Oasis Hotels & Resorts es una cadena hotelera con tres complejos y siete hoteles ubicados en el destino turístico de Cancún. A lo largo de los años, se ha convertido en una excelente opción para vacacionistas, principalmente porque pueden encontrar una gran variedad de paquetes y actividades de entretenimiento, dirigidas tanto a adultos, como a niños. Además, se han convertido en un destino frecuentado para celebrar bodas, así como para realizar viajes en grupo y convenciones. 

A pesar de contar con una gran cantidad de datos de sus huéspedes, estos no eran utilizados para personalizar sus estrategias de marketing y comunicación. La implementación de Marketing Cloud permitió la sincronización con Sales Cloud, con lo que Oasis Hotels & Resorts pudo interpretar una gran cantidad de datos de todos los visitantes y convertirla en inteligencia accionable para crear journeys individualizados a través de los que ofrecen ofertas y promociones acordes al perfil de las personas.