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Salud en el hogar
Agentforce para la industria Comunicaciones | Habilidad predefinida

Aumenta la confianza de tus clientes con una resolución de facturación eficiente.

La resolución de facturación de Agentforce para Comunicaciones permite a los clientes y representantes de servicio acceder y conocer rápidamente los detalles de facturación, resolver disputas de manera eficiente y reducir los tiempos de espera, lo que permite a tu equipo concentrarse en problemas complejos y mejorar la satisfacción general de los clientes.

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Un hombre mirando su teléfono, en el que se ve un bot de chat de Agentforce, que lo ayuda con los datos cobrados en exceso por su plan mensual.
Subagente prediseñado | Frente al empleado

Resolución de facturación

Descripción general:
Aumenta la satisfacción y la confianza de tus clientes con Agentforce para Comunicaciones. Resuelve la confusión y las disputas de facturación más rápido mediante el análisis automático de los cargos, la optimización del seguimiento de casos y el acceso instantáneo al historial de pagos y facturas anteriores, para que tu soporte sea eficiente y preciso.

Acciones invocadas:
Ver facturas impagas, ver saldos y facturas, analizar y explicar cargos, ver el historial de pagos, plantear disputas de facturación

Fuentes de datos:
Sistemas de facturación, modelo de datos de Communications Cloud, sistemas de datos de uso, sistemas de pasarelas de pago

Objetos de datos de la industria a los que se hace referencia:
Datos de facturación (a través de las integraciones de la API de TM Forum), caso, cuenta, contacto

Impulsa la eficiencia de la facturación y la lealtad de los clientes con Agentforce.

Los proveedores de Comunicaciones buscan aumentar la satisfacción y reducir los costos. La resolución de facturación de Agentforce para Comunicaciones amplía tu soporte con IA continua, lo que agiliza la facturación y las disputas para ayudar tanto al personal como a los clientes.

Reducción del tiempo de gestión de llamadas
Mayor resolución en el primer contacto
Mayor satisfacción del cliente
Bajar los costos operativos

Explora otros casos de uso de Agentforce e IA para las comunicaciones

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Descargo de responsabilidad: Las soluciones de Agentforce prediseñadas de Salesforce se mejoran constantemente a partir de los comentarios de los clientes y es posible que no reflejen la información real del producto. Es posible que las soluciones no estén disponibles actualmente, que no se entreguen a tiempo o que no se entreguen en absoluto. Los clientes deben tomar decisiones de compra basadas en las soluciones que están disponibles actualmente.