Genera un crecimiento rentable con Salesforce para bienes de consumo

Salesforce para Bienes de Consumo impulsa el crecimiento al unir la estrategia comercial con la ejecución diaria en cada función de la empresa de bienes de consumo empaquetados (CPG):

• Gestión de promociones comerciales: Optimiza la planificación del gasto promocional, el modelado de volumen y el gobierno financiero.
• Ejecución de minorista: Equipas al personal de campo con captura de pedidos de tecnología móvil, auditorías de tiendas y guías de cuentas basadas en IA en cada punto de venta.
• Comercio: Impulsa el levantamiento de pedidos de distribuidores B2B y crea tiendas virtuales B2C escalables.
• Marketing: Personaliza el journey del comprador uno a uno y unifica los datos de consumidores de primera fuente.
• Servicio: AutAutomatiza las consultas de los distribuidores y el soporte postventa mediante los agentes de IA de Agentforce.

La selección de la tecnología de CPG adecuada depende de la combinación de canales, la complejidad de la ruta al mercado y las prioridades operativas inmediatas. Firmas analistas independientes como Gartner y el Promotion Optimization Institute (POI) reconocen constantemente a Salesforce para Bienes de Consumo como líder del sector. La plataforma ofrece un esquema modular que escala junto con tu crecimiento. Las marcas empresariales pueden comenzar con el despliegue de las capacidades principales, como Consumer Goods Cloud para ejecución de minorista, y configurar flujos de trabajo adicionales de manera integrada para la planeación comercial, e-commerce digital, marketing y servicio a medida que evolucionen las necesidades del negocio.

Un centro comercial conectado reduce el costo total de propiedad (TCO) y, al mismo tiempo, cierra la brecha entre los registros de la cadena de suministro de la oficina administrativa y la ejecución de la oficina frontal. Mientras los ERP tradicionales gestionan el mantenimiento de registros estáticos, Salesforce para Bienes de Consumo ofrece flujos de trabajo preconstruidos para CPG, gobierno de datos de nivel empresarial y una arquitectura abierta. Esto permite que los equipos comerciales y los agentes de Agentforce actúen en tiempo real con datos listos para la toma de decisiones en cualquier infraestructura tecnológica.

Salesforce unifica los datos de los puntos de venta minoristas, los flujos de información de los distribuidores, los datos de mercado sindicados y los registros de la cadena de suministro en un único modelo de datos enriquecido con contexto. Al absorber, limpiar y armonizar los datos de cualquier sistema, Salesforce para Bienes de Consumo entrega tanto a las personas como a los agentes de IA una fuente única de verdad en tiempo real. Así, los equipos de cuentas evalúan promociones, gestionan el inventario y realizan visitas de campo basándose en datos precisos.

La IA está transformando el modelo comercial de CPG; sin embargo, la mayoría de las marcas siguen atrapadas en pruebas piloto con herramientas de IA desconectadas que no afectan los flujos de trabajo donde realmente se generan los ingresos: las decisiones de gasto comercial, la ejecución de minorista y el servicio al distribuidor. El verdadero potencializador del ROI no es otra herramienta de IA; es una IA que actúa dentro de sus datos y procesos comerciales existentes, con la autoridad para realizar el trabajo de verdad.

Solo Salesforce ofrece la base unificada y confiable que las empresas de CPG necesitan para operar la IA en el corazón de su negocio. El sistema combina datos específicos de bienes de consumo, agentes autónomos de Agentforce y análisis integrado en un solo entorno, garantizando que la IA actúe sobre datos de clientes reales y conectados, en lugar de utilizar herramientas externas añadidas. La firma analista independiente Valoir descubrió que Agentforce entrega agentes de IA 16 veces más rápido que los enfoques “hazlo tú mismo”, con un 75 % más de precisión. Este logro destaca junto a la clasificación de Salesforce como "El mejor en su clase" en el panorama de proveedores de POI específicamente para Bienes de Consumo.

Una arquitectura abierta y desacoplada funciona como una capa comercial ágil sobre los sistemas tradicionales de la oficina administrativa. Salesforce para Bienes de Consumo permite que las marcas impulsen tiendas virtuales personalizadas, conecten flujos de datos externos e integren modelos de IA sin alterar la infraestructura central. De esta forma, capturas la lógica de negocio en el momento de la escritura y ofreces experiencias de marca coherentes en cualquier punto de contacto.