de comunicación personalizadas. Automatiza notificaciones sobre actualizaciones de directrices de salud pública, cuestionarios de seguimiento de enfermedades u oportunidades para participar en programas de salud.
Ofrece experiencias de autoservicio para empleados que mejoren la eficiencia en la captación, retención y capacitación de la fuerza laboral.
Toma decisiones fundamentadas desde un centro de comando centralizado con información sobre acreditación de profesionales de la salud y gestión de licencias de centros de salud.
Coordina la atención entre los equipos de salud y atención con mayor rapidez gracias a Slack,un espacio de trabajo digital seguro, conversacional, conectado y personalizado.
Reduce la carga del área de RR. HH. con un portal de autoservicio conectado para solicitudes de ayuda, nómina, cambios en la plantilla y recursos de conocimiento bajo demanda.
Ofrece experiencias dinámicas de contratación e incorporación con automatización de recorridos de tareas que optimizan los procesos de búsqueda, reclutamiento y capacitación.
Conecta datos y equipos, automatiza procesos y personaliza la interacción en una única plataforma inteligente para mejorar los resultados.
Atiende a las personas más rápido con una gestión de casos diseñada para el gobierno.
Integra datos de cualquier sistema y automatiza tareas complejas para brindarles a tus clientes experiencias conectadas más rápidas.
Mejora los resultados y la confianza del público con decisiones basadas en datos.
Personaliza la experiencia del cliente y optimiza cada campaña con soluciones empresariales que dan prioridad a los datos para cualquier canal y dispositivo.
Conecta a toda tu organización en una única plataforma que hace que compartir información vital sea más fácil, rápido y directo.
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Health Cloud es un CRM para atención médica destinado a organizaciones de salud pública y servicios humanos (incluidos hospitales, clínicas y proveedores) que conecta la experiencia de atención en una sola plataforma. Ofrece una visión integral de los pacientes, informa las respuestas de los expertos y adapta las intervenciones mediante la combinación de datos clínicos y no clínicos.
Una plataforma de atención de la salud integrada resuelve muchos problemas al unificar los datos en varios sistemas para proporcionar una vista única de un paciente individual. Esto permite a los equipos de atención ver los registros de salud, los determinantes sociales de salud y las preferencias de comunicación en un solo lugar y coordinar fácilmente la atención.
Los agentes de IA en salud son sistemas inteligentes, diseñados para funcionar en entornos de atención médica, que interactúan entre distintos sistemas para interpretar información de salud, tomar decisiones y ejecutar acciones con el fin de cumplir un objetivo clínico u operativo específico. Algunos gestionan procesos como el ingreso de pacientes o el triaje, mientras que otros colaboran en operaciones internas, como el procesamiento de reclamaciones o la coordinación de datos.
Las organizaciones observan la agilización de los diagnósticos, menores costos operativos, menos errores y una interacción más uniforme con los pacientes, especialmente cuando los agentes se integran en distintas plataformas y equipos.
Agentforce para la Atención de la salud ayuda a los equipos de atención, los médicos y los representantes del servicio de atención al cliente con automatizaciones impulsadas por IA y los reúne en una plataforma unificada. Se integra fácilmente a los sistemas de atención de la salud y conecta datos de salud estructurados y no estructurados de múltiples fuentes para obtener información completa sobre los pacientes y los miembros. Agentforce permite a las organizaciones de salud obtener respuestas para los pacientes con mayor rapidez y reducir los retrasos, y que los equipos de atención se enfoquen más en proporcionar atención y menos en coordinar las tareas administrativas.
Cuando elijas el software de atención de la salud correcto, dale prioridad a una plataforma para el futuro que sea confiable, escalable y que sea compatible fácilmente con la expansión internacional, de forma que permita el crecimiento a futuro. Busca una solución diseñada para la flexibilidad con todas las herramientas específicas que necesitas para ofrecer innovación rápidamente.
Salesforce proporciona una plataforma que permite a las agencias gubernamentales y a las entidades públicas proteger a los ciudadanos, agilizar las operaciones y promover la equidad en la salud. Con vistas de 360 grados de la población e información basada en datos en tiempo real, ayudamos a las entidades públicas a involucrar a sus ciudadanos de salud desde cualquier lugar.
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