Historias de Éxito: Clientes que se transforman con Salesforce
Conoce cómo Salesforce capacita a las empresas preferidas del mundo para innovar con IA, aprovechar sus datos, impulsar la automatización y generar un mayor éxito para sus clientes.
Customer Success con Agentforce
Historia del cliente
Agentforce resuelve el 85 % de los problemas de los visitantes en el sitio de ayuda de Salesforce.
El autoservicio ahora es rápido y personalizado para 1 millón de visitantes... y sigue creciendo.
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La cultura de datos que revolucionó a Plata
En tan solo año y medio, las soluciones de Salesforce que se han implementado han sido clave para desarrollar procesos internos efectivos, apoyados en la interpretación de datos claros y accesibles.
Historia del cliente
Agentforce resuelve dudas de TI y RR. HH. las 24 horas del día, los 7 días de la semana, para los empleados de Salesforce.
Una fuerza laboral digital con inteligencia artificial ofrece soporte bajo demanda a 76 mil colaboradores, directamente en Slack.
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Agentforce ayudará a la Fórmula 1 a acelerar el tiempo de respuesta del servicio en un 80%.
Descubre cómo la F1 está impulsando el crecimiento de sus fanáticos con un servicio más personalizado para millones.
Customer Success con Agentforce 360 Platform
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RBC Wealth Management sorprende a sus clientes nuevos al incorporarlos en tan solo 24 minutos.
RBC Wealth Management consolidó 26 sistemas en uno solo para superar las expectativas de clientes y asesores.
Historia del cliente
¿Un pedido incorrecto? Uber Eats resuelve las incidencias más rápido mediante la automatización de los flujos de trabajo.
Uber Eats unifica los datos de los vendedores, desde los detalles de los pedidos hasta los sistemas de pago, para resolver disputas más rápido.
Historia del cliente
De 4 días a 4 minutos: cómo Vonage emplea la automatización para atender más rápido
Comprueba cómo una empresa de telecomunicaciones logró una escala masiva simplemente trabajando de manera más inteligente.
Conoce las historias de nuestros clientes.
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Abastible: Digitalizando ventas y fidelización con Salesforce
Abastible digitalizó ventas, servicio y logística con Salesforce, mejorando el conocimiento del cliente y su lealtad entre más de 700 distribuidores.
Historia del cliente
AstaTec | Ventas +70 % y reducción de tiempos de respuesta con Salesforce
AstaTec implementó Sales Cloud, Service Cloud y Field Service para agilizar procesos, reducir tiempos de respuesta entre 50–70 % y aumentar ventas en un 70 % entre octubre y diciembre de 2021.
Historia del cliente
General Mills triplica las interacciones con el cliente usando datos e IA.
General Mills profundiza las interacciones con el cliente usando datos sobre sus preferencias culinarias y filantrópicas.
Historia del cliente
Liberty Latin America integra y agiliza sus sistemas, y mejora el relacionamiento con sus clientes
Liberty Latin America elevou sua eficiência e experiência do cliente com Salesforce Sales Cloud, Service Cloud e MuleSoft, integrando sistemas legados.
Historia del cliente
La Fórmula 1 impulsa la próxima era de la participación de los aficionados
Ve cómo la Fórmula 1 convierte el crecimiento de tres veces en seguidores en un compromiso duradero.
Historia del cliente
Caso de Éxito: Conoce la historia de Actuaria
Actuaria se asesora estratégicamente para dar un salto de calidad
Historia del cliente
Fr8app: ventas +130 % en el primer año y crecimiento escalable con Salesforce
Descubre cómo Fr8app logró un aumento del 130% en ventas el primer año, +35% el segundo, con Salesforce Sales Cloud y Marketing Cloud, optimizando la generación de prospectos, la relación con clientes y la fidelización mediante comunicaciones segmentadas
Historia del cliente
Grupo Xcaret: Transformación digital centrada en el cliente con Salesforce
Conoce el caso de éxito de Grupo Xcaret con Salesforce: reducción significativa en tiempos de respuesta, mayor eficiencia en cotizaciones de bodas y una experiencia al cliente más unificada gracias a soluciones robustas de nube y analítica.
Historia del cliente
Flecha Amarilla mejora la experiencia del cliente con Salesforce.
Conoce cómo Flecha Amarilla transformó su servicio de atención al cliente y agilizó sus procesos de negocio utilizando las soluciones de Salesforce Marketing Cloud para una experiencia omnicanal.
Historia del cliente
Ciudad Celeste: visión 360° del cliente con Salesforce para el sector inmobiliario
Con Salesforce Customer 360, Ciudad Celeste integró ventas, marketing y atención al cliente, mejoró el postventa y ganó agilidad con dashboards e informes en tiempo real.
Historia del cliente
FEMSA Salud digitaliza experiencia cliente con Salesforce
FEMSA Salud unificó operaciones en 4 países con Commerce Cloud, Marketing Cloud y Service Cloud, logrando +49 % en envíos, 99,8 % entregabilidad y +15 % en apertura de emails.
Historia del cliente
Scienza: Más del 99 % de satisfacción, gestión omnicanal y 90 % menos llamadas con Salesforce
Scienza, empresa farmacéutica en ARG/URU/CHI, implementó Sales & Service Cloud, portal B2B, canales digitales y app móvil, logrando 99 % de satisfacción, 90 % menos llamadas y atención omnicanal centralizada.
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