Historias de Éxito: Clientes que se transforman con Salesforce
Conoce cómo Salesforce capacita a las empresas preferidas del mundo para innovar con IA, aprovechar sus datos, impulsar la automatización y generar un mayor éxito para sus clientes.
Éxito del Cliente con Agentforce
Historia del cliente
Agentforce resuelve el 85 % de los problemas de los visitantes en el sitio de ayuda de Salesforce.
El autoservicio ahora es rápido y personalizado para 1 millón de visitantes... y sigue creciendo.
Historia del cliente
La cultura de datos que revolucionó a Plata
En tan solo año y medio, las soluciones de Salesforce que se han implementado han sido clave para desarrollar procesos internos efectivos, apoyados en la interpretación de datos claros y accesibles.
Historia del cliente
Agentforce resuelve dudas de TI y RR. HH. las 24 horas del día, los 7 días de la semana, para los empleados de Salesforce.
Una fuerza laboral digital con inteligencia artificial ofrece soporte bajo demanda a 76 mil colaboradores, directamente en Slack.
Historia del cliente
Agentforce ayudará a la Fórmula 1 a acelerar el tiempo de respuesta del servicio en un 80%.
Descubre cómo la F1 está impulsando el crecimiento de sus fanáticos con un servicio más personalizado para millones.
Éxito del Cliente con Headless 360 platform
Historia del cliente
RBC Wealth Management sorprende a sus clientes nuevos al incorporarlos en tan solo 24 minutos.
RBC Wealth Management consolidó 26 sistemas en uno solo para superar las expectativas de clientes y asesores.
Historia del cliente
¿Un pedido incorrecto? Uber Eats resuelve las incidencias más rápido mediante la automatización de los flujos de trabajo.
Uber Eats unifica los datos de los vendedores, desde los detalles de los pedidos hasta los sistemas de pago, para resolver disputas más rápido.
Historia del cliente
De 4 días a 4 minutos: cómo Vonage emplea la automatización para atender más rápido
Comprueba cómo una empresa de telecomunicaciones logró una escala masiva simplemente trabajando de manera más inteligente.
Conoce las historias de nuestros clientes.
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Historia del cliente
FIFCO: Estrategia de digitalización con Salesforce para una experiencia de cliente personalizada
Descubre cómo FIFCO, líder en la industria de consumo masivo, usó Salesforce para digitalizar su estrategia, logrando un crecimiento del 181% en nuevos perfiles de datos y un aumento del 500% en la interacción con sus consumidores.
Historia del cliente
Tecno Fast moderniza ventas y atención al cliente con Salesforce
Tecno Fast adoptó Salesforce (Sales Cloud, CPQ, Marketing Cloud, Service Cloud) para transformar su proceso de ventas, logrando cotizaciones automáticas en segundos, optimización operativa y una visión 360° del cliente, dejando atrás sistemas anticuados.
Historia del cliente
El servicio personalizado de AAA pone a 60 millones en el asiento del conductor.
Descubre cómo AAA redujo los tiempos de respuesta en un 10 % con la automatización.
Historia del cliente
Care Assistance: Mejorando el bienestar corporativo con Salesforce
Care Assistance, startup chilena de salud empresarial, utiliza Salesforce Health Cloud y Marketing Cloud para optimizar servicios de bienestar, mejorar tiempos de atención, impulsar la productividad y consolidar datos y atención de forma integral.
Historia del cliente
Falabella.com reinventa el comercio electrónico del Grupo Falabella con Salesforce
Falabella.com, Marketplace del Grupo Falabella (Falabella Retail, Sodimac, Tottus, Linio), marketing unificado, ventas y atención con Marketing, Ventas y Servicio Cloud para mejorar la eficiencia, atención y visibilidad del cliente.
Historia del cliente
Urbvan: experiencia de usuario +300 % y comunicación personalizada con Salesforce
Urbvan consolidó perfiles y canales en una sola plataforma con Salesforce (Marketing, Sales & Service Cloud), logró un crecimiento de usuarios del 300 %, y mantiene tasas de apertura de email por encima del 20 % gracias a segmentación inteligente.
Historia del cliente
Aprende Institute: Automatiza las ventas, la atención al cliente y el marketing para lograr relaciones personalizadas con Salesforce
Aprende Institute automatiza las ventas, la atención y el marketing con Salesforce, personalizando experiencias, integrando chat y WhatsApp, y escalando su crecimiento.
Historia del cliente
Abastible: Digitalizando ventas y fidelización con Salesforce
Abastible digitalizó ventas, servicio y logística con Salesforce, mejorando el conocimiento del cliente y su lealtad entre más de 700 distribuidores.
Historia del cliente
AstaTec | Ventas +70 % y reducción de tiempos de respuesta con Salesforce
AstaTec implementó Sales Cloud, Service Cloud y Field Service para agilizar procesos, reducir tiempos de respuesta entre 50–70 % y aumentar ventas en un 70 % entre octubre y diciembre de 2021.
Historia del cliente
General Mills triplica las interacciones con el cliente usando datos e IA.
General Mills profundiza las interacciones con el cliente usando datos sobre sus preferencias culinarias y filantrópicas.
Historia del cliente
Liberty Latin America integra y agiliza sus sistemas, y mejora el relacionamiento con sus clientes
Liberty Latin America elevou sua eficiência e experiência do cliente com Salesforce Sales Cloud, Service Cloud e MuleSoft, integrando sistemas legados.
Historia del cliente
La Fórmula 1 impulsa la próxima era de la participación de los aficionados
Ve cómo la Fórmula 1 convierte el crecimiento de tres veces en seguidores en un compromiso duradero.
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